Persönliche Bestleistung aktualisiert nicht, obwohl mehr Schritte erreicht

[Rekordler]

Hallo zusammen,

mit meiner Iconic habe ich nun schön öfters meine persönliche Schritten-Bestenleistung übertroffen. leider wird diese aber nicht mehr aktualisiert. Weiss jemand warum? Wer kann mir helfen?

Vielen Dank

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Rekordler, herzlich willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir bezüglich deiner Bestlesitung. 

Wo überprüfst du deine Bestleistung? Oder meinst du, dass du keine weiteren Abzeichen bekommen hast? In Bezug auf Schritte, oder? 

Hast du deine Informationen auch auf der Fitbit.com Website überprüft? Lass mich bitte wissen. 

Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[Rekordler]

Hallo RodrigoM

In diesem Jahr hatte isch schon zweimal ca. 130'000 Schritten in einem 5-Tages-Test erreicht. Leider wird mir dieser neue Rekord unter meinen Trophäen nicht mehr aktualisiert. Es steht immer noch ca. 119'000 Schritten als Rekortwert dort.

Seit ich bei Fitbit dabei bin, wäre mein absoluter Rekord bei ca. 135'000 Schritten. Dieser wurde aber nach ca. 2 Jahren gelöscht...

Ich habe dieses Problem auf der fitbit.com Website gesucht aber keine aufschlussreiche Problembehebungslösung gefunden.

Freundliche Grüsse

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Rekordler, vielen Dank für deine Rückmeldung. Entschuldige bitte die verspätete Antwort. Gerne helfe ich dir weiter.

Ich meinte, ob du deine Abzeichen und Trophäen schon auf der Fitbit.com Website überprüft hast? Hier den direkten Link dafür: https://www.fitbit.com/badges

Ich habe deine Anfrage an den Kundensupport weitergeleitet. Du wirst bald eine E-Mail vom Support bekommen. Ich schätze deine Geduld.

Lass mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit