Plus rien après remise aux paramètres d’usine

[SunsetRunner]

Bonjour 

j’avais la Ionic et on vient de m’offrir la nouvelle Charge 4 (plus discret pour une femme lol). Du coup pour revendre la Ionic j’ai sélectionné « remettre aux paramètres d’usine » et là elle s’est éteinte et ne veut plus redémarrer malgré mes essais touche gauche et bas droite (Avec et sans charge usb). Que puis-je faire ???

[GraceGFitbit]

Bonjour @SunsetRunner, comment vas-tu ? Je te remercie de nous faire part de la situation et d'avoir tenté le dépannage. 

Je viens de confirmer que tu as déjà été en communication avec l'équipe du SAV. Ma recommandation serait de continuer à leur répondre car ils ont les outils pour vérifier certaine information avec toi. 

Je reste à ton écoute si tu as d'autres questions ou commentaires.