Poca duración de la batería de mi Ionic

[Jeff2709]

Tengo un Fitbit Ionic desde hace aproximadamente 3 meses . Las primeras semana la duración de la batería súper bien al rededor de 4 días . Pero de hace aproximadamente 1 mes he intentado de todo pero lo Max que dura es 1 día o 1 día y medio y ya está totalmente descargado . Ya no sé qué hacer pues he intentado resolverlo. 

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[EmiGarza]

Ando en las mismas, .Ahora me duró de Jueves en la mañana (En pleno ejercicio se me apagó) a sábado en la mañana.

Con el blaze no pasaba esto... 

¿Que podemos hacer?

[AndreaFitbit]

¡Bienvenido a la Comunidad de Fitbit @Jeff2709! Será un gusto ayudarte con tu inquietud acerca de la duración de la batería de tu Fitbit Ionic. Gracias que has intentado de todo.

¿Cómo cargas tu reloj? Te recomiendo lo que cargues con otra fuente de poder y que sigas los consejos del artículo de ayuda ¿Puedo mejorar la duración de la batería de mi dispositivo Fitbit?

@EmiGarza, te recomiendo que también sigas los consejos del artículo de ayuda que compartí y me cuentes si el inconveniente con la duración de la batería persiste.

Gracias por participar en los foros. 

[EmiGarza]

Voy a intentar esos pasos, y hacerca de como lo cargo. Lo cargo en una computadora.  ¿El voltaje es el correcto?

[Ludbing]

A mi me comenzó así y ha día de hoy y después de reiniciarlo de fábrica y actualizarlo, probar distintas fuentes... ya no hay nada que hacer, no me funciona sino lo tengo conectado. Estoy bastante desilusionado y molesto, pues me lo regalaron estas navidades... Me podríais indicar como debo gestionar la garantía?, está en perfecto estado, pues combino el uso con otros relojes, conservo todo..

[AndreaFitbit]

Gracias por responder @EmiGarza. Disculpa por la demora de mi respuesta y déjanos saber cómo te fue luego de seguir los consejos. El voltaje recomendado para cargar los monitores de Fitbit es el del ordenador.

¡Bienvenido a la comunidad @Ludbing! Gracias por indicar lo sucedido con tu Fitbit Ionic y siento mucho tu desilusión.

He creado un caso en tu nombre para que te asistan con la Garantía de parte de nuestro Equipo de Soporte.

Gracias por participar en los foros. 

[Jeff2709]

Yo la verdad ya he hecho de todo.  Y honestamente hay algunas recomendaciones absurdas, como “apaga el mensaje de movimientos de cada hora” y “apaga el sensor de frecuencia cardiaca”. Paga algo gaste 340$ en este dispositivo para usarlo al 100%. Adicional a eso el uso que le estoy dando no es diferente al que le daba al momento de comprarlo. Lo único diferente es que antes duraba 4 a 5 días y ahora dirá 1dia y medio Máximo 2 días. Y la duración sigue bajando. 

[EmiGarza]

Es cierto. Tienes toda la razon, para eso yo tuve que apagar todo, pero ahora que vi tu comentario, me "callo el 20", gastar 6 o 7 mil pesos en un reloj deportivo e inteligente, para luego tener que hacerlo austero como un reloj cualquiera por la bateria, pues no, no tiene chiste... 

Espero y en su siguiente actualización mejoren esto.

Me gustaría mucho que dure la batería más de 5 días como otras marcas deportivas.

Pd. Con todos esos cambios q hice me sigue durando 2 o max 3 días.  Para que me dure más tengo que no hacer ejercicio 😒 😂😂

[AndreaFitbit]

Gracias por volver, por seguir los consejos y por tus comentarios acerca de los mismos @Jeff2709.

Me he puesto en contacto con nuestro Equipo de Soporte y me han informado que ya te están ayudando. Déjanos saber cómo te va.

@EmiGarza, gracias por seguir las indicaciones recomendadas. He creado un caso en tu nombre y un representante de Atención al cliente se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para asistirte.

Sigan participando en los foros. 

[Jeff2709]

Hola buen día . Ya hice todas las pruebas que me mandaron hacer hacer. Solo estoy esperando que me digan los siguientes pasos. Espero que ya hayan dado cuenta que realmente es un problema directamente del dispositivo. 

[Ludbing]

Eso espero yo también, gracias.

Enviado desde Correo para Windows 10

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por contarnos cómo van con el proceso con Atención al Cliente @Jeff2709 y @Ludbing.

Déjenme saber cómo les va y sigan participando en los foros. 

[Ludbing]

Muy atentos en la premura al responder, pero de inútil eficacia, pues no es nada de software, simplemente la batería les salió defectuosa y mi me tocó, por eso solicito la información para tramitar la garantía del dispositivo, gracias.

Enviado desde Correo para Windows 10

[AndreaFitbit]

Gracias por tus comentarios @Ludbing. Si ya has probado los pasos que te envió nuestro Equipo de Soporte,  te recomiendo que respondas al correo original informando que todavía no te funciona correctamente, así te pueden informar como proceder.

Sigue participando en los foros. 

[Ludbing]

He mandado los datos de la compra del dispositivo como solicitasteis, para proceder con los tramites de la garantía.

Enviado desde mi dispositivo con Windows 10

[EmiGarza]

Ya me hicieron tirar mi Ionic para poder que me lo repongan por defecto de la batería. ¡Y dejaron de contestar! Osea me quedé sin reloj.

Muy bien, muy bien.  Con lo que me encanta tirar relojes de casi 7 mil pesos.

[Jeff2709]

Hola Emi,hace cuanto les avisaste que ya habías reciclado y desconfigurado tu fitbit de tu cuenta? Te lo pregunto por qué yo lo hice y se tardaron aproximadamente día y medio en responder. Y ya me avisaron en dos correos diferentes que el reemplazo viene en camino y que se tarde 7 a 10 días laborables. 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver @Ludbing, @EmiGarza y @Jeff2709. 

Disculpa por la demora de mi respuesta @Ludbing. Por favor haznos saber cómo te ha ido con los trámites de la garantía.

@EmiGarza, ¿ya te respondieron? Déjame saber si es así o buscaré la manera de ayudarte.

@Jeff2709, gracias por tu interés y comentarios. Me alegra que pronto llegará tu reemplazo.

Sigan participando en los foros. 

[Jeff2709]

Hola Andrea espero estes muy bien. Te escribo para comentarte que ya me llego el reemplazo. Pero no puedo configurar el nuevo dispositivo. Me puedes ayudar por favor. Por que en el panel para configurar dispositivo nuevo no me sale para hacerlo. 

[Ludbing]

Ya me llegó, en principio enciende, me falta configurarlo, muchas gracias por vuestra eficaz respuesta.
Enviado desde mi dispositivo con Windows 10