Problème de connexion pour télécharger de la musique

[RoxaneBre]

Bonjour,

J'ai acheté ma montre Ionic il y a deux jours et souhaite transférer de la musique personnelle dessus. J'ai téléchargé l'application sur mon ordinateur et fait ce qui est indiqué afin de télécharger de la musique mais mon ordinateur est incapable de trouver ma montre et de s'y connecter. Comment faire ?

[filoiu]

Bonjour, la connexion pour  le transfert de la musique se fait via le WiFi

J'ai fait un petit tutoriel ici dans le forum communautaire.

[RoxaneBre]

Bonjour, merci de votre réponse !

Ma montre est mon ordinateur sont tous deux connectés à la wifi mais l'ordinateur continue de chercher et ne trouve pas ma montre, je ne sais pas pourquoi... Où puis-je trouver votre tutoriel dans le forum communautaire ? 

[filoiu]

Bonjour,

Voici le lien, au besoin si vous avez des questions n'hésitez pas :

https://community.fitbit.com/t5/Ionic/Bien-transférer-de-la-musique-sur-la-IONIC/m-p/2617833

Bonne lecture

[RoxaneBre]

J'ai suivi le processus mais j'ai toujours le même problème, l'application fitbit de mon ordinateur reste bloquée à ce stade et ne trouve pas ma montre.

De même, après avoir cliquer sur "Transférer de la musique" sur l'écran de ma montre, elle recherche, se connecte quelques secondes puis reviens à l'écran où il est écrit "Transférer de la musique".

Savez-vous où se trouve mon problème?

[filoiu]

Bonjour,

Dans cette configuration et lors de la demande de transfert, il faut parfois indiquer le réseau Wifi qui est à utiliser, dans le fenêtre qui s'est ouverte sur l'écran du PC.

[piccogoal]

Bonjour , j'ai exactement le même problème par moment (pas tout le temps).

Quand vous dites la "fenêtre qui s'est ouverte sur l'écran PC" vous parlez de laquelle ?

Je précise qu'il y a 2 mois , j'ai réussi à mettre de la musique sans pb , est ce la dernière MAJ ?

De plus comment visualiser sur ma montre quelle est bien connectée en WIFI car dans l'onglet paramêtre de ma montre il y a toujours indiqué "Adresse IP - Wi-Fi désactivé" alors que j'arrive à changer mon horloge ou mettre des applis sans pb ?

Après mes soucis de cardio à haute fréquence (j'ai laissé tombé depuis),maintenant le transfert de musique...

Merci pour votre aide

[filoiu]

Bonjour,

Pour répondre par la dernière question,  Le WiFi ne s'active que lors d'un transfert de musique ou d'une mise à jour. La plupart du temps il est désactivé, cela permet certainement de préserver l'autonomie. Donc  de ce côté là tout est normal.

Pour la première question, le transfert de la musique, il faut démarrer la demande de transfert sur la montre, ensuite sur l'appli PC, aller dans la section média, une fenêtre s'ouvre et il suffit de suivre les indications.

[piccogoal]

ok merci mais lorsque je veux démarrer le transfert de musique en cliquant sur la montre, cela indique connexion en boucle jusqu'à apparition du message "démarrer le transfert des fichiers...") puis 3 ou 4 secondes plus tard,la montre revient sur l'écran "transférer musique" ?

Merci

[filoiu]

Bonjour, 

1- Il fait lancer le transfert  depuis la montre

2 - Ensuite sur l'appli PC ouvrir média

3 - suivre les indications pour le transfert... sur la fenêtre qui vient de s'ouvrir sur le PC.

Ce n'est pas plus simple que ça !

[piccogoal]

Merci , j'ai donc suivi ton process (comme déjà fait ultérieurement).

Résultat = toujours pas de transfert , l'appli PC indique "préparation du transfert" et ca tourne en rond.

Ma playlist est bien constitué , la montre indique "démarrer le transfert de...".

Cela fait 5j que je me bats pour transférer une playlist !!!

Je ne sais plus quoi faire.

Je viens de supprimer ma Ionic de mon PC puis ré-installer , j'ai reseter ma montre également (bouton gauche + droit) , résultat idem.

Si quelqu'un a d'autres idées suis preneur.

Merci

[filoiu]

Bonjour,

La play list est peut être en cause un simple fichier MP3 passe t-il ? pour faire le test

[piccogoal]

Bonsoir,

J'ai fait un reset usine et tout remis à jour la montre.

viens d'essayer avec 1 seul fichier MP3 comme proposé.

Résultat : le transfert à commencé puis il s'est interrompu car la ionic se serait déconnectée (message sur l'appli PC : bandeau supérieur de couleur orange clair)

L'appli indique "searching" en haut à droite comme si j'avais perdu le Wifi !!!

La montre elle , continue de tourner , elle indique "transfert en cours..."

J'ai voulut donc me reconnecter en Wifi , mais elle est toujours connectée.

Idée ???

Merci

[filoiu]

Bonjour,

Le wifi, s'il ne reçoit plus rien se déconnecte... Ce qui est curieux c'est que le transfert sur un seul fichier ne se fasse pas. Certes c'est un peu long le transfert, mais j'y arrive...

[piccogoal]

j'abandonne , je vais la ramener trop de pb : fréquence cardiaque non fiable , pb de synchro , pb de téléchargement de musique...

Pour une montre à 350€ cela fait beaucoup.

Je bosse dans le digital , et connais un "peu" les choses , c'est quand même une sacré daube

bonne soirée 

[filoiu]

Bonjour,

Désolé qu'elle ne vous convienne pas, mais c'est vrai que Fitbit n'a pas fait simple...

[melissa3]

J'ai eu la même problématique, mais avec ta procédure, j'ai résolu mon problème. Je partais l'application avant d'activer la montre. Lorsque je fais le contraire, tout fonctionne. Merci beaucoup!!

[filoiu]

Bonjour,

Le message s'adresse à qui ?