Problemas a la hora de cargar el reloj

[SerGrande]

Buenas, desde ayer tengo problemas para cargar el fitbit ionice. He seguido todos los pasos que aparecen en la guía, pero continúo sin poder conectar mí fitbit. Lo he tenido 24 horas cargando pero no se enciende. Qué puedo hacer???

Muchas gracias.

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @SerGrande. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la carga de tu Fitbit Ionic. Gracias por mencionar que has seguido todos los pasos que aparecen en la guía y que has tenido tu reloj 24 horas cargando.

¿Puedes confirmar que has seguido estos pasos?:

• Limpia los contactos de carga de la parte posterior del dispositivo y los pines del cable de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo limpio mi dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL.
• Comprueba la alineación y vuelve a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Espero tu respuesta.

[SerGrande]

Buenas tardes Andrea, al no tener nada de batería aun pulsando los botones para reiniciar el dispositivo no hace nada....

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por seguir los pasos indicados @SerGrande. Será un gusto seguir asistiéndote. 

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto vía electrónico contigo para ayudarte.

Déjame saber cómo te va.