Probleme Herzfrequenz, Schlafaufzeichnungen

[evi53]

Guten Abend,

Seit geraumer Zeit bekomme ich keine Pulsanzeigen mehr auf meiner Ionic.

Und die Schlafaufzeichnungen sind nur noch Balken und im Text heisst es :

Keine Herzfrequenz feststellbar. Ich soll die Ionic tragen, was ich natürlich jeden Tag und Abend mache. Ich habe auf meine Ionic verschiedenen Zifferblätter ausprobiert, sie gereinigt, neu gestartet aber nichts passiert.

Auch habe ich das letzte Update durchgeführt.

Was kann ich noch tun? Soll ich meine Ionic einschicken?

LG Evi Weißbach

[JuanFitbit · Accepted solution]

Hallo @evi53 , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für die Mitteilung der Fehlermeldung. 

Es ist noch nicht nötig, dass du deine Uhr zurückschickst. Gerne helfe ich dir weiter. 

Bitte vergewissere dich, dass die Fitbit App keine Aktualisierung nötig hat. Dafür geh bitte auf die App Store oder Play Store, je nach ob du iOS oder Android benutzt. Suche nach Fitbit  und da wird dir gezeigt ob es eine Aktualisierung für die App zur Verfügung gibt. 

Nachdem die App aktualisiert wurde, schiebe das Zifferblatt der Uhr bis du die Einstellungen siehst (Zahnradsymbol) und tippe drauf. Suche dann Herzfrequenz. Tippe drauf um die Herzfrequenz aus zu schalten. Synchronisiere die Uhr. Wiederhole die Prozedur um die Herzfrequenz wieder einzuschalten und synchronisiere wieder. 

Falls du keine Herzfrequenz an der Uhr siehst, starte dann die Ionic neu. Die Anweisungen dafür findest du hier: Wie starte ich mein Fitbit-Gerät neu?

Lass mich bitte wissen, falls du Fragen haben solltest. 

[evi53]

Hallo Juan Fitbit, 

Vielen Dank für die prompte Antwort. Leider ist trotz allem ausprobieren keine Veränderung eingetreten.

Ich habe bemerkt das auf dem linken Sensor, entweder die Abdeckung verloren gegangen ist, oder nach innen gefallen ist. 

Ich kann mir zwar nicht erklären wie das passiert ist, aber evtl. Ist das das problem. 

LG evi53

[evi53]

Guten Morgen Juan Fitbit,

Ich bin überglücklich. Es funktioniert alles so wie ich es gewohnt bin.

Vielen Dank für die prompte und unkomplizierte Hilfe.

LG evi53

[JuanFitbit]

Hallo @evi53 , vielen Dank für deine Antworten. Es freut mich, dass alles wieder richtig funktioniert. 

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