Problemi aggiornamento firmware, giorno 4

[sociojazz]

Dopo 4 giorni di tentativi e seguendo TUTTE le guide ufficiali di fitbit, il mio smartphone rimane come nell'immagine e lo Ionic rimane come nell'immagine. Avevo già avuto qualche difficoltà con gli aggiornamenti precedenti, ma non ho mai perso 4 giorni come questa volta. Nei consigli che riceverò, so già che saranno presenti :

- tieni in carica lo ionic

- riavvia lo ionic

- riavvia lo smartphone

- riavvia il bluetooth

- connetti ionic al tuo router wifi

- tieni più vicino possibile lo ionic al router

- assicurati di essere collegato al dispositivo giusto (ho solo ionic)

- assicurati che il wifi funzioni

- verifica su "informazioni" che ci sia l'indirizzo ip

- prova con un altro smartphone

- mantieni la calma

Giuro di aver già fatto tutto. E adesso?

Grazie

Andreala linea rosso-rosa è un riflesso

[EdsonFitbit]

@sociojazz È ottimo trovarti in giro.

Grazie per le immagini allegate e per provare a risolvere prima di contattarci. Assicurati che il tuo cellulare sia presente nell'elenco dei dispositivi compatibili. Per favore dimmi quale è il tuo cellulare.

Se c'è un computer disponibile per favore prova a completare l'aggiornamento firmware. Se ancora trovassi lo stesso problema, potresti ripristinare i valori di fabbrica sul tuo Fitbit Ionic, ma tieni presente che al finalizzare sarà necessario installare le tue applicazioni e carte di credito nuovamente, inoltre, qualsiasi dato che non sia sincronizzato sarà perso: 

1. Premi e tieni premuti i tre pulsanti del tuo Fitbit Ionic fino a 20 secondi. 

2. Una volta venga mostrato il logo sullo schermo e poi sparisca, rilascia il pulsante sotto a destra e tieni premuti gli altri due fino a sentire una vibrazione forte. Questo indica che il ripristino è iniziato, pertanto devi rilasciare tutti i due pulsanti.

3. Questa procedura può durare diversi secondi e di volta in volta il rilevatore si azzererà mostrando il logo ed il sito Fitbit.com/setup.

4. Se il pulsante sotto a destra non è rilasciato nel tempo preciso oppure questa procedura non viene seguita correttamente, il logo verrà mostrato velocemente ed Ionic si azzererà senza completare il ripristino.

Spero sia di aiuto. Tienimi aggiornato.

[sociojazz]

Grazie, EdsonFitbit, per la pronta risposta.
Tuttavia dopo tutte le prove e i tentativi, finalmente (ed
inspiegabilmente) l'aggiornamento ha fatto piccoli passi avanti terminando
nel giro di 2 ore circa. Quindi, in questo momento, il problema è risolto
senza reset e altre operazioni che gentilmente mi hai consigliato.

in ogni caso questa la mia dotazione:
- smartphone : SONY XZ1 COMPACT ANDROID 8.0.0 build 47.1.A.12.205
- IONIC
- S.O. PC : Linux Elementary Os Ubuntu Based (che purtroppo non riceve
alcun supporto da Fitbit)

Grazie.
Andrea

[EdsonFitbit · Accepted solution]

@sociojazz Grazie dell'aggiornamento.

Sono contento di sapere che hai risolto. 

Spero di trovarti più spesso in giro.

[SunsetRunner]

perché ho un aggiornamento 32.10.20 quando dice che l'ultimo è 32.10.15?

[EdsonFitbit]

@SunsetRunner Benvenuto nel forum della Community italiana.

Grazie per segnalare che l'informazione sul firmware del Fitbit Ionic non è aggiornata nella sezione di aiuto. Ho inoltrato questa segnalazione alla nostra squadra degli sviluppatori per correggere il più presto possibile.

Se hai qualche domanda, per favore fammi sapere.