Rückruf von Ionic-Smartwatches

[FitbitCommunity]

Wir haben einen freiwilligen Rückruf von Fitbit Ionic-Smartwatches bekannt gegeben. Das Unternehmen hat die Geräte 2017 erstmals verkauft und die Produktion 2020 eingestellt. Der Akku der Ionic Smartwatch kann sich überhitzen und dadurch Verbrennungen verursachen.

Die Gesundheit und Sicherheit der Fitbit-Nutzer hat für uns oberste Priorität. Wir ergreifen diese Maßnahme als Vorsichtsmaßnahme für unsere Nutzer. Wir bieten allen Fitbit Ionic-Kunden eine Rückerstattung an.

Dieser Rückruf betrifft nur Fitbit Ionic-Geräte. Andere Fitbit-Smartwatches oder -Tracker sind davon nicht betroffen.

Wenn du eine Fitbit Ionic besitzt, benutze dein Gerät bitte nicht mehr.

Informationen dazu, wie du die Rückerstattung erhalten kannst, findest du in unserem Rückerstattungscenter. Außerdem kannst Zugang zu einem Sonderrabatt auf ausgewählte Fitbit-Geräte, -Bänder und -Dienste erhalten, falls diese in deiner Region verfügbar sind (für einen begrenzten Zeitraum).

[RunningHarry]

@Melxxx 

Wie schon geschrieben, 5- 6 Monate Stress mit Fitbit und dann nach reichlich hin und her das Geld erhalten, so wie es eben bei dir war, alles gut und schön, wer aber schon eine Tortur von 12,15 oder mehr Monaten ohne Erfolg hinter sich hat, der sch.... irgendwann auf das versprochene Geld und will nur noch seine Ruhe vor diesem miesen Spiel haben! Ist das nicht irgendwie auch verständlich? Im übrigen hat meine Bekannte, auf mein anraten und aufgrund deiner geschilderten Erfahrung hin, sich an den englisch Sprachgen Support via Facebook gewandt, dort hat man ihr mitgeteilt das Fitbit ihren Fall und somit die Rückzahlung für sie geschlossen hat, man könne leider so nichts für sie tun. Toll, oder? Noch nen Tipp was sie machen soll 😞 Ich glaube immer noch fest daran dass Fitbit immer mal wieder eine Rückzahlung tätigt, wie zb bei dir, so können dann die glücklichen den wartenden schreiben das sie am Ball bleiben sollen, weil ja alles gut wird! Wenn Fitbit wirklich daran gelegen wäre das ALLE die ihre ionic haben deaktivieren lassen zeitnah ihr Geld bekommen, dann würde das ja wohl etwas anders laufen....die Foren weltweit sprechen eine deutliche Sprache!

[gimolo]

Und ich warte immer noch...

Twitter, Facebook, Support über die Webseite, Anrufe auf die dafür eingerichtete Hotline: NICHTS!

DAS-IST-NERVIG!!

Macht mal vorwärts, FITBIT! Die Werbung für euch ist alles andere als gut. 

Unglaublich....

Fitbit schreibt mir:

Nach sorgfältiger Prüfung Ihres Antrags konnten wir Ihre Berechtigung nicht überprüfen und haben Ihre Rückerstattung storniert.

Wenn Sie glauben, dass diese Stornierung irrtümlich erfolgte, reichen Sie bitte Ihre Registrierung für den Rückruf über diesen Link (https://www.fitbitionic.expertinquiry.com) erneut ein.

Keine Erklärung dazu, nichts. Ich bin grad sprachlos. Wie soll ich die Uhr erneut registrieren, wenn die Synchronisation deaktiviert wurde??

FITBIT, euer ernst?????

Nun muss ich die Uhren erneut registrieren...wie soll das gehen, wenn die Synchronisierung deaktiviert ist??

Hat jemand eine Supporttelefonnummer, die funktioniert? Wohne in der Schweiz.

Danke.

[RRJJ]

Hallo zusammen, habe seit ein paar Wochen das Problem, dass beim Schritt "Kontoverifizierung" die Seite nicht mehr weiter lädt und ich somit das Zurücksetzen der Fitbit nicht bestätigen kann. Habe das Ganze schon über diverse Internet-Browser getestet. Auch über einen anderen Fitbit Account mit neuer Referenznummer, bleibt es bei diesem Verhalten. Das Ganze ist schon seit dem 22.08. Über den Support bin ich leider nicht weiter gekommen.

Hat noch jemand dieses Problem und eventuell eine Lösung?

Hier noch ein Screenshot an welcher Stelle es nicht mehr weitergeht:

[mauteregor]

Gib mein Geld zurück

[exquisiter]

Hallo liebes FitBit Team,

ich warte seit fast einem Jahr auf meine Rückerstattung und komme nicht voran. Mir wird stur gesagt, ich müsse nach all den Jahren eine Rechnung vorlegen. Sonst würde ich keine Rückerstattung erhalten können. Dies scheint aber nur mich zu betreffen und ist nicht im Rückgabezentrum erwähnt. Ich habe letzten April den Prozess durchlaufen und habe die Bestätigungsmail bekommen. Dennoch keine Rückerstattung. Da ich hier anscheinend der einzige bin und nach all den Jahren keine Rechnung mehr auffindbar (wen wundert es) und es kein Teil der Bedingungen für eine Rückerstattung ist, weiß ich nicht mehr weiter. Ich soll/ kann die Ionic nicht mehr nutzen, da ich diese Registriert und deaktiviert habe. Seitdem nutze ich die FitBit Sense. Ich habe alle erforderlichen Schritte getan. Nun bleibt mir wenig anderes übrig, als die Sache öffentlich zu machend, oder einen Rechtsbeistand zu bemühen! Bitte helft mir, ohne dass diese Schritte nötig werden.

Mit freundlichen Grüßen 

Dennis 

[Melxxx]

Ich hatte auch keine damals. Musste die Uhr dann retourschicken und hab das
Geld nach Ewigkeiten via Paypal erhalten. Der Prozess war damals eine
Katastrophe. Viel Glück.

[wuchtbrumme]

Hallo zusammen , 

hat jemand von euch in der letzten Zeit noch einmal Geld zurück bekommen für die Ionic (Rückruf ) ???

LG 

Thomas 

[Olivchen66]

Das war ja schon eine ewigkeit her. Über 2 Jahre!

[Olafkindlvonhof]

Hallo ich denke fitbit hat einen schluss termin gesetzt gehabt aber das ist
schon eine Ewigkeit her ich denke da hast du keine schangse mehr

[Olivchen66]

Ich weis habe nur auf eine frage geantwortet. I habe dazumal mein Geld
pünktlich zurück erhalten. 340 USD.
Bei mir hatte alkes gut geklappt.