Rückruf von Ionic-Smartwatches

[FitbitCommunity]

Wir haben einen freiwilligen Rückruf von Fitbit Ionic-Smartwatches bekannt gegeben. Das Unternehmen hat die Geräte 2017 erstmals verkauft und die Produktion 2020 eingestellt. Der Akku der Ionic Smartwatch kann sich überhitzen und dadurch Verbrennungen verursachen.

Die Gesundheit und Sicherheit der Fitbit-Nutzer hat für uns oberste Priorität. Wir ergreifen diese Maßnahme als Vorsichtsmaßnahme für unsere Nutzer. Wir bieten allen Fitbit Ionic-Kunden eine Rückerstattung an.

Dieser Rückruf betrifft nur Fitbit Ionic-Geräte. Andere Fitbit-Smartwatches oder -Tracker sind davon nicht betroffen.

Wenn du eine Fitbit Ionic besitzt, benutze dein Gerät bitte nicht mehr.

Informationen dazu, wie du die Rückerstattung erhalten kannst, findest du in unserem Rückerstattungscenter. Außerdem kannst Zugang zu einem Sonderrabatt auf ausgewählte Fitbit-Geräte, -Bänder und -Dienste erhalten, falls diese in deiner Region verfügbar sind (für einen begrenzten Zeitraum).

[SunsetRunner]

Wird das Gerät von Fitbit automatisch deaktiviert(Synchronisation deaktiviert)? Oder muss ich das selbst aus der App schmeißen?

[NB82w]

Das heißt einfach zweimal komplett die gleichen Daten angegeben?

[Steyhran]

@Cattymaxx Die Synchronisation wird dann automatisch deaktiviert, wenn das Gerät mit dem Fitbit Account verknüpft ist.

[SunsetRunner]

Ja alles komplett neu machen als wäre es das erste mal das du da was eingibst.

Besser ist auch du hast in der Fitbit app die Ionic noch drin.

[Steyhran]

@Kunupi Telefonsupport gibt es auch Deutschsprachig: 0800-0008876,

die sitzen zwar nicht in Deutschland aber reden kann man mit denen schon deutsch. Nur wirklich hilfreiche Infos gibt es da auch nicht. Ich würde es trotzdem versuchen!

[SunsetRunner]

wenn das mit dem Verifizieren geklappt hat.

Dann kannste die rausnehmen.

[Cailjos]

Bei mir hat es jetzt geklappt.

Code neu angefordert, 45 Minuten gewartet bevor ich ihn eingegeben habe und es lief.

jetzt mal schauen was es wird.

[Kunupi]

Vielen Dank. Jetzt mit dem vierten Referenzcode hat Alles geklappt. Schönen Sonntag noch 🙂

[timobirk]

Heute Morgen nach der 7. Registrierung hat es endlich geklappt und der Code wurde akzeptiert. Ionic war auch dann nicht mehr in der App zu finden. Allerdings habe ich noch keine Mail mit weiteren Info bzw. als Bestätigung erhalten!? Wie lange hat das bei den anderen gedauert?

[Anna3785]

Habe heute nochmal einen Code angefordert und diesmal hat es endlich geklappt. 

[RoGiVa]

Hat das mit der Rezessionsnummer und der verzifizierung des Kontos bei dir geklappt? Bei mir klappt das nicht. Die Referenznummer kann nicht gefunden werden. Lg

[Cailjos]

Reverrenznummer 2 hatte funktioniert. Nachdem die Ionic dann in Reichweite war, wurde sie dann auch aus der App entfernt. Jetzt mal schauen wie es weiter geht.

[SunsetRunner]

Um 11 kam die Mail dann. Also knapp 2h.

[SunsetRunner]

Ich hab jetzt die Mail für den Rabatt erhalten, aber der Link dadrin funktioniert nicht 🤣🙈

[ranger3500]

In den FAQs findest du wahrscheinlich di Antwort..

Ich habe eine Ionic, die ich nicht mehr benutze. Kann ich eine Erstattung verlangen?

Ja. Benutzer der Ionic, einschließlich inaktiver Benutzer, haben Anspruch auf eine Rückerstattung. Weitere Informationen dazu, wie du die Rückerstattung erhalten kannst, findest du auf unserer Registrierungsseite für Rückerstattungen. Nachdem du den Erstattungsprozess gestartet hast, erhältst du Informationen darüber, wie du Zugang zu einem Sonderrabatt auf ausgewählte Fitbit-Geräte, -Bänder und -Dienste, wenn diese in deiner Region verfügbar sind, erhältst (begrenzte Gültigkeitsdauer

Ansonsten wahrscheinlich die Hotline kontaktieren.. 

[SunsetRunner]

Ich habe gerade das bekommen

"Danke für deine Anmeldung zum Fitbit Ionic-Rückruf. Wir haben dein Konto verifiziert, dein Gerät deaktiviert und werden die Rückerstattung innerhalb der nächsten 3-6 Wochen vornehmen."

[RoboFlo]

Ich warte schon seit 24h auf die Mail mit dem Rabattcode. 😁

[SunsetRunner]

Ja, genau. Und dann gehts weiter im Text mit nem Link zum Rabatt, der bei mir aber ja nicht funktioniert 🤷‍:weiblich:

[Tanutamun]

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@RoboFlo  schrieb:

Ich warte schon seit 24h auf die Mail mit dem Rabattcode. 😁

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Geduld... Ich habe meinen heute bekommen. Drei Tage nach der Verifizierung... 

[Tanutamun]

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@SunsetRunner  schrieb:

Wird das Gerät von Fitbit automatisch deaktiviert(Synchronisation deaktiviert)? Oder muss ich das selbst aus der App schmeißen?

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Die Ionic verschwindet automatisch nach erfolgreicher Verifizierung.