Rückruf von Ionic-Smartwatches

[FitbitCommunity]

Wir haben einen freiwilligen Rückruf von Fitbit Ionic-Smartwatches bekannt gegeben. Das Unternehmen hat die Geräte 2017 erstmals verkauft und die Produktion 2020 eingestellt. Der Akku der Ionic Smartwatch kann sich überhitzen und dadurch Verbrennungen verursachen.

Die Gesundheit und Sicherheit der Fitbit-Nutzer hat für uns oberste Priorität. Wir ergreifen diese Maßnahme als Vorsichtsmaßnahme für unsere Nutzer. Wir bieten allen Fitbit Ionic-Kunden eine Rückerstattung an.

Dieser Rückruf betrifft nur Fitbit Ionic-Geräte. Andere Fitbit-Smartwatches oder -Tracker sind davon nicht betroffen.

Wenn du eine Fitbit Ionic besitzt, benutze dein Gerät bitte nicht mehr.

Informationen dazu, wie du die Rückerstattung erhalten kannst, findest du in unserem Rückerstattungscenter. Außerdem kannst Zugang zu einem Sonderrabatt auf ausgewählte Fitbit-Geräte, -Bänder und -Dienste erhalten, falls diese in deiner Region verfügbar sind (für einen begrenzten Zeitraum).

[Läuferjunge]

Von Fitbit direkt

Gesendet mit meinem iPhone

[vokka]

Hallo hat es dann beim zweiten Anlauf funktioniert?
Ich versuche es ständig mit dem Code von gestern, bekomme aber immer die Fehlermeldung....

[Ronitz1970]

Ik heb het vanmiddag gedaan en had binnen 15 minuten een emailbevestiging en ook een email met de kortingscodes. Duurde ongeveer 10 minuten voordat ik gebruik kon maken van de korting. Inmiddels een nieuw horloge besteld. Betaling zal worden teruggestort via Paypal. Ik heb gebeld met Fitbit (Nederland) en zij konden mij bevestigen dat alles ontvangen was, in de tussentijd hebben ze mij ook uitgeschakeld. Het bedrag dat terugontvangen zou moeten worden is ongeveer € 270,00 werd mij verteld.

[fra4]

jetzt hat alles völlig problemlos funktioniert. die uhr nochmals in der app
aktivieren und dann den Rückrufprozess in gang setzen

[Goali59]

Ist bei mir auch so. Den Referenzcode habe ich schon vor 24 Stunden bekommen und jetzt erhalte ich immer noch die gleiche Meldung vom unbekannten Code.

[UweW]

Super Tip ! Nachdem ich die Anweisung befolgt habe , kam eine Fehlermeldung , Code nicht komplett. Dann habe ich in beiden Feldern die erste und letzte Ziffer wieder hinzugefügt . Dann hat's problemlos geklappt Danke

[Bea_1001]

Bei mie auch seit Samstag, habe eine Mail geschrieben, gechattet und sogar angerufen. Immer nur die gleiche Antwort. Man muss es öfter versuchen und immer mit der selben Referenznummer. Also nicht mehr den Schritt 1 wiederholen. echt blöd

[Bea_1001]

So isses. Selbige habe ich auch erfahren. Sogar angerufen, gechattet und per Mail bisher keine Lösung. Nur abwarten....

[Honey1985]

Ich habe schon beide Varianten probiert. Leider funktioniert bei mir immer noch nichts

[thro]

Hallo, ich habe gerade die Anmeldung zum Fitbit Ionic-Rückrufabgeschlossen. Beim Anklicken des Links zum Sonderrabatt auf ausgewählte Fitbit-Geräte wurde ich auf eine leere Seite gelenkt. Kann ich davon ausgehen, dass es in meinem Gebiet keinen Sonderrabatt gibt? Oder ist das Ganze ein Werbegag und keiner bekommt den Sonderrabatt?

Mit freundlichen Grüßen

[Enclave]

Moin,

ich habe den verifizierungsprozess abgeschlossen allerdings ohne das mir dies per Mail bestätigt wurde. Die Uhr habe ich zurückgesetzt und kann sie nicht mehr einrichten da sie meldet gesperrt zusein. Kann ich davon ausgehen das alles geklappt hat ?

[thro]

Hatte dasselbe Problem. Geklappt hat es, als ich mich über das Handy registriert habe (Achtung Wlan aus, nur mobile Daten) die Verifizierung auch nur über Handy und mobile Daten. Habe die Vermutung, dass bei der Verifizierung die Telefonnummer des anrufenden Gerätes abgefragt wird. Das scheint mit nen Desk und oder Wlan nicht zuklappen.

Viel Erfolg

[thro]

Hallo, so eine Mail solltest du meiner Meinung nach schon erhalten,sonst hat es wohl nicht geklaapt.
Inhalt bei mir:
Sehr geehrte Kundin,
Danke für deine Anmeldung zum Fitbit Ionic-Rückruf. Wir haben dein Konto verifiziert, dein Gerät deaktiviert und werden die Rückerstattung innerhalb der nächsten 3-6 Wochen vornehmen.
Bei mehreren betroffenen Geräten musst du den Registrierungsprozess für jedes Gerät wiederholen.
Damit du auf dem richtigen Weg bleibst, bieten wir dir für eine begrenzte Zeit einen Sonderrabatt auf ausgewählte Fitbit-Geräte, -Bänder und -Dienstleistungen in deiner Region an. Das Angebot ist nicht in allen Regionen verfügbar. Um von diesem Rabatt zu profitieren, verwende den unten stehenden Link.

Bei Fragen kannst du uns hier kontaktieren. 
Deine Sicherheit hat für uns immer oberste Priorität. Danke für deine Unterstützung und dafür, dass du ein Mitglied der Fitbit-Familie bist.
Wir empfehlen dir, dein Fitbit-Gerät gemäß den örtlichen Anforderungen zu recyceln. Bevor du dein Gerät recycelst, solltest du alle Daten löschen oder auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen, um deine persönlichen Informationen zu schützen. Anweisungen findest du unter Wie lösche ich mein Fitbit-Gerät?
Weitere Informationen über unser Engagement für Nachhaltigkeit findest du auf der Fitbit-Website..
Bitte nimm an dieser kurzen Umfrage teil, um deine Erfahrungen zu teilen.
Hinweis: Achte auf eine E-Mail mit deinen Zahlungsinformationen:
- PayPal – der Absender ist PayPal und in der E-Mail wird eine Zahlung im Rahmen des Rückrufs der Fitbit Ionic angegeben
- EC-Karte oder Geschenkkarte – In den Informationen zum Absender ist der Rückruf der Fitbit Ionic angegeben

[thro]

Hatte dasselbe Problem. Geklappt hat es als ich mich über das Handy registriert habe (Achtung Wlan aus, nur mobile Daten) die Verifizierung auch nur über Handy und mobile Daten. Habe die Vermutung, dass bei der Verifizierung die Telefonnummer des anrufenden Gerätes abgefragt wird. Das scheint mit nen Desk und oder Wlan nicht zuklappen.

Viel Erfolg

[Bea_1001]

Vielen lieben Dank für die Info. Habe alles so gemacht.. Nur Handy Android über WLAN und trotzdem klappt es noch nicht.. Muss ich mich am Handy über die app fit bit erstmal abmelden? 🤔

Holen Sie sich Outlook für Android

[thro]

Kein Wlan nutzen. Wlan am Handy ausschalten!!! Nur mobile Daten. Dein Handy muss die Nummer haben,die du im 1. Schritt angegeben hast.

MFG

[Bea_1001]

Ja hatte ich nur mobile Daten. WLAN komplett aus

Holen Sie sich Outlook für Android

[thro]

Dann weiß ich auch nicht mehr weiter. 
Jedenfalls schlecht gemacht von Fitbit, wenn so viele die gleichen Probleme haben.
MfG

[Enricohro]

Na das nenne ich doch mal eine vernünftige Aussage nun stellt sich mir die Frage ob das in Deutschland genauso abläuft aber ich denke mal schon oder?

[Bea_1001]

Erstmal ganz lieben Dank für deine Unterstützung. Falls es doch noch mal klappen sollte, melde ich mich bei dir. Aber ich werde es nochmal immer wieder mit Handy in mobiler Datennutzung versuchen und immer mit derselben Referenzcodenummer.
Dankeschön

Holen Sie sich Outlook für Android