Rückruf von Ionic-Smartwatches

[FitbitCommunity]

Wir haben einen freiwilligen Rückruf von Fitbit Ionic-Smartwatches bekannt gegeben. Das Unternehmen hat die Geräte 2017 erstmals verkauft und die Produktion 2020 eingestellt. Der Akku der Ionic Smartwatch kann sich überhitzen und dadurch Verbrennungen verursachen.

Die Gesundheit und Sicherheit der Fitbit-Nutzer hat für uns oberste Priorität. Wir ergreifen diese Maßnahme als Vorsichtsmaßnahme für unsere Nutzer. Wir bieten allen Fitbit Ionic-Kunden eine Rückerstattung an.

Dieser Rückruf betrifft nur Fitbit Ionic-Geräte. Andere Fitbit-Smartwatches oder -Tracker sind davon nicht betroffen.

Wenn du eine Fitbit Ionic besitzt, benutze dein Gerät bitte nicht mehr.

Informationen dazu, wie du die Rückerstattung erhalten kannst, findest du in unserem Rückerstattungscenter. Außerdem kannst Zugang zu einem Sonderrabatt auf ausgewählte Fitbit-Geräte, -Bänder und -Dienste erhalten, falls diese in deiner Region verfügbar sind (für einen begrenzten Zeitraum).

[SteffiBasel]

Danke für den Tipp, aber funktioniert leider auch nicht 

[Klaus-P.]

Kann nur für mich sprechen. Habe die Ionic seit ca. 4 Jahren und es ist mittlerweile die dritte, wurde wg. Akkuproblemen immer von Fitbit ausgetauscht. Heute mit 24% Akku ausgeschaltet und nach Wiederanschalten Anzeige 0%. Am Ladegerät dann wieder 24%.

Nicht unbedingt vertrauenserweckend, habe außerdem keine Lust auf Brandflecken am Handgelenk.

Ich gehe mal von 299 $ = ca. 270 Euro aus.

[chr1zyy]

Bei mir wird der Referenzcode ebenfalls  nicht erkannt 😕

[DS1677]

Geht mir genau so hab auch schon zwei Reklamationen und alles wegen Akku. Da die Familie es benutzt ist mir es doch ein wenig zu riskant. Weil wenn ich es jetzt ignoriere und es passiert was heißt es Wir haben es gesagt.

[AngelikaS]

Es heißt immer Reference Code not found. Kann meine Registrierung nicht ab schließen

[AngelikaS]

Hallo

habe das selbe Problem. Wie hast Du es gelöst?

[BülowBär]

habe noch keine Lösung gefunden, werde spätestens am Montag mal anrufen und nachfragen. Falls es bis dahin noch nicht funktioniert hat.

[Aisling82]

Also nach ca. 15 min oder so hat es bei mir gestern funktioniert.

Ganz eventuell arbeitet da am Wochenende auch niemand? Ich weiß ja nicht, welcher manuelle Aufwand dafür nötig ist, das Gerät im Account aufzufinden und zu deaktivieren. Ggf. ist das kein automatisierter Ablauf, sondern es muss ein Mitarbeiter vornehmen? 

Das hieße, dass es ggf. erst wieder am Montag funktioniert. Ohne Gewähr! Nur eine Vermutung.

Liebe Grüße

[DS1677]

Hatte jetzt Mitarbeiter im Chat. Die können auch nicht helfen ich soll warten und später noch mal probieren.🥹

[SteffiBasel]

Leider noch gar nicht 

[SteffiBasel]

Hatte über Chat und Facebook Kontakt mit einem Mitarbeiter. Damit dürfte es nichts zu tun haben 

[Emoshh92]

Hey leute..Bin bis zur Schritt 3 (disable device syncing) gekommen doch jetzt steht da,dass ich mein Ionic mit meinem acc verknüpfen soll..

Da ich aber wegen Sense den Ionic von meinem acc gelöscht habe und grade feststelle, dass nur ein schwarzer Bildschirm auf mein Ionic zu sehen ist, weiss ich nicht wie ich es verbinden soll ??? 

Hardreset hat auch nichts gebracht kann Paircode aufm Ionic nicht sehen und somit nicht mit meinem acc koppeln..Was soll ich jetzt tun ? Hat da jemand ne Ahnung von 😔

[angelaschulz]

Hallöchen, ich bekomme keine email nach der Verifizierung meiner Ionic. Was kann ich tun?

[RodrigoMFitbit]

Hallo zusammen!

Um mehr über den Ionic-Rückruf zu erfahren und wie du deine Rückerstattung erhältst, besuche unsere Webseite unter help.fitbit.com/ionic, wo du Folgendes findest:

• Antworten auf häufig gestellte Fragen
• Informationen zum Erhalt einer Rückerstattung
• Zugang zu einem Sonderrabatt auf ausgewählte Fitbit-Geräte, -Bänder und -Dienste, sofern in deiner Region verfügbar, für eine begrenzte Zeit.

Eure Sicherheit ist für uns immer oberste Priorität, und wir ergreifen diese Maßnahme aus Vorsicht. Vielen Dank für eure Unterstützung und eure Mitgliedschaft in der Fitbit-Familie.

Schönen Tag noch. Sportliche Grüße!

[NorbertFit]

Das gebetsmühlenartige wiederholen und kopieren des Textes beantwortet immer noch nicht die Frage wieviel man erstattet bekommt.
Dies würde ich gerne vorher wissen !!!

---

@RodrigoMFitbit  schrieb:

Hallo zusammen!

Um mehr über den Ionic-Rückruf zu erfahren und wie du deine Rückerstattung erhältst, besuche unsere Webseite unter help.fitbit.com/ionic, wo du Folgendes findest:

• Antworten auf häufig gestellte Fragen
• Informationen zum Erhalt einer Rückerstattung
• Zugang zu einem Sonderrabatt auf ausgewählte Fitbit-Geräte, -Bänder und -Dienste, sofern in deiner Region verfügbar, für eine begrenzte Zeit.

Eure Sicherheit ist für uns immer oberste Priorität, und wir ergreifen diese Maßnahme aus Vorsicht. Vielen Dank für eure Unterstützung und eure Mitgliedschaft in der Fitbit-Familie.

Schönen Tag noch. Sportliche Grüße!

---

[SteffiBasel]

@NorbertFit recht haste🤣🤣🤣🤣

[SunsetRunner]

der help link führt mich immer wieder zum konto verifizieren aber das geht nicht. Schon seit 6 stunden keinen erfolg.

[RunningHarry]

An alle die fleißig deaktivieren und auf fette Rückerstattung hoffen, ich bekomme langsam das Gefühl Fitbit eiert so rum mit der Aussage wie viel man Rückerstattet bekommt weil Sie es selber noch nicht so ganz genau wissen. Ich fürchte die 299 USD welche im Raum stehen sind der höchste Betrag den man kriegen könnte, wenn man das damals auch gezahlt hat. Wahrscheinlich kommt, wenn man den Rabatt abgelehnt und sich für Rückerstattung entschieden hat die Frage nach dem Kaufbeleg, oder sollte es echt so sein das Fitbit Jemanden der irgendwann mal 180 € (das kostete die Ionic vor einigen Monaten im Angebot von Media Markt und Saturn) rund 270 € Rückerstatten? Nicht das es für Einige noch ein böses Erwachen gibt. Ein Schelm der denkt das der Rückerstattungsprozess 3- 6 Wochen dauert, der Rabatt aber 90 Tage Gültigkeit hat sei ein Zufall. Denkbar das es irgendwann heißt: Ja wenn du keinen Kaufbeleg mehr hast den Du uns vorlegen kannst dann nimm doch bitte den Rabatt 😉

[GuidoH]

Moin,
"
wie du die Rückerstattung erhalten kannst,... Außerdem kannst Zugang zu einem Sonderrabatt auf ausgewählte Fitbit-Geräte, -Bänder und -Dienste"

Hört sich für mich nach 'und' an nicht nach 'oder '.

Nach 5 Jahren Ionic muss es aber auch nicht mehr der neupreis sein, oder?

Grüsse
G

[Mudistar]

Hallo, ich habe das gleiche Problem🙄. Support konnte auch nicht weiterhelfen.