Rücksetzung des PIN Codes funktioniert nicht

[w00tling]

Meine Ionic ist gesperrt und verlangt Entsperrung durch das Telefon. 

Ich gehe also in die Fitbit App, gehe in das Entsperrungsmenü. Hier benutze ich meinen Fingerabdruck um in das PIN Menü zu gelangen. Eine Popupmeldung sagt mir, dass meine Ionic gesperrt ist und ich diese durch das Neusetzen der PIN rückgängig machen kann. 

Ich setze also eine neue PIN, jedoch schlägt dieser Prozess fehl, da eine Verbindung mit der Uhr nicht möglich ist. 

Eine Synchronisierung findet allerdings statt, mir werden auch Nachrichten auf der Uhr angezeigt. Die Verbindung steht also.

Ein An-/Ausschalten der Bluetoothfunktion, Neustart der App und Neustart der Uhr haben nicht geholfen. 

Andere Vorschläge?

Danke!

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

Hallo @w00tling, herzlich willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir dabei.

Vielen Dank für deine Initiative den Fehler selbst zu beheben und die Erklärung deiner Situation. Bekommst du eine Fehlermeldung, wenn die Änderung der PIN fehlschlägt? Könntest du uns einen Screenshot dieser Fehlemeldung schicken?

Ich rate dir den Anleitungen des folgenden Artikels zu folgen: Wie kann ich den PIN-Code meines Fitbit-Geräts zurücksetzen oder ändern?.

Lass mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[w00tling]

Mein Telefon ist niederländisch, weswegen der Screenshot auf Niederländisch ist. Die Fehlermeldung übersetzt sich wie von mir beschrieben. 

[RodrigoMFitbit]

Hallo @w00tling, vielen Dank für deine Rückmeldung. Entschuldige bitte die verspätete Antwort. Gerne helfe ich dir weiter.

Ich habe deine Anfrage an den Kundensupport weitergeleitet. Du wirst bald eine E-Mail vom Support bekommen. Ich schätze deine Geduld.

Lass mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit