le 03-02-2022 16:06
le 03-02-2022 16:06
Nous avons annoncé un rappel volontaire des montres connectées Fitbit Ionic, lancées par l’entreprise en 2017 et dont la production a pris fin en 2020. La batterie de la montre connectée Ionic peut surchauffer, ce qui présente un risque de brûlure.
La santé et la sécurité des utilisateurs Fitbit sont nos priorités absolues. Nous prenons cette disposition par mesure d’extrême précaution pour nos utilisateurs. Nous proposerons un remboursement à tous les clients de la Fitbit Ionic.
Ce rappel concerne uniquement les appareils Fitbit Ionic et n’implique aucune autre montre connectée ni aucun autre coach électronique Fitbit.
Si vous possédez une montre Fitbit Ionic, veuillez cesser de l’utiliser.
Pour obtenir davantage d’informations sur la manière de bénéficier d’un remboursement, consultez notre centre de remboursement. Vous pouvez également bénéficier d’une remise spéciale sur une sélection d’appareils, de bracelets et de services Fitbit, selon disponibilité dans votre région, pour une durée limitée.
le 03-06-2022 09:49
le 03-06-2022 09:49
Bonjour,
Je suis également dans le même cas j'ai reçu le code 2022....je ne pouvais le renseigner hier soir car il y avait un délai de 30 minutes. J'ai donc laissé de côté et ce matin le site me dit que c'est enregistré? Mais pas de mail reçu pour confirmer.
le 03-06-2022 10:06
le 03-06-2022 10:06
Bonjour
J’ai refait la procédure d’enregistrement ce matin sans succès. J’ai jonglé entre le numéro de référence d’hier et celui de ce matin et en insistant c’est passė. J’attends le mail de confirmation pour le remboursement.
bonne journée
le 03-06-2022 10:15
le 03-06-2022 10:15
Bonjour
je me suis inscrit il y a 24h aussi pour la reprise
et je ne peux pas valider mon code
un probleme a mon avis
le 03-06-2022 10:40
le 03-06-2022 10:40
Bonjour
je me suis inscri le 5/3
vous me dites d attendre 30 min mais cela fait plus de 15h et mon code reference ne fonctionne toujours pas
Reference Code not found.
Please allow 30 minutes after registration on our registration website for our Reference code to work in our system.
que doit je faire ?
merci a vous
03-06-2022 12:57 - modifié 03-06-2022 12:58
03-06-2022 12:57 - modifié 03-06-2022 12:58
Bonjour
J'ai suivi la procédure et j'ai reçu un mail de confirmation que l'opération a été faite avec succès. Avec un N° d'opération.
Ensuite je vois que l'on demande de faire d'autres vérifications ? Mais rien ne se passe, j'ai tout bon malgré tout ?
Mon dossier est-il correct.
le 03-06-2022 13:11
le 03-06-2022 13:11
Bonjour
J'ai également suivi la procédure et j'ai reçu un mail de confirmation que l'opération a été faite avec succès.
Avec un N° d'opération.
Par contre, l'adresse fournie pour les 40% de rabais
"https://qa-fitbithelp.cs214.force.com/fitbitmyhelp/s/DeviceDiscount"
pointe systématiquement vers une page vide quel que soit le navigateur utilisé.
Merci de votre aide.
le 03-06-2022 13:17
le 03-06-2022 13:17
le 03-06-2022 14:03
le 03-06-2022 14:03
Mail de remboursement reçu. A tout ceux qui connaissent le même problème, je pense que les comptes se débloquent au fur et à mesure, et qu’il faut s’armer de patience, car nous devons être nombreux. Bon courage
le 03-06-2022 15:27
le 03-06-2022 15:27
Finalement j'ai refait la procédure dès le début, la référence est passée et j'ai reçu un mail de confirmation. Par contre le lien avec la réduction est un lien vide... Si vous avez une solution ?
le 03-06-2022 16:35
le 03-06-2022 16:35
le 03-06-2022 17:58
le 03-06-2022 17:58
Voilà où je bloque je ne peux pas faire la synchro de la Ionic, FitBit semble l'avoir bloquée...
Pourtant jusque-là tout est bon.
le 03-06-2022 17:58
le 03-06-2022 17:58
Bonjour,
De mon côté, ça ne fonctionne toujours pas après 3 procédures d'inscription complétées.
Je reçois bien, à chaque fois, le code de référence débutant par 2022 et j'ai le message "We found an impacted device connected to your account."
Mais dès que je le rentre, ça me répond "Reference Code not found."
Je précise qu'il n'y a pas d'espace consécutif à un copier/coller et que la première référence a été réceptionnée il y a plus de 24 heures maintenant...
Bref, ça ne fonctionne pas et je n'en comprends pas la raison.
Merci de votre aide
03-06-2022 18:05 - modifié 03-06-2022 18:12
03-06-2022 18:05 - modifié 03-06-2022 18:12
Je pense que les serveurs de FitBit saturent ...
J'ai été plus loin mais ça bloque, voir ci-dessus.
le 03-06-2022 18:59
le 03-06-2022 18:59
J'ai reçu le mail ci-dessous ce matin 2 jours après confirmation de l'enregistrement de mon code qui a fonctionné sans problème particulier. Par contre, la fin du mail pour le remboursement en cb, que jai demandé, n'est pas clair.
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le 03-06-2022 19:16
le 03-06-2022 19:16
Bonjour @ionic974 et bienvenue sur la Communauté Fitbit !
Étant donné que l'île de la Réunion fait partie de la France, vous pouvez choisir France en tant que pays.
Je vous souhaite un bon dimanche.
le 03-06-2022 20:18
le 03-06-2022 20:18
le 03-06-2022 20:32
le 03-06-2022 20:32
Question j’ai terminé mon enregistrement et reçu mail de confirmation ,j’ai choisi remboursement par carte mais à aucun moment on me demande mon numéro de CB …comment ça marche ?
merci à vous
le 03-06-2022 21:10
le 03-06-2022 21:10
le 03-06-2022 21:43
le 03-06-2022 21:43
bonjour
Idem pour moi depuis samedi, je vais attendre la fin du WE
le 03-06-2022 22:12
le 03-06-2022 22:12
Pareil pour moi, même après plusieurs heures. ???