Rappel des montres connectées Ionic

[FitbitCommunity]

Nous avons annoncé un rappel volontaire des montres connectées Fitbit Ionic, lancées par l’entreprise en 2017 et dont la production a pris fin en 2020. La batterie de la montre connectée Ionic peut surchauffer, ce qui présente un risque de brûlure.

La santé et la sécurité des utilisateurs Fitbit sont nos priorités absolues. Nous prenons cette disposition par mesure d’extrême précaution pour nos utilisateurs. Nous proposerons un remboursement à tous les clients de la Fitbit Ionic.

Ce rappel concerne uniquement les appareils Fitbit Ionic et n’implique aucune autre montre connectée ni aucun autre coach électronique Fitbit.

Si vous possédez une montre Fitbit Ionic, veuillez cesser de l’utiliser.

Pour obtenir davantage d’informations sur la manière de bénéficier d’un remboursement, consultez notre centre de remboursement. Vous pouvez également bénéficier d’une remise spéciale sur une sélection d’appareils, de bracelets et de services Fitbit, selon disponibilité dans votre région, pour une durée limitée.

[Cknightley67]

Comment tu as fait pour allez sur le magasin ? De 40% je ne vois comment faire apparaître cetre page..?

Merci par avance pour ton aide. 

[Pitchou29]

Dans le mail de confirmation, il y a le lien "Store page".

Ensuite il faut mettre le code d'accès.

Puis remplir ton panier avec les produits proposé. 

[Pitchou29]

Le lien de la page:  

https://help.fitbit.com/fr/store.htm 

[Jopop29]

Le SAV FITBIT m'a répondu 299€ 

[Winnie77]

Et savez vous comment on est remboursé si on a choisi la CB? Merci 

[celidrey]

Bonjour
Déjà merci pour le lien.
J’ai mis mon code et ils me disent code déjà utilisé ou expiré 🤪

Ils nous rendent chèvre.

Téléchargez Outlook pour iOS

[celidrey]

J’ai eu le mail de confirmation mais ma Fitbit n’est toujours pas désactivée….
Est ce normale ?

Téléchargez Outlook pour iOS

[Pitchou29]

On doit recevoir un autre mail. 

Remarque : recherchez un e-mail contenant vos informations de paiement :
PayPal - l'expéditeur est PayPal et l'e-mail mentionnera un paiement du rappel Fitbit Ionic
Carte de débit ou carte-cadeau - Les informations de l'expéditeur mentionneront le rappel Fitbit Ionic

[karine712b]

Cool!!!!
Moins les 40% sur celle que l'on veut plus un bracelet offert et un
abonnement d'un an ça peut être sympa !!!

[karine712b]

Reçu par mail au bout de plusieurs jours.
Pour le moment je n'ai pas passer de commande car j'attends d'être
remboursé et surtout de voir le montant du remboursement. Certains annonce
300 € du moins 299 mais ça ça reste encore à voir parce que à mon avis
c'était plutôt 249 le prix d'achat de la montre

[pb31140]

Bonjour

j avais entendu 299 $

[pb31140]

Bonjour
J ai réussi en passant par un lien us apparemment à recevoir le bon de
reduction le 4.03
Je n ai pas communiqué mes infos de CB. Dois je attendre un nouveau mail?
Cordialement

[SergeCOUPET]

Bonjour ...

J'ai bien reçu hier un nouvel Email de votre part mais tout à fait identique au premier 

avec un lien pour le rabais de 40% mais qui me fait me connecter à mon compte Fitbit et au final 

ma dit que le code a déjà été utilisé.

Ben, je suis toujours dans l'impasse.

Une idée pour me décoincer ?

Merci à vous.

Cordialement.

Serge

[SergeCOUPET]

Bonjour Pitchou29.

Quand tu parles de "Code d'accès", tu veux dire le code reçu lors de la première inscription

au programme de rappel (qui débute par 2022....) ou bien un autre code que tu aurais reçu

plus tard par email ?

Merci pour l'info.

Cordialement.

Serge

[celidrey]

C’est pareil pour moi!

Téléchargez Outlook pour iOS

[SunsetRunner]

D'après fitbit, tu recevras une mastercard virtuelle de 270€ qui fonctionne comme une carte bleue.

[Odrémifasol]

Donc pour faire des achats en ligne. Pas pour créditer son compte réel.

[SunsetRunner]

Tu peux, d'une manière détournée, tu achètes sur amazon avec cette carte, et tu fais un retour et remboursement sur ton autre carte bleue..

[Odrémifasol]

Merci. Je vais voir comment utiliser ça. 

[Eilahtan]

Le service pour obtenir le code promo suite au rappel de ma montre Ionic retourne une erreur http 500 (INSUFFICIENT_ACCESS_ON_CROSS_REFERENCE_ENTITY) après avoir entré le code de référence (Étape 3). Page du service en question: https://myhelp.fitbit.com/s/devicediscount

Ce n'est pas une question de navigateur, de cache locale ou de région; c'est le serveur distant qui est en erreur. Votre équipe doit probablement déjà traiter ce problème; Est-ce qu'il serait possible d'avoir une estimation de temps d'ici à ce que votre service redevienne fonctionnel ? Ou du moins une confirmation que c'est un problème connu.

Merci !