le 03-02-2022 16:06
le 03-02-2022 16:06
Nous avons annoncé un rappel volontaire des montres connectées Fitbit Ionic, lancées par l’entreprise en 2017 et dont la production a pris fin en 2020. La batterie de la montre connectée Ionic peut surchauffer, ce qui présente un risque de brûlure.
La santé et la sécurité des utilisateurs Fitbit sont nos priorités absolues. Nous prenons cette disposition par mesure d’extrême précaution pour nos utilisateurs. Nous proposerons un remboursement à tous les clients de la Fitbit Ionic.
Ce rappel concerne uniquement les appareils Fitbit Ionic et n’implique aucune autre montre connectée ni aucun autre coach électronique Fitbit.
Si vous possédez une montre Fitbit Ionic, veuillez cesser de l’utiliser.
Pour obtenir davantage d’informations sur la manière de bénéficier d’un remboursement, consultez notre centre de remboursement. Vous pouvez également bénéficier d’une remise spéciale sur une sélection d’appareils, de bracelets et de services Fitbit, selon disponibilité dans votre région, pour une durée limitée.
le 03-10-2022 13:15
le 03-10-2022 13:15
le 03-10-2022 13:50
le 03-10-2022 13:50
Enfin ! J'ai réussi. Remboursement et lien pour la réduction. Yessss...très chaotique. Quelqu'un sait il le montant du remboursement ? Ce n'est pas noté. Merci.
le 03-10-2022 13:53
le 03-10-2022 13:53
Comme le mot de passe est dans le mail ça ne sert à rien d’avoir le lien avant.
le 03-10-2022 14:12
le 03-10-2022 14:12
Réponse du SAV : 299$ soit environ 270€.
le 03-10-2022 16:12
le 03-10-2022 16:12
Bonjour tout le monde,
Si vous avez des doutes sur comment bénéficier d’un remboursement consultez le lien de centre de remboursement. Vous pouvez également bénéficier d’une remise spéciale sur une sélection d’appareils, de bracelets et de services Fitbit, selon disponibilité dans votre région, pour une durée limitée.
La meilleure manière d’acheter un appareil de rechange est d’utiliser le remboursement sur le site fitbit.com ou auprès de votre revendeur Fitbit. Vous pourrez y choisir votre coach électronique ou votre montre connectée Fitbit parmi notre large gamme d’options proposées. Une fois le processus de remboursement lancé, vous recevrez également des instructions pour bénéficier d’une réduction spéciale (à durée limitée) sur une sélection d’appareils, de bracelets et de services Fitbit proposés dans votre région. Pour en savoir plus, lire Quelles options de compensation proposez-vous pour l’appareil Fitbit Ionic ?
Vous trouverez des renseignements supplémentaires sur le rappel dans la FAQ des utilisateurs. Pour toute question à laquelle vous ne trouveriez pas la réponse ci-dessous, n’hésitez pas à contacter le service client. Vous pouvez rejoindre le tchat ou cliquez ici pour obtenir le numéro de téléphone du service client local.
Meilleurs salutations !
le 03-10-2022 16:53
le 03-10-2022 16:53
le 03-10-2022 16:55
le 03-10-2022 16:55
le 03-10-2022 17:15
le 03-10-2022 17:15
le 03-10-2022 17:47
le 03-10-2022 17:47
le 03-10-2022 18:04
le 03-10-2022 18:04
le 03-10-2022 21:50
le 03-10-2022 21:50
Pareil pour moi... je les ai contacté par mail... mais pour le moment aucune réponse...
le 03-11-2022 20:55
le 03-11-2022 20:55
Ben pour moi, toujours aucun mail reçu concernant la réduction de 40 %
Quelqu'un pourrait- il faire quelque chose pour moi SVP ??
Merci d'avance
Amitiés
Serge
le 03-12-2022 04:23
le 03-12-2022 04:23
Bonjour la gang ,
J ai des problèmes avec mon inscription., concernant le rappel de ma montre fitbit ionic .
Quelq'un ou a déjà eu un remboursement via carte cadeau ??
Merci
Bob
le 03-12-2022 12:11
le 03-12-2022 12:11
Salut,
J'ai exactement le même problème et les mêmes questions !!
Ma montre a été désactivée dans les 30 minutes qui ont suivi ma demande contrairement aux 7 jours et le lien vers le remboursement ne fonctionne pas! J'ai le logo fitbit qui s'affiche et qui mouline.... mais rien!
Idem pour le remboursement, on ne m'a jamais demandé de fournir une quelconque facture !! Sur quoi se basent-ils pour faire le remboursement ???
J'ai deux montres Ionic pour mon épouse et moi... plus de 500€ au total !!
Tu as eu quel montant de remboursement stp ??? je viens de lire plus bas que tu avais eu le remboursement...
Merci pour ton aide!!!
+++
le 03-12-2022 13:40
le 03-12-2022 13:40
Petit complément :
J'ai tout essayé pour tenter d'obtenir le lien vers la réduction mais rien à faire. Je désespère totalement !!
Ma montre a été désynchronisée hier en fin de journée. J'ai bien réceptionné le mail me confirmant la chose suivante :
Aidez moi svp !!!
Merci beaucoup
le 03-13-2022 15:48
le 03-13-2022 15:48
Re-bonjour,
Problème résolu pour moi!! La commande des nouvelles montres est faite!! Hâte de les recevoir maintenant! J'ai pris la Sense en espérant qu'elle soit à la hauteur de la Ionic.
J'attends le remboursement maintenant avec impatience... Quel montant ? Sous quelle forme ?
Dommage que l'on ne puisse plus utiliser la montre Ionic du fait de sa désynchronisation, ils ont bien étudié la chose 🙂 !! Après tout, on ne peut pas avoir le beurre et l'argent du beurre! La mienne fonctionnait parfaitement bien... J'ai tenté de la réinitialiser et du coup complètement inutilisable car nouvelle synchronisation impossible, complètement bloquée...
Bon courage à toutes et à tous pour vos démarches. Il faut faire preuve de patience!
le 03-14-2022 12:44
le 03-14-2022 12:44
Nous avons tous le même problème...
Que fait Fit bit ????
le 03-14-2022 13:59
le 03-14-2022 13:59
Bonjour,
Quelqu'un a t'il déjà reçu le remboursement ?
Cordialement
le 03-14-2022 14:05
le 03-14-2022 14:05
Pour le moment non, j'ai eu un contact téléphonique avec Fit bit il faut attendre entre 3 à 6 semaines après la vérification du compte.
le 03-14-2022 22:11
le 03-14-2022 22:11
Bonjour,
J'ai choisit d'être rembourser par une carte d'achat chez Amazon, est-ce que je vais recevoir cette carte par la poste?
Merci