le 03-02-2022 16:06
le 03-02-2022 16:06
Nous avons annoncé un rappel volontaire des montres connectées Fitbit Ionic, lancées par l’entreprise en 2017 et dont la production a pris fin en 2020. La batterie de la montre connectée Ionic peut surchauffer, ce qui présente un risque de brûlure.
La santé et la sécurité des utilisateurs Fitbit sont nos priorités absolues. Nous prenons cette disposition par mesure d’extrême précaution pour nos utilisateurs. Nous proposerons un remboursement à tous les clients de la Fitbit Ionic.
Ce rappel concerne uniquement les appareils Fitbit Ionic et n’implique aucune autre montre connectée ni aucun autre coach électronique Fitbit.
Si vous possédez une montre Fitbit Ionic, veuillez cesser de l’utiliser.
Pour obtenir davantage d’informations sur la manière de bénéficier d’un remboursement, consultez notre centre de remboursement. Vous pouvez également bénéficier d’une remise spéciale sur une sélection d’appareils, de bracelets et de services Fitbit, selon disponibilité dans votre région, pour une durée limitée.
le 12-14-2022 13:31
le 12-14-2022 13:31
Bonjour, j'ai 2 ionic en attente de remboursement dont une depuis 8 semaines. Je n'ai toujours pas reçu de remboursement...
Quelqu'un sait pourquoi ?
Merci
le 12-15-2022 17:34
le 12-15-2022 17:34
le 12-21-2022 14:19 - dernière modification le 01-27-2023 16:28 par GraceGFitbit
le 12-21-2022 14:19 - dernière modification le 01-27-2023 16:28 par GraceGFitbit
J'ai reçu enfin ma carte virtuelle de remboursement il y a deux semaines.
Malheureusement et malgré qu'elle soit activée, il est impossible de l'utiliser même sur le site Fitbit où il y a des promotions jusqu'au 23 décembre 2022.. 😖
J'ai déjà contacté le service commercial me répondant qu'il fallait réessayer un peu plus tard, hélas sans résultat !🙄
Fitibit aurait dû faire un échange standard avec une sense 2 et un bracelet en cuir comme compensation de la non-utilisation de ma Ionic depuis plusieurs mois....
Vraiment un service commercial lamentable!
Édition de modérateur : Choix des mots.
le 12-21-2022 15:09
le 12-21-2022 15:09
le 12-21-2022 15:57 - dernière modification le 02-21-2023 17:38 par GraceGFitbit
le 12-21-2022 15:57 - dernière modification le 02-21-2023 17:38 par GraceGFitbit
Il faut cliquer sur « show data » pour avoir les détails de la carte.
Philippe
Édition de modérateur : Information personnelle supprimé
le 12-22-2022 13:38
le 12-22-2022 13:38
J'ai les numéros, date de fin de validite et le code CVV de la carte virtuelle. Mais le paiement plante à chaque fois que cela soit sur le site de fitbit ou ailleurs où ils demandent un code de confirmation.... bref un beau bordel une fois de plus...
Fitbit me renvoie un mail aujourd'hui pour me dire que leurs offres spéciales se finissent demain.... ils ont de l'humour 😤
le 04-12-2023 13:03
le 04-12-2023 13:03
Bonjour, moi ça fait 8 mois aussi , et toujours rien, je viens d'appeler et on me dit que mon paiement à été rejetée
Quelqu'un sait pourquoi ?
le 04-12-2023 13:30
le 04-12-2023 13:30
le 04-12-2023 14:01
le 04-12-2023 14:01
le 04-12-2023 14:48
le 04-12-2023 14:48
le 06-15-2023 11:55
le 06-15-2023 11:55
Bonjour,
Concernant ce rappel j'ai effectué la démarche pour la montre de mon mari, cela fait maintenant 6 mois et toujours pas de remboursement, j'ai relancé au moins 3x et toujours rien (et rien non plus dans les spams ! car c'est la chose qu'on vous répond comme solution)
Le service client est déplorable, si je n'ai pas de nouvelles après mon tchat d'aujourd'hui avec un assistant fitbit qui devait transférer ma demande plus haut, je ferai appel à une association de consommateurs !
le 06-16-2023 06:47
le 06-16-2023 06:47
le 06-16-2023 15:23
le 06-16-2023 15:23
le 01-01-2024 04:27
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