Rappel des montres connectées Ionic

[FitbitCommunity]

Nous avons annoncé un rappel volontaire des montres connectées Fitbit Ionic, lancées par l’entreprise en 2017 et dont la production a pris fin en 2020. La batterie de la montre connectée Ionic peut surchauffer, ce qui présente un risque de brûlure.

La santé et la sécurité des utilisateurs Fitbit sont nos priorités absolues. Nous prenons cette disposition par mesure d’extrême précaution pour nos utilisateurs. Nous proposerons un remboursement à tous les clients de la Fitbit Ionic.

Ce rappel concerne uniquement les appareils Fitbit Ionic et n’implique aucune autre montre connectée ni aucun autre coach électronique Fitbit.

Si vous possédez une montre Fitbit Ionic, veuillez cesser de l’utiliser.

Pour obtenir davantage d’informations sur la manière de bénéficier d’un remboursement, consultez notre centre de remboursement. Vous pouvez également bénéficier d’une remise spéciale sur une sélection d’appareils, de bracelets et de services Fitbit, selon disponibilité dans votre région, pour une durée limitée.

[Wirless]

Bonjour et merci pour vos réponses 

J’ai essayé sur le site Amazon elle n » est pas passé.

Cordialement

[Alchester]

Pour ma part 5 ème semaine de traitement toujours rien a l'horizon.

[h75]

Bonjour,

aujourd'hui, 3 semaines depuis la validation de ma demande de remboursement et toujours rien.

Sait-on si le lancement des remboursements se fait par pays ou par type de remboursement.

pour ma part j'ai demandé mastercard virtuelle

Merci

[Alchester]

Bonjour, je suis à 1mois pour ma part. J'ai demandé un remboursement par PayPal. Depuis jeudi dernier le service remboursement me réponds que le paiement est en "withdrawal in process" et que ça peut arriver d'une minute à l'autre 😂

[Wirless]

Bonjour,

Courage,c'est en bonne voie !

Cordialement

[karine712b]

J'ai ru ce problème. J'ai recommencé plusieurs fois avant d'aller sur un
autre lien pour enfin accéder aux infos.
Le souci c'est que je ne sais plus lequel. J'ai tellement galéré !!!

[karine712b]

Bonjour.
La montre ne doit pas être renvoyée mais elle va se désactiver lorsque vous
allez commencer les démarches. Elle doit être mise au recyclage. Elle
fonctionne encore mais les mise à jour sont impossibles.

[Marjolaine62]

Bonjour. Validation réussie le 08 mars après bien du mal et des tas de  tentatives. Reçu hier sur PayPal.  275,24 euros. Merci Fitbit. Bon courage à tous. Ne vous découragez pas. 

[pb31140]

Bonjour
Validation reussie le 3 Mars avec réception du coupon d
escompte. Remboursement reçu le 8 avril; Commande faite le 9. j attends la
montre . Merci

[lobapir]

Bonjour 

Pour moi 5 semaines et toujours pas de remboursement, j'ai bien le coupon de réduction

A suivre

[Pitchou29]

J'ai reçu et j'ai réussi à ouvrir la carte de payement.
J'ai lu ici qu'il est possible de l'affilier au téléphone pour l'utiliser en payement sans contact. 
La carte ne semble pas prise en compte par Apple Pay ? À moins qu'il y ait un délai avant de pouvoir l'enregistré ?

[Pitchou29]

Bonjour,

J'essai d'enregistrer la carte sur Apple pay. 

Ça me dit que l'organisme de payement n'est pour le moment pas pris en compte.

Il faut attendre quelques jours ?

[Pitchou29]

La réponse est dans le mode d'utilisation.

"Les cartes virtuelles peuvent-elles être utilisées dans mon portefeuille numérique ? 
Pas encore. B4B Payments s'efforce actuellement de fournir aux clients et aux titulaires de cartes un accès aux cartes prépayées à l'aide d'appareils de portefeuille numérique, tels que les services GooglePay et ApplePay."

Édition de modérateur : Format

[karine712b]

Ça n'est pas dans mes cordes ces questions 😉..
C'est technique et pour ma part il me reste un peu moins de 80€ après avoir
acheté ma montre..

[Mimi3569]

Moi j'ai bien reçu ma carte virtuel mais quand je veux payer je n'ais pas le code cvv qui ce trouve derrière la carte, comment puis-je faire.

Merci pour votre aide.

[Jessie45500]

J'ai répondu il y a plusieurs semaines au rappel produit ionic mais je ne cesse d'être embêtée depuis. Déjà j'ai galéré pour pouvoir en acheter une autre via le lien de réduction et là maintenant je ne parviens pas à obtenir le remboursement.

Hier j'ai reçu un lien qui m'a amené jusqu'à une carte bancaire dématérialisée mais comment s'en servir ensuite? Comment transférer l'argent promis sur mon compte?

Il y a bien une rubrique d'aide mais en anglais

Pourriez-vous m'aider?

[karine712b]

Bonjour. Aller sur B4B dans détails de la carte...

[karine712b]

Bonjour.
Ça été très difficile aussi pour moi.
L'argent ne peut être transféré de la carte dématérialisé à votre compte.
Vous devez l'utiliser sur internet. A ce que j'en sache et sauf erreur de
ma part 😕.

Là pour info, j'ai un soucis avec ma nouvelle sense que j'ai acheté lorsque
j'ai eu la carte dématérialisé. La batterie ne tient pas la charge.
Recharger durant la soirée, vers 23h30 je l'ai remise, ce matin je n'ai
plus que 76% de batterie. Avez vous un problème de ce genre ?

Cordialement Karine

[h75]

Bonjour,

après avoir été inscrit pour le remboursement le 17/03/2022, j'en suis à ma 4ème semaine d'attente et je ne vois toujours rien venir. J'ai demandé la mastercard comme moyen de remboursement. Je suis également inscrit sur le site de réduction le 19/03/2022, le décompte des 90 jours a commencé.

Je suis très inquiet

Cordialement

[karine712b]

Vous les avez relancés ?
Le délai étant de 4 semaines et 6 max en premier lieu...
Le remboursement est par pay pal ou carte dématérialisée donc utilisable
seulement sur internet.

Là pour info, j'ai un soucis avec ma nouvelle sense que j'ai acheté lorsque
j'ai eu la carte dématérialisé. La batterie ne tient pas la charge.
Recharger durant la soirée, vers 23h30 je l'ai remise, ce matin je n'ai
plus que 76% de batterie. Avez vous un problème de ce genre ?