le 03-02-2022 16:06
le 03-02-2022 16:06
Nous avons annoncé un rappel volontaire des montres connectées Fitbit Ionic, lancées par l’entreprise en 2017 et dont la production a pris fin en 2020. La batterie de la montre connectée Ionic peut surchauffer, ce qui présente un risque de brûlure.
La santé et la sécurité des utilisateurs Fitbit sont nos priorités absolues. Nous prenons cette disposition par mesure d’extrême précaution pour nos utilisateurs. Nous proposerons un remboursement à tous les clients de la Fitbit Ionic.
Ce rappel concerne uniquement les appareils Fitbit Ionic et n’implique aucune autre montre connectée ni aucun autre coach électronique Fitbit.
Si vous possédez une montre Fitbit Ionic, veuillez cesser de l’utiliser.
Pour obtenir davantage d’informations sur la manière de bénéficier d’un remboursement, consultez notre centre de remboursement. Vous pouvez également bénéficier d’une remise spéciale sur une sélection d’appareils, de bracelets et de services Fitbit, selon disponibilité dans votre région, pour une durée limitée.
le 03-05-2022 19:16
le 03-05-2022 19:16
Bonjour emylisa. J'ai exactement le même problème. J'ai fait plusieurs enregistrements donc plusieurs références et jamais reconnu...pfff
le 03-05-2022 19:17
le 03-05-2022 19:17
3-6 semaines, 299$ USD 🙂
le 03-05-2022 19:17
le 03-05-2022 19:17
Bonjour MMoooo. Ça ne marche pas même après 3h...essais avec plusieurs enregistrements donc plusieurs références...toutes en échec
le 03-05-2022 19:49
le 03-05-2022 19:49
j'ai exactement le même problème que toi ... j'ai attendu les fameuses 30 minutes mais impossible de valider ...
le 03-05-2022 19:49
le 03-05-2022 19:49
merci pour l'info Ollie
le 03-05-2022 19:58
le 03-05-2022 19:58
Bonjour, j’ai suivi votre procédure d’enregistrement. Lorsque je souhaite la finaliser en saisissant le numéro de référence bien après avoir attendu les 30 mn’ l’application m’indique que le numéro n’est pas trouvé. Merci de bien vouloir débloquer la situation. Cordialement
le 03-05-2022 20:15
le 03-05-2022 20:15
moi aussi - Cela fait plus d'une heure que j'ai suivi les étapes, et j'ai le message "Reference Code not found." ... que dois je faire pour que ma demande soit prise en compte ?
le 03-05-2022 20:22
le 03-05-2022 20:22
Salut à tous
Je suis bloqué à l'étape de vérification de compte...
Je suis bien reconnu :
Et quand je valide le code reçu par mail (reçu il y a 10h), j'ai ce message :
Si quelqu'un peut m'aider ?
le 03-05-2022 20:37
le 03-05-2022 20:37
Bonjour on est plusieurs dans le même cas
le 03-05-2022 20:38
le 03-05-2022 20:38
Idem
J'ai l'impression qu'on est nombreux dans le même cas
le 03-05-2022 20:44
le 03-05-2022 20:44
Bonjour
ji déconnecté mon ionic et rachète une sens
cependant impossible de faire la procedure
mon ionic ne marche plus batterie HS
le 03-05-2022 21:07
le 03-05-2022 21:07
Bonsoir,
Idem pour moi...
J'espère que nous allons avoir un retour rapide...
le 03-05-2022 21:59
le 03-05-2022 21:59
Bonsoir à tous, je vous remercie de nous faire part de l'inconvénient.
Veuillez visiter notre page Web où vous trouverez :
Voici le lien pour contacter l'équipe du SAV francophone : https://myhelp.fitbit.com/s/support?language=fr
Si vous continuez à avoir des inconvénients pour terminer la vérification du compte aidez-nous à recueillir des informations. Pourriez-vous ajouter des captures d'écran ? @OrionIDF on ne peux pas voir les images que tu as ajouté.
Pouvez-vous nous donner plus de détails ?
Très cordialement.
le 03-05-2022 22:18
le 03-05-2022 22:18
Quand je dois renseigner mon code par mail :
Avant de valider :
Apres avoir validé :
Voyez-vous les images ?
le 03-05-2022 23:02
le 03-05-2022 23:02
le 03-05-2022 23:09
le 03-05-2022 23:09
Bonsoir, au step2 on nous demande de saisir notre numéro de référence, et au moment de valider on a le message « référence code not found «
le 03-05-2022 23:24
le 03-05-2022 23:24
Je suis exactement dans la même situation que tous les autres utilisateurs et je trouve déplorable l'absence de meilleure prise en charge du problème par votre service d'assistance ; le code de référence n'est toujours pas reconnu après plusieurs heures et tentatives !!!
le 03-05-2022 23:59
le 03-05-2022 23:59
Salut, j'ai le même problème. Vu que nous sommes le week-end, le service client répondra lundi.
le 03-06-2022 00:00
le 03-06-2022 00:00
J'ai essayé 4fois sans résultats.
le 03-06-2022 00:03
le 03-06-2022 00:03
Ne l'a bruler pas!!!!! Elle va au recyclage électronique. Il suffit de la poser en magasin même en grande surface comme les piles.