Rechter Knopf oben reagiert nicht mehr

[AS84]

Hallo zusammen, 

seit gestern morgen zeigt der obere rechte Knopf keine Reaktion mehr. Ich habe die Uhr gestern Abend mal zurückgesetzt und habe dadurch nun auch das neue Update erhalten. Leider hat das nichts an der Funktion des Knopfes geändert. Ich habe die Ionic nun seit einem Jahr im Einsatz und hatte nie Probleme. An sich benötige ich den Knopf auch nur für die Schlummerfunktion des Weckers oder für die Anpassung der Lautstärke. 

Hatte schon mal jemand ähnliche Probleme? Ansonsten muss ich mich wohl an den Support wenden.

Für eventuelle Rückmeldungen schon mal vielen Dank vorab 🙂

[LuciaFitbit · Accepted solution]

Hallo @AS84, willkommen bei der Community! Vielen Dank für was du schon ausprobiert hast, um diese Situation zu lösen. Ich habe dir einen Fall beim Support geöffnet, damit sie dir dabei weiterhelfen. Du wirst bald eine E-Mail von ihnen bekommen. 🙂

Sonnige Grüße

[AS84]

Vielen Dank Lucia für die Rückmeldung. Der Support hat sich bereits bei mir gemeldet. Wenn es so unkompliziert weiter geht wäre das spitze.

[LuciaFitbit]

@AS84 super! Danke für das Update. Lass mich wissen, wie alles weitergeht. 🙂

[AS84]

Momentan habe ich wieder ein richtiges Problem. Mein Paket ist bei DHL scheinbar nicht mehr auffindbar. Seit Einlieferung vor über einer Woche hat sich der Stauts im Tracking nicht mehr aktualisiert. DHL betreibt schon Nachforschung aber ich habe keine Hoffnung, dass meine Uhr wieder auftaucht! Gibt es hier schon Erfahrungen, wie es dann weitergeht? Wird meine defekte Uhr dann trotzdem ersetzt?

[LuciaFitbit]

Hallo @AS84, danke für das Update. Bitte entschuldige die Wartezeit. In diesem Fall ist es besser sich im Kontakt mit Support erneut zu setzen. Kannst du bitte bestätigen, ob alles schon gelöst wurde?

Hoffe bald von dir zu hören. 

[AS84]

Hi, 

hat sich mittlerweile erledigt. Ich habe meine Austausch-Uhr bereits erhalten. Für die lange Dauer kann Fitbit ja nichts, lag an der Post. Das Päckchen ist in die normale Post gelangt und nicht wie gewollt per Express unterwegs gewesen. Daher kein Tracking und eine Dauer von eineinhalb Wochen. 

Alles in Allem bin ich mit dem Fitbit Support mega zufrieden. 

Vielen Dank für die Unterstützung.

[LuciaFitbit]

Super @AS84! Ich freue mich sehr zu hören, dass alles gelöst wurde. Danke für das nette Feedback. Ich wünsche dir einen schönen Tag.