Reconnaissance d'activité

[ValZechakal]

Bonjour!

Je marche à tous les matins. Je vois sur mon app que 38 minutes d'activité / 4535 pas ont été détecté, mais rien ne se trouve dans la section entraînement.... Depuis Vendredi dernier, plus aucun entrainement n'est inscrit et pourtant...

J'ai vérifié que mes exercices soient reconnus automatiquement. J'ai aussi navigué sur le forum mais la seule solution que j'ai trouvé c'est une utilisatrice qui a le même problème et qui s'est fait échanger sa montre Ionic ..

Est-ce qu'il y a autres chose que je puisse avant de contacter FitBit pour un change?

Merci!

Valérie

[GraceGFitbit]

Bonjour @ValZechakal, je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit. Je te remercie pour visiter notre forum en cherchant une solution. 

Après vérification avec notre SAV, j'ai confirmé que tu as déjà un dossier avec eux. Dans ce situation je te recommande de continuer l'assistance avec eux. 

En attendant, si tu veux savoir plus sur comment Fitbit compte les minutes actives, je te recommande cet article Que sont les minutes actives ? 

Je reste à ta disposition si tu as encore des questions ou commentaires.