Retirada de smartwatches Ionic

[FitbitCommunity]

Hemos anunciado la retirada voluntaria de los smartwatches Fitbit Ionic que la empresa presentó en 2017 y dejó de producir en 2020. La batería del smartwatch Ionic puede sobrecalentarse, lo cual plantea un riesgo de sufrir quemaduras.

Nuestra mayor prioridad es la salud y seguridad de los usuarios de Fitbit. Vamos a tomar esta medida porque queremos extremar las precauciones para nuestros usuarios. Ofreceremos un reembolso a los clientes de Fitbit Ionic.

Esta retirada es específica para dispositivos Fitbit Ionic y no afecta a otros smartwatches o monitores Fitbit.

Si posees un dispositivo Fitbit Ionic, deja de utilizarlo.

Para saber cómo recibir un reembolso, visita nuestro centro de reembolsos. También tienes la opción, durante un tiempo limitado, de recibir un descuento especial en una selección de dispositivos, correas y servicios de Fitbit, si estos están disponibles en tu región.

[Milrubi]

Hola Rafael, yo solo la he utilizado una vez en Nespresso y autorizaron la operación sin ninguna clave y rápidamente.  Me imagino que en cualquier compra por internet no debe de dar ningún problema.  

[ANDRES16]

Hola, alguien de Sudamérica recibió algún tipo de compensación económica? Argentina? Yo estoy con esto ya hace 31 días y sigo esperando............

[YojanaFitbit]

Hola a todos. 

Gracias por visitar la Comunidad de Fitbit y por compartir sus inquietudes acerca del reembolso de su Fitbit Ionic. 

Para obtener más información sobre la retirada de Ionic y sobre cómo obtener el reembolso, visiten el apartado help.fitbit.com/ionic de nuestra página web, donde encontrarán:

* Respuestas a preguntas comunes

* Información sobre cómo recibir un reembolso 

* Acceso a un descuento especial en una selección de dispositivos, correas y servicios de Fitbit por un tiempo limitado (siempre y cuando estén disponibles en tu región). 

Muchas gracias por tu apoyo continuo y por ser miembro de la familia Fitbit.

[FJMN]

Buenas! Y dónde está el correo con los descuentos?? Porque a mí me han realizado la devolución por tarjeta pero los descuentos nunca han llegado...

Saludos.

[Milrubi]

Los descuentos están en la web oficial de Fitbit que varían por regiones y por artículos. No son "in eternum". Solo tienes que visitar la web y veras los descuentos que ofrecen en ese momento y que artículos llevan descuento. El porcentaje no es igual para todos los productos. Si nos han indemnizado a los 3 años con casi la totalidad de lo que nos costó,  tampoco podemos pedir mucho más.  Yo particularmente pillé un descuento que finalizaba el 19 de marzo. Esta ha sido mi grata experiencia .

[VierJa]

Hola FJMN. 

A mí me mandaron un correo con un código y un descuento del 40% válido para 90 días. Me lo mandaron junto con el correo donde decía que en 3 - 6 semanas recibiría el reembolso. 

[canislupus]

Gracias Fitbit, he comprobado que  acabo de recibir el reembolso.,  Y ya he echo otra comprar en vuestra pagina para mi nuevo rejol. Gracias, no dudaba de vuestra profesionalidad, hasta la próxima....

[Dani7007]

Te dejaron aplicar el 40% de descuento que nos ofrecen sobre el precio al que estaba antes del 19 de marzo? Porque a mí no me dejaron hacerlo y me hicieron el descuento sobre el precio original sin esa oferta vigente lo cual reclamé y me hicieron caso omiso

[FJMN]

Ai nunca me llegó el código de descuento y tampoco vi en ningún sitio que tuviese que ser antes del 19 de marzo...

Saludos.

[Milrubi]

La oferta que yo recibí por email era de descuentos especiales en algunos artículos durante un tiempo limitado y según regiones. Hasta el 19 de marzo me descontaron 50 € en un Versa 3 y un 40% en una correa de repuesto.  Lo hice antes de recibir la tarjeta MasterCard  por lo que tuve que comprarlo con mis recursos. Lo del 40% lo leí el 3 de marzo en prensa económica.

[Eduardo1981]

He recibido una tarjeta prepago de un banco que no conozco por la devolución del ionic. Lo que no entiendo es por or qué hacéis esto porque yo quiero el dinero en mi cuenta, no en la que a vosotros ps venga bien. Ya me pareció raro que no me preguntarais por mi número de cuenta pero esperé por si acaso. Fue un error, está claro porque ahora tengo un dinero en una cuenta que no es la mía. ¿Me vais a dar una solución  a esto? 

[Milrubi]

No te han abierto una cuenta en un banco que no conoces, lo que ha hecho Fitbit es mandarte una tarjeta MasterCard con un saldo para gastar en compras. Teniendo en cuenta que ha sido una decisión de la empresa y que hemos aceptado, no podemos quejarnos mucho. Por mi parte, la decisión de Fitbit ha sido excelente. 

[Eduardo1981]

O sea que para ti te parece perfecto que un dinero que salió de tu cuenta, ahora te lo den en una tarjeta que solo puedes utilizar por internet y no en todos los sitios con una tarjeta física…. Pues muy bien por ti. 

[Milrubi]

Lo que me parece perfecto es que después de 3 años que he usado , me devuelvan, prácticamente lo mismo que me costó.  La devolución es opcional. Fitbit se anticipa a posibles incidencias que pudieran surgir (200 casos entre casi 2 millones de Ionic vendidos). Eso es prestigio de Marca. Esta es mi opinión. 

[AHM.]

Ya te han dado la solución, el dinero que te gastaste en tu Ionic en una tarjeta virtual que funciona en cualquier compra online que hagas. Y te llevas un reloj nuevo más barato. Si es cierto, que me gustaba mucho más el Ionic que los versas y sense que  hay ahora pero es lo que hay...............pero como marca esto lo hacen pocas y trabajo en una multinacional, en fin,  tú tenías la decisión de hacerlo o no. Nadie te obligo a darlo de baja.. por cierto, a mi me ha tardado 5 semanas en llegar la tarjeta con 267 euros ( no se porque menos que a los demás pero aun así no me quejo) y funciona, mi mujer ya se ha pulido la mitad en Amazon y AliExpress. Sin ningún problema.

el reloj lo compre en fitbit hace 10 días y lo pagué yo. Creo que algunos no veis lo que han hecho y el trabajo y dinero que conlleva todo esto. Cómprate otra marca cuando te den el dinero y ya está.

[Milrubi]

Perfecto. ¿Se puede pedir más?.

[Milrubi]

El importe depende del contravalor del dolar con el euro en el día que han emitido la tarjeta. La cotización del ambas monedas varia diariamente. 

[Alber17]

Hola.

Alguien sabe cómo encontrar el código de descuento para comprar un nuevo dispositivo Filbit?

Saludos

[Juanmi]

Yo estoy en las mismas, no me reconoce la referencia una vez registrado 

[Fsantacruz]

Se han pasado ya las 6 semanas y nada…. Alguien ha recibido el dinero? Esto me suena ya a cuento chino!