Retirada de smartwatches Ionic

[FitbitCommunity]

Hemos anunciado la retirada voluntaria de los smartwatches Fitbit Ionic que la empresa presentó en 2017 y dejó de producir en 2020. La batería del smartwatch Ionic puede sobrecalentarse, lo cual plantea un riesgo de sufrir quemaduras.

Nuestra mayor prioridad es la salud y seguridad de los usuarios de Fitbit. Vamos a tomar esta medida porque queremos extremar las precauciones para nuestros usuarios. Ofreceremos un reembolso a los clientes de Fitbit Ionic.

Esta retirada es específica para dispositivos Fitbit Ionic y no afecta a otros smartwatches o monitores Fitbit.

Si posees un dispositivo Fitbit Ionic, deja de utilizarlo.

Para saber cómo recibir un reembolso, visita nuestro centro de reembolsos. También tienes la opción, durante un tiempo limitado, de recibir un descuento especial en una selección de dispositivos, correas y servicios de Fitbit, si estos están disponibles en tu región.

[Milrubi]

La puedes utilizar para compra por internet solamente,  aunque puedes comprar donde y lo que quieras. En vez de comprar con tu tarjeta de crédito  compras con esa. La tarjeta física no hace falta. 

[Nu.]

Gracias ! Pues q fastidio,yo quiero mi dinero...

[beatrizperezene]

Eso me gustaría saber a mi tb si logras saber algo dimelo

[Nu.]

👍

[Nu.]

Yo he querido volver a entrar en la tarjeta y me decían q me mandaban código y llevo 8 h esperando q me lo.manden

[R4F4]

Buenos dias

Que bien ver que ya empiezan a llegar los reembolsos.

Como es el procesode los que habeis recibido la tarjeta virtual? Os llega un mail? os llega una tarjeta "fisica " al buzon de casa??, Hay que darla de alta con algun tipo de codigo etc etc..

Gracias

[Nu.]

Ten cuidado,yo tenía en spam,luego t tienes q registrar, y cuando quieres
hacer una operación te dicen q t mandan un código q llevo esperando desde
ayer...estoy a ver si me cogen teléfono, ah y solo comprar online...un
fastidio

[R4F4]

Gracias.. Si lo tenia en spam en la cuenta de google

[Milrubi]

Recibí la tarjeta virtual ayer. Me la descargué y la di de Alta con mis datos personales y las contraseñas necesarias para usar como cualquier otra tarjeta de crédito. Acabo de comprar por internet y he pagado sin ningún problema. Entro a continuación en mi cuenta de la tarjeta y al instante aparece descontado del saldo inicial. Muy contento con la rapidez y el servicio de Fitbit. Le pongo un 10. 

[Schwartz2019]

Hola les contacto nuevamente para que me den información en cuanto al reembolso de mi reloj ionic.

Han pasado 20 días desde su ultima comunicación por correo electrónico y aun no he recibido respuesta a pesar de enviarles numerosos correos electronicos pidiendoles una respuesta o resolución.

Mi número de referencia del ticket es 

Agradeceria que alguien de Fitbit se pusiera en contacto conmigo por esta via o por correo electronico.

Gracias

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[Nu.]

No t pone cada vez q quieres entrar q t tienen q mandar un código q nunca
llega?

[beatrizperezene]

A mi me ha llegado tdo el reembolso y me he podido comprar otro reloj fitbit ha cumplido con su palabra estoy muy agradecida por tenía serias dudas después de la atención telefónica que recibí. Muchas gracias por tdo fitbit. 

[FJMN]

Buenas @beatrizperezene te has comprado el nuevo dispositivo con el descuento del 40% que indican?? Porque piden un código para ingresar a la tienda que nunca me llega...

[AlbertoAlba]

Buenas tardes sres de Fitbit, llevo semanas intentando darle solución al reembolso, creo que esto es una tomadura de pelo y falta de profesionalidad, no hay manera de pasar al segundo paso, si el modelo ionic tiene riesgo de hacerle daño al propietario lo más sencillo es enviarle un vale descuento en productos Fitbit y se acabó el problema, desactivais el producto y solucionado, gracias de antemano, espero alguna respuesta por vuestra parte, saludos.

[Milrubi]

Hola Alberto,  yo soy usuario como tú. Seguí los pasos que me indicaban y en 23 días todo solucionado.  Recibí la tarjeta virtual, la di de alta con mis datos y funciona como tarjeta de crédito perfectamente. Tiene un crédito de caso 270 € a gastar como quieras durante 1 año. Creo que intentar comunicarte con ellos del modo que sea es muy complicado. Mi experiencia es muy positiva. Aparte de esto, yo compré otro Fitbit porque me han convencido por su garantía. Esta ha si experiencia. 

[FJMN]

Hola @Milrubi, a parte de recibir la tarjeta virtual (que ya la tengo) te han enviado algún código de descuento? Ya que en su página de ayuda indican que además de la tarjeta te dan dicho código, pero a mí no me ha llegado....

Muchas gracias!

Saludos.

[Milrubi]

Hola, a mi no me han dado nada más que la tarjeta. Lo que si ofrecían eran descuentos de "hasta el 40%" en algunas regiones (léase naciones) en algunos modelos y hasta una fecha. En España estuvieron vigentes hasta el 19 de marzo. Yo, aproveche esa oferta para comprar uno a pesar de no haber recibido la tarjeta en esas fechas.

[AlbertoAlba]

Yo no tengo ninguna tarjeta, llevo semanas intentandolo y no hay manera.

[Milrubi]

Yo seguí los pasos indicados en el primer email que me enviaron anunciando el cambio y a los poco mas de 20 días recibí la tarjeta virtual de crédito que me descargué y que di de alta con mis datos, y funcionando está mientras no se agote el crédito concedido. 

[NAPUMA2020]

Ya son 4 semanas desde que desactivaron mi Ionic, y que supuestamente me llegaría mi reembolso.  El email de respuesta decía de 3 a 6 semana.  La granpregunta es, pasadas 6 semanas si no llega el reembolso que pasa? ...no solo desactivan mi Ionic sino que nada de nada?.

Gracias,

Un usuario Fitbit