Retour de dépannage

[JAVAUDIN]

Bonjour

J'ai récupéré ma montre ionique chez boulanger hier, pour un problème impossibilité de prendre la charge. 

Maintenant elle est chargée mais impossible de me connecter en Bluetooth avec mon téléphone et l'écran de la montre reste avec le sigle fitbit et un affichage en plusieurs langues. 

Même en appuyant sur les boutons l'écran ne bouge pas.

Quoi faire ?

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bienvenu sur la Communauté Fitbit @JAVAUDIN. 

Pourrais-tu m'indiquer si tu vois la montre connectée sur l'application ? C'est à dire si tu vois qu'elle est configuré ? 

Afin de remédier à cet inconvénient vérifions les conditions suivantes :

• Les appareils dont tu te serves pour tenter la synchronisation est compatible avec l'application Fitbit. Voici plus d'informations : Quels sont les appareils compatibles avec l’appli Fitbit ?
• Le logiciel du portable est à jour. 
• L'application Fitbit est à jour. 

Si cela est en ordre, essaie les étapes de dépannage suivantes : 

• Supprimer temporairement la montre du compte Fitbit : Cliquer sur l’icône Compte (ta photo) > Sense, puis sur Supprimer ce Ionic. 
• Forcer l’arrêt de l’application Fitbit.
• Accéder au Paramètres > Bluetooth pour désactiver la connexion Bluetooth.
• Redémarrer le portable.
• Réactiver la connexion Bluetooth.
• Redémarrer l'appareil Fitbit.
• Ajouter maintenant la montre connectée au compte Fitbit :
     1. Se connecter au compte.
     2. Dans le tableau de bord de l’application Fitbit, taper sur l’icône Compte, sélectionner Configurer un appareil et suivre les instructions qui apparaissent à l’écran.
• Tenter encore une fois la synchronisation. 

J'espère que cela t'aidera.