Retraso de hora en Ionic Adidas

[Migueltcs]

Buenas tardes

 Últimamente estoy encontrando problemas con la hora que muestra el reloj iónic Adidas ya que la hora puede ser más de.cinco minutos con retraso respecto a la hora real, independientemente de la carga de batería del reloj o del móvil. Cuál es el problema? Alguien puede ayudarme?

Gracias de antemano

Editado por moderador: titulo actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Es muy bueno volver a verte por la Comunidad de Fitbit @Migueltcs. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la hora que marca tu Fitbit Ionic. Gracias por indicar que este comportamiento no depende de la batería del reloj o del móvil. 

Esto puede deberse a que tu reloj no se está sincronizando correctamente. ¿Cuál es el modelo de tu móvil? Te recomiendo que sigas los consejos del artículo de ayuda: ¿Por qué no se sincroniza mi dispositivo Fitbit?

Déjame saber cómo te va. 

[Migueltcs]

Buenas tardes
Mi modelo es un Samsung Galaxy S7 que es el mismo con el que he sincronizado siempre

He probado a restaurar valorea de fabrica del reloj y a anular y a reiniciar bluetooth y ahora es que ni me lo.reconoce

Por favor ayúdame!!! Que siempre me has acabado solucionando cada problema que he tenido...

Gracias

Dr. Miguel Torres Campa-Santamarina

[AndreaFitbit]

Disculpa por la demora de la respuesta @Migueltcs.  Será un gusto seguir asistiéndote con tu inquietud con tu Fitbit Ionic. 

Me he puesto en contacto con nuestro Equipo de Soporte y me han informado que estás en contacto con ellos. Te recomiendo que sigas esta comunicación para obtener una solución. 

Sigue participando en los foros. 

[Migueltcs]

Ok. Gracias Andrea

Quedó entonces a la.espera que desde soporte se pongan en contacto conmigo para solventar el problema que me lleva a llevar ya varios semanas sin reloj ya que ni sincroniza ni actualiza..

Te rogaría encarecidamente que siguieses la pista a la incidencia hasta su resolución definitiva.

La verdad que confío mucho en ti ya que para mí eres mi ángel salvador 😉

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad @Migueltcs. Aprecio mucho tus comentarios y con gusto intentaré seguir la pista de tu incidencia. 

Hasta ahora te sugiero que veas tu correo no deseado y que respondas todo lo que te preguntan en un tiempo prudencial para acelerar el proceso. 

Déjame saber si necesitas más ayuda y sigue participando en los foros. 

[Migueltcs]

Buenas tardes Andrea.

 Lo he probado todo, reiniciar teléfono, Fitbit, bluetooth, desemparejar.... Y ahora ni me lo encuentra el reloj..... Antes había veces que si y veces.que no. Tengo los dos aparatos a menos de dos metros y cargándose, estoy en la WiFi de casa que se supone que es la recomendada y aun así no va.... Please help SOS 😩

[AndreaFitbit]

Hola @Migueltcs. Gracias por volver y por describir todos los pasos que has seguido para resolver tu inquietud.

¿Le has informado a nuestro equipo acerca de todos estos pasos que has seguido? ¿Qué te han dicho? ¿Has intentado los consejos de ¿Por qué mi smartwatch Fitbit no se conecta a la red wifi?? ¿Te sale algún mensaje de error?

Espero tu respuesta. 

[Migueltcs]

Muy buenas... Después de unas cuantas horas en que se perdía la conexión y demás he conseguido que arranque el reloj aunque no me deja cambiar el formato del reloj, viene en inglés y me sale que hay una nueva actualización de firmware que no me deja descargar y ahora aún a pesar de sincronizar ahora está con retraso de 7 minutos.....😭😭😭😭

Yo vivo en Asturias si consigues solucionarme el problema te invito a tomar unas sidras. .... Y mañana vuelvo a marchar a las 10 de la mañana de vacaciones y no voy a tener la.wifi segura de casa para actualizar.... Que puedo hacer ?.... Confío en ti....!!!!

Editado por moderador: formato. 

[Migueltcs]

Buenos días. ....

Me estoy desesperando.... Ahora se retrasa 55 minutos el reloj. Y es como si se hubiera descargado una versión de software antigua porque no.me.figuran horas de sueño ni otras series de características típicas, está en inglés y no.me.sincroniza.ni vuelve a emparejar con el móvil y está en inglés...no me deja entrar a la comunidad en español, ayer cuando estaba emparejado a última hora de la noche probé en configuración avanzada lo de cambiar la hora para otro huso horario pero daba igual se mantenía el.idioma y el.retraso.
La versión que me figura en el reloj descargada es la 2733130.

Uffff ya no sé qué más puedo hacer.....

Dr. Miguel Torres Campa-Santamarina

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad y por todos tus intentos para resolver esta situación  @Migueltcs. Será un gusto segur asistiéndote. 

Me he puesto en contacto con nuestro equipo de soporte y me han informado que ya te están asistiendo.

Por favor déjame saber cómo te va y si tienes más preguntas. 

[Migueltcs]

Gracias Andrea . Al final no ha sido.posible reanimar al ionic ADIDAS, no ha sido.poaible solventar el.problema y dado que aún estaba en garantía se me va a mandar uno nuevo, ya he tramitado la petición y quedo pendiente de que me llegue. Espero no tener que volver a molestarte cuando tenga que activar el nuevo y emparejarlo 😇 Mil gracias y estamos en contacto Un beso Miguel Torres

[AndreaFitbit]

Ha sido un gusto @Migueltcs. Me alegra mucho saber que te enviarán otro reloj. 

No me molestas para nada. Estoy para servirte. 

Sigue participando en los foros.