Richiamo di smartwatch Ionic

[FitbitCommunity]

Abbiamo annunciato un richiamo volontario degli smartwatch Fitbit Ionic, che la società ha lanciato sul mercato nel 2017 e di cui ha interrotto la produzione nel 2020. La batteria dello smartwatch Ionic può surriscaldarsi con un conseguente rischio di ustione.

La salute e la sicurezza degli utenti Fitbit sono la nostra principale priorità. Stiamo prendendo queste misure cautelative per proteggere i nostri utenti. Offriremo un rimborso ai clienti di Fitbit Ionic.

Il richiamo riguarda solo dispositivi Fitbit Ionic. Non riguarda altri smartwatch o tracker Fitbit.

Se possiedi un dispositivo Fitbit Ionic, ti preghiamo di non utilizzarlo.

Per informazioni su come ricevere un rimborso, visita il nostro centro per i rimborsi. Puoi anche ricevere l'accesso a uno sconto speciale su determinati dispositivi, cinturini e servizi Fitbit, se disponibili nella tua area, per un periodo di tempo limitato.

[FrancoBit]

no! cosi sembra guasto
io ieri purtroppo ho eseguito il reset (altrimenti mi funzionava come
almeno come orologio!)
se lo accendo mi appare il logo fitbit e poi il codice a 4 cifre lo immetto
nello smartphone, ma ottengo la risposta che il dispositivo è stato
bloccato!

[DavideFitbit]

Ciao a tutti,

Per ulteriori informazioni sullo stato del rimborso, potete visitare help.fitbit.com/it/ionic per controllare il modulo di contatto per la vostra regione.

La sicurezza del cliente è sempre la nostra massima priorità e questa misura è stata presa come azione preventiva. Grazie mille per il vostro continuo supporto e per essere un membro della famiglia Fitbit.

[FrancoBit]

ahahah benvenuto nel club vettrino14 qui siamo tutti nella tua stessa,
identica e ridicola situazione! l'unica cosa non ridicola è che io ma come
tanti altri abbiamo i device bloccati e inutilizzabili

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questo è il grande enigma di tutta questa storia!

Modifica del moderatore: formato

[dexter57]

non è possibile farlo per le persone a cui hanno cancellato il device
dall'account (app) fitbit

[FrancoBit]

l'app fitbit non ha mai permesso la gestione di 2 dispositivi contemporaneamente

se hai già in uso un dispositivo e vuoi configurarne un'altro il primo collegato viene eliminato (cosa molto sciocca secondo me, in pratica non ti permette di usare sullo stesso account 2 dispositivi magari anche differenti esempio 1 Ionic e 1 sense 

vanno usati 2 account

[FrancoBit]

ahahahah

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Bravo!! ma non solo rodrigo tutto il team non  c'è nessuno di loro che stia spendendo due parole per aiutarci a capire

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nitch tu sei riuscito ma ionic è ancora attivo o disabilitato?

Modifica del moderatore: formato

[Paolo84]

Ciao ma mi chiede il codice di riferimento qual'e?grazie

[FrancoBit]

è quello che ti appare subito 20220xxx e poi successivamente anche nella
mail

[Paolo84]

Si

Inviato dal mio Galaxy

[Cimofit]

Ma qualcuno conosce a quanto ammonta il rimborso?

Ho letto e riletto ma mi pare che non sia scritto chiaramente: qualcuno

conosce l’importo?

[FrancoBit]

ho letto più volte l'importo di 299 USD che probabilmente andranno convertiti poi nelle varie valute (credo)

[EdsonFitbit]

Ciao a tutti,

Grazie per le vostre domande sul richiamo di Fitbit Ionic. 

Attualmente offriamo lo sconto su una gamma di prodotti che offrono funzionalità simili a Ionic, insieme ai nostri ultimi miglioramenti e nuove funzionalità. Per saperne di più sul richiamo di Ionic e su come ottenere il rimborso, potete visitare la nostra pagina web all'indirizzo help.fitbit.com/it/ionic, dove troverete:

* Risposte alle domande più frequenti

* Informazioni su come ricevere un rimborso

* Accesso a uno sconto speciale su dispositivi, cinturini e servizi Fitbit selezionati, se disponibili nella tua regione, per un periodo di tempo limitato.

Grazie per il vostro continuo supporto e per essere un membro della famiglia Fitbit.

[Giorgio.improta]

Ma rispondete sempre la stessa cosa. La email con il link allo sconto che ho ricevuto mi reindirizza ad una pagina vuota!!!!! Ma è così difficile capirlo? Intanto il dispositivo è bloccato. Se voglio comprarne un altro devo anticipare i soldi che chissà se mai avrò indietro. Ho anche chiamato al numero in Inghilterra per questo problema. Se non mi spetta lo sconto, basta dirlo!!!

Sent from my Outlook Mobile

[RiccardoF]

Buongiorno,

Mi è arrivato il link per gli sconti,  ma nella pagina web non è presente nulla, è  normale?

In Italia ci sono gli sconti?

Spero solo che sia un problema di tempistiche e che fra poco il link funzioni

Per cortesia rispondetemi

[TheNino]

Penso al momento sia la situazione di tutti. Immagino a breve arriverà una risposta dei moderatori che copieranno un pezzo del comunicato originale, temo anche loro brancolino nel buio ed attendano news dalla casa madre.

Mi auguro siano solo dei problemi dovuti all'aver iniziato la campagna di rientro prima dei dovuti test... Spero...

[Lissander]

Ho avuto uno scambio di mail con l'assistenza online. Anch'io mi sono iscritto per il rimborso via Paypal segnalandogli la mia mail e ho provato a riscattare il codice sconto del 40% ma senza risultati.

Con l'ultima mail mi hanno scritto questo: "Gentilmente la informiamo che la pratica è stata inoltrata e il nostro team si metterà in contatto nel momento in cui abbiamo una soluzione per Lei. Grazie della comprensione. Buon proseguimento."

L'impressione che ho è che attendano direttive dall'alto. Si parla di 1.700.000 Ionic in giro per il mondo. Immaginate la complessità di gestire tutte le pratiche.

[Nikitaus]

ciao a tutti non so se sto procedendo bene a rispondere cosi, io ho una situazione un po particolare, in pratica ho aquistato il fit bit ionic su amazon , nel 2018 e ho smesso quasi subito di utilizzarlo, perche non mi piaceva e perche era lento e diventava caldo posteriormente , cosi l ho smaltito un due anni fa con dei cellulari all ecocentro, mi è arrivata l email di richiamo del prodotto, e quindi vorrei richiederne il rimborso, ma con l unica procedura attualmente in uso non è possibile, ho anche provato a registrarmi , ma poi non riesce a verificare l accaunt, etc, io pero ho la ricevuta di amazon , vorrei sapere secondo voi come posso procedere

ho contattato il servizio clienti , ma anche loro devono chiedere, quando a mio avviso sarebbe una cosa semplicissima, voi cosa fareste

[Iron47]

Non è corretto chiedere di disattivare l’account per informare i clienti sull’importo del rimborso e/o avere degli sconti; ti ritrovi senza avere più la possibilità di far funzionare lo Ionic e con il reset perdi tutti i dati. Per fortuna mi sono fermato in tempo. Ho fatto poi una richiesta attraverso il contatto mail e mi hanno risposto mandandomi la stessa pagina con gli stessi link di registrazione e reset dello Ionic senza nessun’altra informazione.

Mi raccomando, non fate nulla perché rischiate  di rimanere senza possibilità di far più funzionare lo Ionic.

[chiaraberti13]

Ho effettuato il processo, ma non ho ricevuto nessuna email di conferma. 

L'ultima email che ho ricevuto è quella con il codice riferimento che ho successivamente inserito per procedere alla disattivazione del fitbit, fatto questo non ho avuto nessun altro riscontro. Ora il fitbit è disabilitato, ma io non ho avuto più notizie su niente. Nella cartella spam ovviamente non c'è nulla.

[FrancoBit]

purtroppo scioccamente già fatto 2 marzo sera e sono pentito adesso 1 dei
miei 2 ionic è bloccato non posso neppure usarlo per vedere l'ora di notte
e questo mi fa molto ma molto arrabbiare perchè era nuovissimo senza un
graffio!