in data 03-02-2022 15:59
in data 03-02-2022 15:59
Abbiamo annunciato un richiamo volontario degli smartwatch Fitbit Ionic, che la società ha lanciato sul mercato nel 2017 e di cui ha interrotto la produzione nel 2020. La batteria dello smartwatch Ionic può surriscaldarsi con un conseguente rischio di ustione.
La salute e la sicurezza degli utenti Fitbit sono la nostra principale priorità. Stiamo prendendo queste misure cautelative per proteggere i nostri utenti. Offriremo un rimborso ai clienti di Fitbit Ionic.
Il richiamo riguarda solo dispositivi Fitbit Ionic. Non riguarda altri smartwatch o tracker Fitbit.
Se possiedi un dispositivo Fitbit Ionic, ti preghiamo di non utilizzarlo.
Per informazioni su come ricevere un rimborso, visita il nostro centro per i rimborsi. Puoi anche ricevere l'accesso a uno sconto speciale su determinati dispositivi, cinturini e servizi Fitbit, se disponibili nella tua area, per un periodo di tempo limitato.
in data 03-07-2022 14:39
in data 03-07-2022 14:39
in data 03-07-2022 14:40
in data 03-07-2022 14:40
Ciao a tutti,
volevo sapere se qualcuno aveva riscontrato il mio stesso problema ; quando vado ad inserire il codice di riferimento , mi dice codice riferimento non trovato e non mi fa andare avanti nella richiesta.
grazie.
in data 03-07-2022 17:27
in data 03-07-2022 17:27
Devi aspettare 30 minuti.
Io ho avviato la procedura di rimborso per due Ionic: uno adidas edition e mi sono stati rimborsati 329$ e uno normale che però non so a quanto ammonta il rimborso.
Comunque la procedura funziona, abbiate solo un pò di pazienza.
in data 03-07-2022 17:51
in data 03-07-2022 17:51
ciao in italia è in vendita a 159,90€ su sito Fitbit ora è in offerta a 169€, e invee con lo sconto Ionic Upgrade è è possibile acquistarlo a 108€
saluti
in data 03-07-2022 17:55
in data 03-07-2022 17:55
FaBBry, non è normale che prima di sapere se verrai rimborsato e a quanto ammonterà il rimborso, devi disattivare l'account con il rischio di non poter più collegarti al tuo IONIC e non averlo più a disposizione non si sa per quanto tempo.
in data 03-07-2022 18:06
in data 03-07-2022 18:06
Sul fatto che non sia normale, non entro nel merito. L' azienda ha scelto così e io mi adeguo.
L'account in realtà non viene disattivato ma semplicemente non si sincronizza più con l' orologio.
Le tempistiche di spedizione sono di 1 giorno lavorativo.
03-07-2022 18:07 - modificato 03-07-2022 18:13
03-07-2022 18:07 - modificato 03-07-2022 18:13
e non è neppure normale che mi bloccano uno Ionic NUOVO usato poche ore non se fosse solo per l'account ok ma il mio è bloccato si era scaricato e non si accendeva più messo sotto carica ho dovuto riaccoppiarlo all' APP e quando mi è apparso il codice sul display da immettere poi sullo smartphone mi dice che il mio ionic è stato bloccato !! ma lo Ionic è mio, è un mio bene è di mia proprietà l'ho comprato e pagato e corretto tutto questo?
in data 03-07-2022 18:09
in data 03-07-2022 18:09
Spedizione di cosa?
Ma soprattutto, sei riuscito ad usare il link per gli sconti che è incluso nella email. Perché io è da ieri mattina che provo e mi restituisce sempre una pagina bianca.
in data 03-07-2022 18:13
in data 03-07-2022 18:13
Non sono Fitbit e non lavoro per loro per cui sulla correttezza o sui modi che hanno scelto, non entro nel merito.
In merito invece al blocco del dispositivo, l'hanno fatto per garantirti sicurezza. O preferivi, nella malaugurata ipotesi che fosse successo, avere un polso ustionato? Ti stanno rimborsando, ti offrono lo sconto se vuoi prendere un nuovo modello. Più di questo, cosa avrebbero dovuto fare?
Considera anche il fatto che hanno annunciato il ritiro di loro spontanea volontà: un' altra azienda avrebbe potuto fare finta di niente.
in data 03-07-2022 18:17
in data 03-07-2022 18:17
Spedizione dell'orologio nuovo nel caso tu voglia approfittare dello sconto che ti offrono.
La pagina è questa: https://help.fitbit.com/offer
Il problema è che tu hai ricevuto la mail in italiano e il link è sbagliato. Io l'ho ricevuta in inglese ed ha il link corretto.
Se vai li puoi usare i codici che ti hanno mandato.
in data 03-07-2022 18:19
in data 03-07-2022 18:19
non sono d'accordo! il prodotto è un mio bene acquisito quindi tu fitbit non me lo blocchi , non me lo rendi inutilizzabile e poi mi fai avere con tutta calma (semmai arriverà) dopo 6 settimane il rimborso!!
Potevano innanzitutto farti firmare un foglio dove mi impegnavo a non usarlo cosi avrei potuto magari tenerlo su un tavolo solo per guardarci l'ora
oppure potevano inviare una mail con etichetta di reso e alla ricezione far scattare il rimborso immediato
in data 03-07-2022 19:01
in data 03-07-2022 19:01
Ciao,
grazie per il link funzionante, ma oltre a mettere il link sbagliato, nella mail italiana si sono dimenticati anche di scrivere il codice sconto
non so come fare, spero che domani inviino un'altra email
in data 03-07-2022 19:10
in data 03-07-2022 19:10
riccardo ciao ma hai fatto come ti ho detto?
in data 03-07-2022 19:28
in data 03-07-2022 19:28
La versione in inglese della email conteneva anche il codice sconto?
in data 03-07-2022 21:23
in data 03-07-2022 21:23
Io invece volevo chiedere-.
ho ordinato un sense + cinturini + premium 1 anno
il tutto viene citato nell'ordine ma in fattura appare il solo sense e non vengono menzionati i cinturini e l'abbonamento premium è normale?
in data 03-07-2022 21:37
in data 03-07-2022 21:37
Io invece un'oretta fa ho ricevuto questa mail posso sperare nel rimborso?
in data 03-07-2022 21:52
in data 03-07-2022 21:52
Si avevo letto dei 30 min , ma la richiesta l’ho fatta sabato , penso sia passato un bel po di tempo.
Ne ho fatta anche un altra di richiesta domenica, e non funziona neanche quel codice .
in data 03-08-2022 08:52
in data 03-08-2022 08:52
Niente.
Per il codice sconto, vai su https://help.fitbit.com/offer , seleziona Italia e usa il codice 2022xxxxxxxxxx (quello che ti è stato inviato in precedenza)
Riceverai quindi una mail come questa (con i codici che ho omesso)
Thanks for verifying your eligibility for your discount. To keep you as part of the Fitbit family, we’re offering you the following:
This code only works once. You must purchase all devices, accessories, and services in the same transaction. To take advantage of this offer, visit our store page and select the store for your country.
in data 03-08-2022 22:25
in data 03-08-2022 22:25
Ho inoltrato tutto per il rimborso e ho ricevuto la mail con l'offerta per il riacquisto (-40% ecc ecc).
Il testo della mail parla però di codice utilizzabile una sola volta: si tratta del codice di accesso allo store, o del codice sconto? Perché vorrei entrare a guardare cosa posso acquistare, prima di effettuare l'acquisto, ma se il codice di accesso al sito vale una sola volta sono fregata. Se è il codice sconto invece ok.
Per chiedeva l'importo di rimborso invece ho chiesto in assistenza e mi hanno detto 299 USD, quindi molto conveniente visto che Sense è sceso addirittura da 299 a 249, e anche se non fosse tra gli articoli scontati sarebbe già un buon prezzo (non più caro che su Amazon)
in data 03-08-2022 22:35
in data 03-08-2022 22:35
Guarda ,io sono entrato un paio di volte quindi credo di riferiscono al codice da inserire al checkout , e hai 90.gg per usarlo.
comunque a me ha dato 3 dispositivi scontati (perché c’è scritto fino a 5), sense 180€ , il versa 3 credo fosse 135€ e il charge 5 sui 100€. Con i cinturini in regalo e il premium per un anno gratis.