in data 03-02-2022 15:59
in data 03-02-2022 15:59
Abbiamo annunciato un richiamo volontario degli smartwatch Fitbit Ionic, che la società ha lanciato sul mercato nel 2017 e di cui ha interrotto la produzione nel 2020. La batteria dello smartwatch Ionic può surriscaldarsi con un conseguente rischio di ustione.
La salute e la sicurezza degli utenti Fitbit sono la nostra principale priorità. Stiamo prendendo queste misure cautelative per proteggere i nostri utenti. Offriremo un rimborso ai clienti di Fitbit Ionic.
Il richiamo riguarda solo dispositivi Fitbit Ionic. Non riguarda altri smartwatch o tracker Fitbit.
Se possiedi un dispositivo Fitbit Ionic, ti preghiamo di non utilizzarlo.
Per informazioni su come ricevere un rimborso, visita il nostro centro per i rimborsi. Puoi anche ricevere l'accesso a uno sconto speciale su determinati dispositivi, cinturini e servizi Fitbit, se disponibili nella tua area, per un periodo di tempo limitato.
in data 03-30-2022 10:46
in data 03-30-2022 10:46
in data 03-30-2022 10:52
in data 03-30-2022 10:52
Ma ti assicuro che già ne hanno persi parecchi lo stesso, non sono stati all'altezza di gestire questa cosa come si deve, io lavoro per un azienda dove effettuiamo per svariati motivi centinaia di rimborsi al giorno per svariate migliaia di euro....la nostra tempistica é mediamente 5 giorni lavorativi....la mia azienda credo fatturi 1/20 di quello che fattura fitbit...ti ho detto tutto
in data 03-30-2022 13:55
in data 03-30-2022 13:55
Vabbè il problema non sussiste, hanno dato una tempistica e finché non sforano non mi preoccupo, visto che la durata degli sconti è maggiore rispetto alle tempistiche date per i rimborsi. Potrebbero fare prima? Si certo, ma vabbè alla fine non è un'urgenza (in senso stretto) per nessuno credo. Poi io stessa friggo! Però è una cosa comune dover aspettare, un esempio stupido, ieri mi hanno annullato un concerto e da quando ho inserito il numero del biglietto mi hanno dato 60gg di attesa per il rimborso (e si tratta di 35 euro), per cui purtroppo è la prassi.
Non credo possano permettersi di non rimborsare, sai quante migliaia di clienti farebbero casino? Chiuderebbero domani!
in data 03-30-2022 13:56
in data 03-30-2022 13:56
Che poi le tempistiche non erano 3 settimane ma da 3 a 6, quindi sono ancora nei termini per altre (quasi) 3 settimane.
in data 03-30-2022 15:40
in data 03-30-2022 15:40
Leggere alcuni commenti fa accaponare la pelle. Sia per il contenuto e, in alcuni casi, soprattutto per le espressioni usate.
Al di la del fatto che si possa essere d'accordo o meno con le politiche addottate da Fitbit ma addirittura arrivare a mettere in dubbio il rimborso (sulla base di cosa poi? Della sensazione che uno ha quando si sveglia al mattino?) è pura follia.
Trovo del tutto ingiustificato questo accanimento nei confronti di Fitbit (lo scrive uno che ha cambiato tre Ionic perchè smettevano di funzionare improvvisamente, quindi i motivi per essere "arrabbiato" li avrei anche).
Per rispondere a @Crobrizio1989, non sono laureato in marketing ma penso che il motivo del rimborso a 3-6 settimane potrebbe essere il seguente.
Supponiamo che siano stati venduti 1 milione di Ionic (i numeri sono di pura fantasia e comodità di calcolo).
il 50% quindi 500.000 attendono il rimborso, mentre gli altri 500.000 comprano subito l'orologio sostitutivo ad un prezzo vantaggioso, supponiamo 150€ in media.
Rientrerebbero quindi 75.000.000€ a fronte di un esborso di 150.000.000€ che tradotto significa che con questa strategia, metodo, regola o definitela come più vi piace, l' azienda muoverebbe meno liquidità dal capitale.
Può piacere o meno ma le regole le stabilisce l' azienda, non il cliente. Ed è così ovuqnue, non solo in Fitbit. (Se avete qualche finanziamento in essere lo sapete bene).
Il cliente ha la facoltà di scegliere.
Senz'altro le cose potevano essere gestite diversamente e meglio: errori grossolani come quello dell' email con il link sbagliato o assente avrebbe dovuto essere sistemato in tempi record e non dopo tot giorni o tentativi. Ma l'errore può capitare a tutti.
In ogni caso, se trovate un' altra azienda che riconosce il proprio errore, vi propone il rimborso a 3-6 settimane dell' oggetto acquistato e vi offre il 50% di sconto su un modello più aggiornato, ditemelo che divento cliente domani mattina!
in data 03-30-2022 16:48
in data 03-30-2022 16:48
Io non ho trovato l'abbonamento premium di 1 anno...e non ce l'avevo nello Ionic. Come lo hai trovato? Comunque tu sei strato "leggermente" fortunato. 5 conturini, abbonamento premium subito così....😂😂😂 @Iron47
03-30-2022 16:49 - modificato 03-30-2022 18:09
03-30-2022 16:49 - modificato 03-30-2022 18:09
pare che i fitbit ionic venduti siano 1.700.000
non so chi sia il signore a qui ci si riferiva prima, io ho ordinato un sense più abbonamento premium 1 anno e 4 cinturini di cui uno sport
sono arrivati tutti tranne lo sport dove però mi hanno inviato una mail che mi avvisa che sarà disponibile da fine aprile e che mi verrà spedito appena possibile
L'abbonamento premium viene automaticamente caricato sull'account dove è stato eseguito l'ordine
in data 03-30-2022 20:43
in data 03-30-2022 20:43
in data 03-30-2022 20:43
in data 03-30-2022 20:43
Per dovere di cronaca , ho appena ricevuto il rimborso di 270 euro circa , esattamente dopo 23 giorni....buona serata
in data 03-30-2022 20:47
in data 03-30-2022 20:47
in data 03-30-2022 20:48
in data 03-30-2022 20:48
@ crobrizio1989
paypal o mastercard?
in data 03-30-2022 21:13
in data 03-30-2022 21:13
Ricevuto anche io.
(non so di quale dei due)
in data 03-30-2022 21:14
in data 03-30-2022 21:14
Ciao, ho ricevuto la mail ma non ho ben chiaro come ricevere il vredito sulla mia carta. Tu hai usato paypal o la carta?
Grazie per l'aiuto
in data 03-30-2022 21:24
in data 03-30-2022 21:24
Se usi PayPal devi ovviamente avere un account PayPal.
Se usi la carta, verrà creata una carta virtuale che potrai utilizzare.
Io ho usato PayPal.
in data 03-30-2022 21:40
in data 03-30-2022 21:40
Grazie FaBBRY, sono riuscito ad attivare la carta... diciamo che potevano specificare meglio che il codice di riscatto indicato nella mail era il codice della carta virtuale da inserire al momento della registrazione.
Rimborso ottenuto, nuovi tracker acquistati con lo sconto offerto... mancano i cinturini, ma arriveranno.
Nonostante tutto, direi che possiamo essere soddisfatti.
A titolo informativo, a me lo Ionic era già stato sostituito in garanzia proprio per il problema di surriscaldamento verificatosi fortunatamente in acqua, qundi senza conseguenze per il mio polso.
Buona serata a tutti
in data 03-30-2022 21:46
in data 03-30-2022 21:46
arrivato anche a me uno dei 2 rimborsi in multilingua
non ci sono spiegazioni ma solo un Gentile cliente,
Questo pagamento è il rimborso per il tuo dispositivo Fitbit Ionic.
Codice di riscatto: xxxxxx
e poi un pulsante arancione con riscatta account virtuale
cosa devo fare qualcuno lo ha già fatto?
in data 03-30-2022 21:50
in data 03-30-2022 21:50
Ciao dexter57, il link nella mail "RISCATTA ACCOUNT VIRTUALE" ti manda al sito di B4B per creare una carta virtuale.
Per registrarti usa come numero carta il codice rimborso che hanno mandato; sarà generata una carta di credito virtuale con l'importo del rimborso: 267,97€.
03-30-2022 21:55 - modificato 03-30-2022 22:03
03-30-2022 21:55 - modificato 03-30-2022 22:03
Ricevuto anche io, 309 usd (contro i previsti 290). Altro che poco seri! Super! Corro a fare il nuovo acquisto!
in data 03-30-2022 21:56
in data 03-30-2022 21:56
Seeeee... ora ti risponde aspetta. Ma non lo avete capito il tipo?
in data 03-30-2022 21:58
in data 03-30-2022 21:58
La carta virtuale come è spedita? Via posta? Email? Come funziona?