Ritmo cardíaco de Ionic no funciona

[ASHLEYOR]

Se quedo sin batería mi Fitbit Ionic y el resetarelo con el botón de retroceso y el inferior debido a que no encendia, no sirvio el ritmo cardiacto y el sensor inferior del reloj no enciende. 

Espero puedan ayudarme a resolverlo

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit · Accepted solution]

¡Es un gusto verte de nuevo por la Comunidad de Fitbit @ASHLEYOR!  Será un gusto ayudarte con el problema que tienes con tu Ionic que no muestra ritmo cardíaco.

Gracias por reportarlo y por los pasos que ya has intentado. He solicitado que se cree un caso por esta situación, gracias por reportarlo con nuestro equipo de soporte técnico, ellos evaluarán tu caso y se pondrán en contacto contigo vía correo electrónico. Gracias por ponerte en contacto.

Déjame saber cómo te va y gracias por participar en los foros. 

[ASHLEYOR]

Hola Yojana al seguir los pasos para hacer funcionar el ritmo cardíaco es decir los que proporciona la comunidad Fitbit "Activar, desactivar sensor y reinicar.”

Después de hacerlo no encendió mi fitbit, tampoco utilizando los botones de retroceso y el inferior
Espero puedan ayudarme a resolver el problema, llevo varios años con fitbit y me gusta mucho


Gracias quedo al pendiente de su respuesta !