Schritte fehlen nach Tagen

[SleepinMaster]

Hallo allerseits

ich bin im Besitz der fitbit ionic und habe bisher ganz viel Spass damit.....wenn es da nicht das ein oder andere Problem gäbe.

Schritte verschwinden:

Ich vergleiche gern täglich die Schritte mit einer Freundin. Wir beide waren schon über 144k Schritte

 und es verschwinden täglich Schritte.

Aktuell liege ich bei 87k & Freundin bei 109k..

Eine 5-Tage-Challenge hab ich mit ca. 103k Schritte gewonnen...zwischenzeitlich sind wir mit Sicherheit 50-60k Schritte gelaufen. 

Die Schritte werden auch gezählt....am nächsten Tag sind dann nur noch 50% von ihnen vorhanden.

Uhr synchronisieren:

Uhr kann nicht gefunden werden.....Ziffernblatt kann nicht weiter geladen werden.....synchronisieren nicht möglich...etc..etc.

Erst nach Smartphone & Uhr-Neustart wird dann irgendwann aktualisiert.

Einstellungen sind so das nicht automatisch erkannt werden soll das ich laufe, schwimme etc. (Schritte fehlen trotzdem)

Lese hier das die Probleme gar nicht mal so selten sind 😞

[RodrigoMFitbit]

Hallo @SleepinMaster, herzlich willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir dabei.

Überprüfe bitte, dass sich dein Smartphone auf der Liste (klicke hier) der von Fitbit unterstützten Geräte befindet. Hast du schon die Schrittanzahl auf der Website überprüft?

Bezüglich der Synchronisierung rate ich dir den folgenden Artikel (klicke hier) zu beachten. 

Solltest du weitere Fragen haben, melde dich wieder.

Rodrigo | Community Moderator, Fitbit

[SleepinMaster]

Hallo....danke für die Antwort.

Smartphone wird unterstützt, Einstellungen sind so wie beschrieben eingestellt.

Gestern waren es 87k Schritte....heute nur noch 75k

Wenn ich die App öffne und per Hand alle Schritte zusammenrechne komme ich auf 234k Schritte.

Bei meiner Laufpartnerin (Inspire HR) ist es dasselbe....runter auf 94k

Es fehlen ja nicht irgendwie 1-2% der Schritte.....es verschwinden 2/3 Oo

[RodrigoMFitbit]

Hallo @SleepinMaster. Vielen Dank für deine Zusammenarbeit. 

Ich habe deine Anfrage beim Support gemeldet. Du wirst bald eine Nachricht per E-Mail erhalten. Ich schätze deine Geduld.  

Solltest du weitere Fragen haben, melde dich wieder.

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

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