Schritte und Herzfrequenz werden von meiner Fitbit Ionic nicht aufgezeichnet.

[Chris-Mary]

Habe eine gebrauchte Fitbit Ionic bekommen. Habe die Fitbit auf Werkszustand zurückgesetzt, Fitbit App installiert, die Ionic in der App angemeldet. Hat soweit alles geklappt, allerdings werden nur Kalorien gezählt. Die Schritte, Treppen, Herzfrequenz und Sauerstoff werden nicht gezählt und nicht angezeigt. Wie kann ich das ändern?

[sancho90]

Hallo @Chris-Mary,

die Uhr zählt also eigentlich gar nichts?

Die Kalorien dürften dem Grundbedarf entsprechen, die auch gezählt werden, wenn du die Uhr nicht trägst.

Hast du die Uhr schon mal neu gestartet?

[Chris-Mary]

Habe schon etliche Resets gemacht, sogar nochmal auf Werkseinstellung zurück gesetzt und neu eingerichtet. Hat nichts gebracht.Von meinem Samsung Galaxy Smartphone gesendet.

[Chris-Mary]

Habe schon etliche Resets gemacht, sogar auf Werkseinstellung zurück gesetzt und neu eingerichtet. Hat auch nicht geholfen.

[sancho90]

Hört sich ggf. Nach einem Defekt an 😢

Am besten kontaktierst du mal den Support mittels Live Chat:

https://myhelp.fitbit.com/s/support?language=de

[JuanFitbit]

Hi @sancho90 , vielen Dank für deine Hilfestellung. 

@Chris-Mary , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Informationen und Bemühungen. 

Da die empfohlene Schritte nicht geholfen haben, empfehle ich dir Support zu kontaktieren.  Entweder auf unseren Hilfeportal zu gehen oder in der App auf deinem Profilbild>Hilfe & Support>Support kontaktieren zu gehen.  Dort wirst du  auswählen wie du Support kontaktieren kannst. 

Sportliche Grüße