Schritte und Puls werden nicht gemessen

[AnitaZinner]

Hallo. 

Meine Ionic zeichnet keine Schritte und auch auch keine Pulsmessung an (auch nicht in der App)

[LuciaFitbit]

Hallo @AnitaZinner, willkommen bei der Community! Gerne helfe ich dir dabei. 🙂 Falls du es noch nicht ausprobiert hast, empfehle ich dir deine Ionic neuzustarten:

1. Halte die hinteren (linken) und unteren Tasten gedrückt, bis das Fitbit-Logo auf dem Bildschirm angezeigt wird. Das sollte weniger als zehn Sekunden dauern.
2. Lass die Tasten los.

Sollte die Situation noch bestehen, setze bitte die Ionic auf Werkseinstellungen zurück: 

- Öffne auf der Ionic die Einstellungs-App > Aufgaben > Werkseinstellungen.

- Richte die Ionic erneut ein: Wie richte ich mein Fitbit-Gerät ein?

Lass mich wissen, ob es geklappt hat!

[AnitaZinner]

Guten Morgen. 

Danke für die Antwort! Ich habe alle deine Hilfestellungen bereits getestet- leider nicht erfolgreich. Zudem kommt hinzu dass der Akku voll ist, die Uhr sich aber nach ca. 15min ausschaltet „0% Akku“ 😞

[LuciaFitbit]

@AnitaZinner vielen Dank für deine Antwort. Ich habe dir einen Fall beim Support geöffnet, damit sie dir dabei weiterhelfen. Du wirst bald eine E-Mail von ihnen bekommen. 

Sonnige Grüße