Schritte werden ohne Tragen der Uhr, gezählt

[SunsetRunner]

Hallo zusammen, habe meine 2 Ionic nun seit 03.08.2018. Nun habe ich das Problem das die Uhr Schritte Zählt, obwohl ich Sie gar nicht Trage. 

Bsp. Vormittags abgelegt, am Abend waren dann ca. 24000 Schritte drauf.

Habe die Uhr auch auf Werkseinstellungen zurückgesetzt. Problem besteht weiterhin.

Nun habe ich seit der Einrichtung vor ca. 1h ca 2600 Schritte auf der Uhr, obwohl Sie beim Laden hängt.

Kann mir jemand von euch helfen?

Viele Grüße

Wolfgang

[LuciaFitbit]

Hallo @SunsetRunner, willkommen bei der Community! Gerne helfe ich dir, diese Situation zu lösen. 🙂 Vielen Dank für alles was du bis jetzt schon ausprobiert hast. Bitte stelle sicher, dass deine Ionic sich nicht in der Nähe eines Lüfters oder etwas, das Vibrationen verursachen könnte, befindet. Du kannst auch ausprobieren deine Ionic woanders aufzuladen. Sollte die Situation noch einmal vorkommen, lass mich Bescheid wissen. 🙂 

Hoffe bald von dir zu hören. 

[sitronen]

Welches Handy nutzt du?

[SunsetRunner]

Die Schritte werden unabhängig vom Ladeort gezählt.

Edit:

Ich nutze ein Windows 10 mobile. (Lumia 950XL) Es hat aber nichts mit dem Handy zu tun auch wen Android sich mit der Uhr verbindet besteht das problem weiterhin

[LuciaFitbit]

Hallo @SunsetRunner danke für deine Antwort. Ich habe mich im Kontakt mit Support gesetzt und sie haben bestätigt, dass du einen Fall bei ihnen schon offen hast. Sie werden dir gerne via E-Mail weiterhelfen. 

@sitronen danke für deinen Beitrag!

[sitronen]

Ich frage deshalb, weil je nach Betriebssystem die Fitbit-App über MobileTrack von Handy selbst gezählte Schritte übernehmen kann. Wie es bei Windows Mobile aussieht, weiß ich aber nicht.

Help article: Wie verwende ich MobileTrack? - Fitbit Help

Laut Fitbit ist dein Gerät mit der Funktion kompatibel: https://www.fitbit.com/devices#lumia_950_xl

---

Ich nutze ein Windows 10 mobile. (Lumia 950XL) Es hat aber nichts mit dem Handy zu tun auch wen Android sich mit der Uhr verbindet besteht das problem weiterhin

---

[LuciaFitbit]

@sitronen danke für die Informationen. Du bist richtig. In diesem Fall soll man im Menü der App überprüfen, ob MobileTrack installiert ist. Ein Symbol sollte unter den verknüpften Fitbit Geräten angezeigt werden.