Se descarga muy rápido el Fitbit Ionic

[Arnoldo79]

Buen día, ya van 3 días que mi reloj se descarga demasiado rápido en un día, el día de ayer lo cargue al 100% y hoy a las 8:00 am se apago y al cargarlo me aparecía batería al 0%, lo puse a cargar y se calento mucho, lo desconecta un rato y lo volvi a c

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

Bienvenido los Foros Comunitarios @Arnoldo79. Lamentamos la respuesta tardía. Dado que los acontecimientos recientes están afectando a nuestras operaciones, nuestras opciones de atención al cliente se hallan limitadas y los periodos de espera son más largos de lo habitual.

Gracias por reportar que la batería dura un par de horas. Te recomiendo que sigas estos pasos:

• Limpia las clavijas del puerto de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia el dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL. No utilices un concentrador de puertos USB.
• Comprueba la alineación y vuelvan a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia de nuevo el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?
• Para mas detalles también revisa este articulo de ayuda: ¿Puedo aumentar la duración de la batería de mi dispositivo Fitbit? 

Si esto no ayuda a tu Fitbit déjame saber para solicitar se abra un caso con nuestro equipo de soporte. 

Déjame saber si tienes más preguntas. 

[Arnoldo79]

Hola, ya hice lo que me recomendaste y no ha funcionado, de hecho hoy amaneció sin batería siendo que andaba alrededor del 50% el día de ayer, ya ahorita el reloj se me apago y no quiere prender y lo acaba de cargar al 100%.

[Arnoldo79]

Para complementar lo sucedido acababa de actualizar mi Ionic Adidas y he visto en la comunidad Fitbit que a muchos les ha llegado a pasar que se apaga con ciertas actualizaciones.

[Arnoldo79]

buen día, para comentarles que lo deje toda la noche sin usar y en la mañana ya me aparecía descarga en 0%, por lo que ya me dejo cargarlo, todo esto que les he estado comentado apenas empecé con este problema hace 2 semanas, después de casi 2 años de uso, aunque se me sigue haciendo poco el tiempo de duración si es que me tuviera que resignar a que siga con estos problemas.

Gracias

[Arnoldo79]

Creo que es la mejor respuesta que me han dado, ya que los de Fitbit no me han contestado, tendré que cambiar de marca para un smartwatch.