Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Ljpd. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Fitbit Ionic. Gracias por mencionar que ya has reiniciado tu dispositivo.
Para corregir este error te recomiendo que restablezcas tu Ionic a valores de fábrica:
En el dispositivo, abre la aplicación Configuración > Acerca de > Restablecer valores de fábrica o Borrar datos de usuario.
Debes de tomar en consideración que se borrarán las aplicaciones y todos los datos personales que haya en el dispositivo, incluidas las tarjetas de crédito o débito que hayas añadido (en dispositivos que admiten Fitbit Pay).
Déjame saber cómo te va.
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Solución aceptada