Sin noticias de remplazo

[JessiBlack]

Buenos dias, tras una semana y 6 correos con soporte técnico de Fitbit, me comunicaron que mi reloj Ionic no estaba funcionando correctamente . Me ofrecieron un reemplazo y lo acepte. Me la confirmaron por correo electrónico tras rellenar un formulario y la orden es 

Ya hace 5 dias desde esta verificación de reemplazo y no tengo ningún tío de noticias de envío ni seguimiento. En total llevo casi 20 dias entre pruebas de verificación técnica, correos con soporte y sin noticias.

Garcias por la ayuda.

Editado por moderador: información personal.

[YojanaFitbit · Accepted solution]

¡Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @JessiBlack. Gracias indicarnos que ya has intentado ponerte en contacto de nuevo con nuestro equipo.

Hemos pasado esta información a servicio al cliente y ellos evaluarán tu caso y se pondrán en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte. Agradecemos tu paciencia.

Déjame saber cómo te va y gracias por participar en los foros.