Purtroppo ho ricevuto questa risposta dopo ulteriore richiesta di sostituzione:
"abbiamo visto che il 6 Aprile 2019 abbiamo inviato in sostituzione, il dispositivo che ci riporta con lo stesso problema, erosione sul dorso del Suo Ionic, vorremmo dirLe che ad Aprile 2019, abbiamo fatto un'unica eccezione, giacché, dopo aver controllato le nostre politiche di garanzia, abbiamo trovato che questa non è valida per incidenti di questo tipo, il danno che compare nel corpo centrale del Suo Ionic rientra in questi tipi incidenti. La presente garanzia non è valida per un prodotto o una parte di un Prodotto sottoposti a manutenzione, alterazione, messi a nuovo o modificati da personale non autorizzato da Fitbit e non è valida per danni estetici, quali graffi e ammaccature. Inoltre, la presente Garanzia limitata sul Prodotto non è valida per danni o difetti causati (a) dall’uso con prodotti non-Fitbit; (b) da incidenti, abuso, uso improprio o inadeguato, inondazioni, incendi, terremoti o altre cause esterne; (c) da normale usura o deterioramento del prodotto, quali alterazioni del colore o deformazione; o (d) dall’utilizzo del Prodotto (i) al di là degli usi consentiti o previsti da Fitbit, (ii) non in conformità alle istruzioni fornite da Fitbit o (iii) con una tensione o alimentazione errate."
I moderatori della Fitbit Community si assicurano che le conversazioni siano amichevoli, si tengano ai fatti ed agli argomenti. Siamo lieti di rispondere a delle domande sui nostri prodotti, trasmettere i bugs al dipartimento corrispondente e fare in modo che la tua voce venga sentita.
Soluzione accettata
