Sullo schermo del mio Ionic appare la frase "Data non cleared Sync & try again"

[SunsetRunner]

Ho Ripristinato i dati di fabbrica dalle impostazioni del Fitbit Ionic. 

Ora sullo schermo appare la frase "Data non cleared Sync & try again" e non riesco a fare più nulla.

Come posso sbloccare la situazione. grazie

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza

[EdsonFitbit]

Grazie per visitare la Community Fitbit @SunsetRunner.

Sono spiacente di sapere sulle difficoltà che hai trovato con il tuo Fitbit Ionic. Grazie dell'informazione condivisa e grazie per aver provato a risolvere prima di contattarci.

In questo caso, ti raccomando di seguire i passi elencati sotto:

• -Rimuovi il tuo Ionic dal tuo account Fitbit e dall'elenco dei dispositivi Bluetooth del tuo cellulare.
• Configura nuovamente il tuo watch, seguendo i passi elencati sotto:

1. Tocca la scheda Oggi e tocca la tua immagine di profilo.
2. Tocca Configura un dispositivo.
3. Scegli il tuo dispositivo e procedi seguendo le istruzioni visualizzate.

Se il tuo telefono non riesce a trovare il tuo watch, ti prego di riavviare e provare ad eseguire la configurazione nuovamente.  

Se hai qualche domanda, per favore facci sapere.

[SunsetRunner]

Grazie per l'aiuto.

Ho provato a fare come mi ha suggerito, provando con due diversi cellulari ed il computer.

È andata via la croce ma ora, una volta collegato l'orologio all'app su cellulare mi viene chiesto di fare l'aggiornamento software. Il problema è che non riesce a portare a termine l'aggiornamento da qualsiasi dispositivo con cui provo e quindi ora mi rimane il logo Fitbit fisso sullo schermo.

Non so come risolvere il problema. Grazie ancora.

[EdsonFitbit]

Grazie dell'aggiornamento @SunsetRunner.

Ho appena controllato che hai già contattato il Supporto Clienti. Sono fiducioso che loro ti faranno sapere come procedere il prima possibile. Grazie per la tua pazienza.

Per favore facci sapere se hai qualche domanda.