Synchronisierung nicht möglich

[SeppRSMFan]

Hallo, hat jemand gleiches Problem. Seit dem 19.10. ist die Aktualisierung meiner IONIC mit meiner FitbitApp auf meinem Huawei P20 nicht möglich. Sie erkennt meine IONIC nicht mehr.. 

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

Hallo @SeppRSMFan, schön dich wieder bei der Community zu sehen. Gerne helfe ich dir dabei.

Vielen Dank für die Beschreibung deiner Situation und was du durchgeführt hast. Beachte bitte, dass sich dein Smartphone auf der Liste (klicke hier) der von Fitbit unterstützten Geräte nicht befindet. Dies könnte der Grund dafür sein. Hast du ein anderes Gerät, mit dem du die Aktualisierung ausprobieren kannst?

Trotzdem empfehle dir den Anweisungen des folgenden Artikels (klicke hier) zu folgen. Dieser Artikel enthält hilfreiche Informationen diesbezüglich. Vergewissere dich bitte, dass alle Anforderungen erfüllt sind, bevor du die Fehelrbehebungsschritte ausprobierst.

Lass mich wissen wie es geht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[SeppRSMFan]

Hi, es hat aber bis zum 19.Oktober alles bestens funktioniert.
Beste Grüße
Josef Junker

[RodrigoMFitbit · Accepted solution]

Hallo @SeppRSMFan, vielen Dank für deine Rückmeldung. Gerne helfe ich dir weiter.

Mobilgeräte die von Fitbit nicht unterstützt werden, werden mit der Fitbit App nicht zuverlässig funktionieren. In diesem Fall, kann die App nach einem Update so vom Tag zur Nacht nicht mehr wie erwartet funktionieren, obwohl es vorher einwandfrei ging. Dies könnte der Grund dafür sein. Hast du ein anderes Smartphone, mit dem du die Synchronisierung ausprobieren kannst?

Probiere die Schritte des folgenden Artikels: Warum wird mein Fitbit-Gerät nicht synchronisiert? - klicke hier. 

Ich persönlich rate dir Folgendes in dieser Reihenfolge, damit die Ionic wieder synchronisiert. Lösche die Ionic von der Liste der gekoppelten Geräte deines Handys. Einfach Bluetooth Einstellungen öffnen. Es gibt ein Zahnrad- oder "i"-Symbol neben "Ionic". Tippe darauf und dann auf "entkoppeln" o.ä. antippen. Bluetooth Verbindung wird dadurch gelöscht. Du kannst die Einstellungen verlassen. Du musst diese Verdinbung nicht selbst wieder einstellen. Öffne die Fitbit App. Die  Synchronisierung sollte automatisch starten. Falls nicht, auf der rechten oberen Ecke tippe bitte auf das Profilbild und dann auf das Symbol der Fitbit Ionic. Tippe dann auf "jetzt synchronisieren". Dies wird die Synchronisierung manuell starten. 

Lass mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[SeppRSMFan]

Thank you very much

[SeppRSMFan]

Thank you very much..all is okay now....😁

[RodrigoMFitbit]

Hallo @SeppRSMFan, vielen Dank für deine Rückmeldung.

Es freut mich sehr, dass alles wieder in Ordnung ist. Wünsche dir viel Spaß mit Fitbit. 

Falls du weitere Fragen hast, melde dich wieder. Sportliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit