Synchronisierung nicht möglich

[Bertlfit]

Meine Ionic synchronisiert nachdem der Akku leer war nicht mehr. Uhrzeit und Datum ab dem Zeitpunkt des ladens. Schritte und die anderen Daten werden übertragen. Das passiert schon das zweite mal. Habe auch schon die Uhr im Account ab und wieder angemeldet. Ein Reset gemacht usw. 

Beim ersten mal ging sie plötzlich wieder. Bin sauer.

Was kann ich noch tun, Uhr ist erst 15 Monate in meinem Besitz. Ich möchte nicht wieder Geld ausgeben für eine Neue. 

Danke für die Hilfe

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Bertlfit, schön dich wieder bei der Community zu sehen. Gerne helfe ich dir deine Ionic wieder zu synchronisieren. 

Vielen Dank für die Beschreibung deiner Situation und was du durchgeführt hast. Ich empfehle dir die Tipps des folgenden Artikels auszuprobieren. Warum wird mein Fitbit-Gerät nicht synchronisiert?. Vergewissere dich bitte, dass alle Anforderungen erfüllt sind, bevor du die Fehlerbehebungsschritte ausprobierst.

Ich rate dir auch Folgendes zu machen. Lösche die Ionic von der Liste der gekoppelten Geräte deines Handys. Einfach Bluetooth Einstellungen öffnen. Es gibt ein Zahnrad-Symbol neben "Ionic". Tippe darauf und dann auf "entkoppeln" o.ä. antippen. Bluetooth Verbindung wird dadurch gelöscht. Öffne die Fitbit App; die Synchronisierung sollte automatisch starten. Falls nicht, tippe rechts oben auf das Profilbild deines Kontos und dann auf "Ionic". Du bekommst dann die Möglichkeit die Synchronisierung manuell zu starten (jetzt synchronisieren).

Lass mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[Bertlfit]

Hallo RodrigoMFitbit

Es geht nicht. Die Uhr koppelt jetzt auch nicht mehr mit meinem Smartphone Samsung A51. 

Gruss Bertlfit

[Charlie558]

Ich habe dasselbe Problem - könnte das mit einem Fehler im letzten Update der App zusammen hängen? 

Synchronisation geht nicht, also habe ich entkoppelt, jetzt kann ich nicht wieder verbinden. Sonst läuft die Uhr scheinbar einwandfrei. 

Ich hoffe, jemand kann helfen... 

[Charlie558]

Update: ich habe als letzte Option probiert, mein Handy neu zu starten. Danach ging es ohne Probleme und einwandfrei. 

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Charlie558, schön dich zum ersten Mal bei der Community zu sehen. Es freut mich, dass alles wieder in Ordnung ist. Danke für den Hinweis. 

Hallo @Bertlfit, vielen Dank für deine Rückmeldung. Gerne helfe ich dir weiter.

In diesem Fall, rate ich dir die Ionic von deinem Konto zu entfernen und sie erneut einzurichten. Öffne die Fitbit App. Links oben tippe auf das Profilbild deines Kontos und dann auf "Ionic". Rechts oben tippe auf das Mülleimer-Symbol und bestätige. Dann tippe auf "+ein Gerät einrichten". Wähle Ionic aus der Liste aus und folge den Anweisungen am Bildschirm. 

Lass mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

Halte mich auf dem Laufenden. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[Bertlfit]

Hallo RodrigoMFitbit

Bin vorgegangen wie beschrieben. Kein Erfolg. 

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Bertlfit, vielen Dank für deine Rückmeldung. Gerne helfe ich dir weiter.

Hast du irgendeine Fehlermeldung auf der App bekommen? Wie weit in den Einrichtungsprozess bist du gekommen? Hat die App die Ionic gefunden?

Überprüfe bitte die Bluetooth Einstellungen deines Handys nochmals. Lösche die Ionic von der Liste der gekoppelten Geräte deines Handys und versuche due Einrichtung nochmals. 

Lass mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[Bertlfit]

Hallo RodrigoM

Habe alles probiert. 

-> keine Fehlermeldung auf App

-> Nach abmelden der IONIC am Samsung A51, wurde die IONIC nicht mehr gekoppelt

-> IONIC auf der App abgemeldet und neu angemeldet, wurde dann gefunden aber synchronisiert nicht ausser den Puls

Irgendwie sollte etwas gehen jetzt.

Gutes neues Jahr und Gruss

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Bertlfit, vielen Dank für deine Rückmeldung. Gerne helfe ich dir weiter.

Danke für die Erklärung. Wenn Puls aufgezeichnet und übertragen wird, sollten alle anderen Statistiken auch übertragen werden. Überprüfe bitte, dass deine Fitbit App auf dem neusten Stand ist. 

Versuche dich auch auf der Fitbit App von deinem Konto aus- und wieder einzuloggen. Dadurch werden alle Daten deines Kontos auf der App wieder geladen. 

Lass mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[Manni110860]

Das Problem ist mit der Synchronisieren geht nicht ..schon so oft neu geladen bin langsam verärgert..

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Manni110860, herzlich willkommen in der Fitbit Community! Entschuldige bitte die verspätete Antwort. Gerne helfe ich dir deine Ionic wieder zu synchronisieren.

Ich empfehle dir die Tipps des folgenden Artikels auszuprobieren. Warum wird mein Fitbit-Gerät nicht synchronisiert?. Vergewissere dich bitte, dass alle Anforderungen erfüllt sind, bevor du die Fehlerbehebungsschritte ausprobierst.

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[Manni110860]

Das habe ich alles gemacht ....
Aber ihr seit an der Schaltstation ..und von da aus geht es ..
Das nächste Problem ist ..der Kalorien verbrauch ist auch nicht genau ich
verbrenne jeden Tag über 4000kcal ..
Wenn ich morgens um 6 Uhr aufstehe habe ich schon fast 500 kcal verbraucht
..das kann nicht sein ..
Punkt drei joggen
Wenn ich 10 km laufe und das mit 5 verschiedenen Geräte gemessen alle
haben ein Differenz von 400 m ..Ionic habe ich über 12 km drauf
Bei einem km habe bei ihrem Gerät 1,8 km drauf ..
Und da soll man zufrieden sein es liegt an ihren Leuten ..da wird zuviel
raumgemacht ..
Habe auch schon öfters reklamiert ..
Ich will mir demnächst eine neue SmartWatch kaufen
Ob es eines von ihnen wird ist fraglich
MFG Manfred Kuschel

[RodrigoMFitbit]

@Manni110860, vielen Dank für deine Rückmeldung. Entschuldige bitte die verspätete Antwort. Gerne helfe ich dir weiter.

Ist eine Synchronisierung immer noch nicht möglich? Ich wurde informiert, dass deine Anfrage beim Support erfolgreich gemeldet wurde. Du wirst bald eine Lösung vom Kundensupport bekommen. Bleibe in Verbindung mit dem Kundensupport. Sie werden dir weiterhelfen. Ich schätze deine Geduld. 

Bezüglich des Kalorienverbrauchs, rate ich dir den folgenden Artikel durchzulesen: Wie berechnet mein Fitbit-Gerät den Kalorienverbrauch?. Der Kalorienbverbrauch durch deinen Grundumsatz wird auch mitgerechnet. Deswegen siehst du schon verbannten Kalorien, wenn du aufstehst. 

Bezüglich der von deiner Ionic berechneten gelaufenen Strecke, rate ich dir die Tipps dieses Artikels: Welche Tipps gibt es zur Verwendung von GPS auf meinem Fitbit-Gerät?. 

Lass mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit