Touch difettoso

[Oliviero.M]

Buongiorno, da un paio di giorni il touch del mio Ionic non risponde più al contatto, per l'esattezza  se prendendo il quadrante e dividendolo in quattro la parte in basso a destra rimane sempre come se lo stessi premendo. Ho provato già tutte le procedure proposte negli altri tread ma senza successo. Penso sia necessario un intervento tecnico visto che il prodotto è ancora in garanzia.

[DavideFitbit]

Ciao @Oliviero.M, benvenuto nel forum della Fitbit Community, è buono vederti in giro per la prima volta.  

Grazie per aver condiviso queste informazioni sul funzionamento del touchscreen e per confermare che hai già provato diverse procedure per cercare di risolvere il problema. Inviando i tuoi dati alla squadrai di Supporto Clienti, sono stato informato che hai già contattato loro e ti stanno fornendo assistenza con questo. Presto dovresti ricevere una risposta. 

Tienimi aggiornato del risultato per favore.  

[Nicoaxel]

Buonasera, anche io ho riscontrato gli stessi problemi di Oliviero. Ho seguito le istruzioni fornite ma senza risultato. Il touch funziona solo per passare dall’ora ai passi/battiti/calorie. Sono molto arrabbiato!

[EdsonFitbit]

@Nicoaxel Benvenuto nel forum della Community Fitbit.

Sono spiacente di sapere che il touch del tuo Fitbit Ionic non funzioni correttamente. Grazie per avere seguito le istruzioni fornite prima di contattarci.

Ti prego di confermare che hai già ripristinato i valori di fabbrica sul tuo Ionic seguendo i passi elencati sotto, però tieni presente che le tue app, dati memorizzati, informazioni personali, carte di debito e credito e impostazioni salvate saranno cancellati dal tuo watch:

1. Premi e tieni premuti i tre pulsanti del tuo Fitbit fino a 20 secondi. 
2. Una volta venga mostrato il logo sullo schermo e poi sparisca, rilascia il pulsante sotto a destra e tieni premuti gli altri due fino a sentire una vibrazione forte. Questo indica che il ripristino è iniziato, pertanto devi rilasciare tutti e due pulsanti.
3. Questa procedura può durare diversi secondi e di volta in volta il dispositivo si azzererà mostrando il logo ed il sito Fitbit.com/setup.
4. Se il pulsante sotto a destra non è rilasciato nel tempo preciso oppure questa procedura non viene seguita correttamente, il logo verrà mostrato velocemente e il tuo watch si azzererà senza completare il ripristino.

Se hai qualche domanda, per favore non esitare di contattarci nuovamente.

[Nicoaxel]

sì, confermo di aver eseguito correttamente questa procedura ma senza risultato. 

[EdsonFitbit]

@Nicoaxel Grazie dell'aggiornamento.

Per valutare il tuo caso, ho aperto una pratica con il Supporto Clienti. Per favore, controlla la tua posta elettronica nei prossimi giorni. Loro ti faranno sapere come procedere il prima possibile.

Se hai bisogno di ulteriore assistenza, per favore facci sapere.