Training App funktioniert nicht mehr - Ionic

[Nurkano]

Hallo zusammen,

nachdem ich auf meiner Ionic die Softwareaktualisierung durchgeführt habe, lässt sich die Traings-App nicht mehr starten und GPS geht damit auch nicht mehr.

Vielleicht kann mir jemand helfen, danke im voraus. 

Gruß Volkhard

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Nurkano, herzlich willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir bezüglich der Traings-App auf deiner Ionic. 

Was genau passiert, wenn du auf diese App antippst? Stürtzt die Traings-App ab? Bekommst du irgendeine Fehlermeldung? 

Ich rate dir die Ionic entsprechend den Anweisungen in dem folgenden Artikel (klicke hier) neuzustarten.

Lass mich bitte wissen. Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[Nurkano]

Hallo Rodrigo, 

Danke für deine Antwort und ich habe die Ionic schon mehrmals aus- und wieder eingeschaltet, leider ist das Problem immer noch nicht gelöst. 

Das Problem stellt sich folgendermaßen dar: das Icon von der Trainings-App ist verschwunden, die Bezeichnung jedoch nicht. Wenn ich draufklicke passiert nichts und die App wird ohne Fehlermeldung beendet.

Leider weiß ich nicht wie man ein Foto anhängen kann. 

Vielleicht gibt's doch eine Lösung. 

Danke und Gruß Volkhard 

[RodrigoMFitbit]

@Nurkano vielen Dank für deine Rückmeldung und die Erklärung. 

Um einen Screenshot bzw. ein Foto anzuhängen, während du deine Antwort schreibst, tippe auf das Kamera Symbol. Du bekommst ein Fenster, auf das du das Bild hochladen kannst.

Versuche bitte die Apps auf der Ionic anzuordnen. Hier hast du die Anleitungen dafür. (Wie kann ich Apps auf meiner Fitbit-Uhr neu anordnen?). Überprüfe dann, ob das Icon der Trainings-App wieder angezeigt wird. Versuche die Trainings-App wieder zu öffnen. 

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[Nurkano]

@RodrigoMFitbit Also ich hab die App verschoben, ändert jedoch nichts an dem Problem.

Ein Foto kann ich nicht anfügen, da ich ein Android-Handy besitze und keinen direkten Zugriff auf die Kamera habe 

[RodrigoMFitbit]

@Nurkano vielen Dank für deine Rückmeldung. Verstanden, das ich definitiv nicht normal. 

Ich auch kann, aber nur bei Foren, auch kein Foto von meinem Handy direkt hochladen. Bekommen eine Meldung, dass es nicht möglich war. Dachte ich war allein. Ich lade die Fotos am Computer hoch. Keine Sorge, ich kann es mir vorstellen. 

Versuche bitte die Ionic von deinem Konto zu entfernen und sie erneut mit deinem Konto einzurichten. Bei einer neuen Einrichtung werden alle Einstellungen der Ionic zurückgesetzt. Hoffentlich werden die Apps auch zurückgesetzt. Öffne die Fitbit App. Tippe links oben auf das Profilbild deines Kontos. Tippe dann auf "Ionic" und dann rechts oben auf das Mülleimer Symbol und bestätige. Dann richte die Ionic als ein neues Gerät ein. 

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[Nurkano]

Hallo Rodrigo, 

Also ich habe meine Ionic aus meinem Konto entfernt und gerade neu eingerichtet. 

Leider hat sich an der Situation nichts geändert! 

Gibt es eventuell eine Möglichkeit die Trainings-App zu löschen und dann neu zu installieren? Oder kann ich die vorherige Softwareversion wiederherstellen?

Gruß Volkhard 

[SunsetRunner]

Frage: Wo ist hier das Problem des Users gelöst worden ???

Ich kann keine Lösung erkennen, nur die üblichen meist unnützen standardisierten Antworten.

Das ist keine überzeugende Hilfe, noch weniger eine Lösung des Problems welches der User mit seiner Ionic hat.

Irgendwo einfach lächerlich oder nur noch peinlich !?!

Oder habe ich die Lösung des Problems verpasst ????

LG und einen schönen Abend. Bleibt gesund...

[RodrigoMFitbit]

@SunsetRunner schön dich wieder bei der Community zu sehen. Stimmt, das Thema ist noch nicht gelöst. Ich habe gerade die Markierung entfernt. 

@Nurkano vielen Dank für deine Rückmeldung und bisherige Zusammenarbeit. In diesem Fall, rate ich dir den Kundensupport (klicke hier) entweder via E-Mail, Telefon oder Chat zu kontaktieren. Sie werden dir weiterhelfen. 

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit