Type de fichier non pris en charge - Musique

[utena]

Bonjour à tous,

Je viens de passer l'après midi à transférer de la musique de mon ordi vers ma ionic (je commence à voir rouge) .Sur 35 chansons, 9 ne sont pas pris en charge avec un point d'exclamation rouge et message "type de fichier non pris en charge" à leur droite.

J'ai compressé, diminué leur taille, vérifié le type de fichier et rien ne change  J'ai également fait la mise à jour mais rien de nouveau. Clairement, j'ai juste envie de jeter la montre contre un mur et mettre à mal le service client, avant cela , quelqu'un ici peut-il m'aider?

Toutes mes musiques sont au format .mp3. 

merci beaucoup !

[SunsetRunner]

bonjour

avez vous vérifié que les noms de fichier ne soient pas trop complexes (caractères spéciaux du type %#& etc)

cordialement

[GraceGFitbit]

Bonjour @utena, je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit. Merci pour toutes les manipulations que tu as déjà fait et merci @SunsetRunner pour ton aide.

Je voudrais ajouter quelque points à prendre en compte: 

• L'application Fitbit doit être bien installé sur ton ordinateur sous Windows 10.
• Les types de fichiers audio et de podcasts que tu peux télécharger sur ta montre varient en fonction du PC :
  • Fichiers MP3
  • Fichiers MP4 avec audio AAC
  • Fichiers WMA
  • (Certaines anciennes chansons ne peuvent pas être transférés pour des raisons de droits d’auteur.)
• Tu as bien crée une liste de lecture de chansons ou de podcasts à télécharger dans Windows Media Player. Si tu utilises l’application Fitbit sur Windows 10, tu peux également créer des listes de lecture dans l’application Fitbit Music à l’aide de la fonction glisser-déposer pour ajouter des pistes individuelles. 
• La Ionic est bien branché au chargeur.
• Sur ton PC, tu as bien l'icône Musique ().

J'espère que cette information te sera utile, tiens moi au courant! 

[utena]

Bonjour et merci pour votre réponse!

Pas de caractères spéciaux, uniquement le nom du titre. Je creuse, je creuse..

Bonne journée

[utena]

Bonjour,

Il est vrai que je suis sous windows 7, mais jusqu'à présent je peux quand même "manager" ma musique. Je vais tout convertir en mp4 voir ce que ça donne. Et j'essayerais avec un Mac. 

Jusqu'à présent, je chargé ma ionic direct à mon PC pendant le transfert de musique. Je vais la brancher à la prise murale pour changer, mais bon j'y crois pas trop.

Je vais finir par y arriver. Si j'ai la solution, je reviendrais (pour les futurs embêtés).

Bonne journée.

[GraceGFitbit]

Merci pour ta réponse @utena. 

Je reste à l'attente de tes nouvelles pour continuer à t'aider si nécessaire. 

En attendant, je te recommande cet article d'aide: Pourquoi je ne peux pas télécharger de la musique et des podcasts sur ma montre Fitbit ?

Je reste à ta disposition si tu as encore des questions ou commentaires. Un excellent weekend à toi! 

[SunsetRunner]

bonsoir

Depuis le temps vous avez une solution à proposer à vos clients? 

Car en 2019 j'ai le même problème...extension Fichier identique, noms raccourcis...et sur 54 musiques 5 ne passent pas....

Cdlt  

[SunsetRunner]

Bonjour

Je vous relance pour savoir si vous avez réussi à résoudre ce problème de M....! car avec l'assistance FITBIT.....c'est nous! 

Cordialement et merci par avance 

[utena]

Bonjour,

Problème jamais résolu ! J'ai ramené la montre au magasin..

Bon dimanche et surtout bon courage avec la montre lol

[SunsetRunner]

Mince...:( 

Bien à vous et merci du retour! 

Cdlt 

[GraceGFitbit]

Bonjour @SunsetRunner, comment vas-tu ? Merci pour partager ton expérience avec nous @utena. Je m'excuse pour le délai de la réponse. 

@SunsetRunner , j’aimerais que tu me confirmes si tu as déjà prise en compte l'information dans mon premier post. Les types de fichiers audio et de podcasts que tu peux télécharger sur ta montre varient en fonction de ton ordinateur PC ou Mac.

Afin de mieux t'aider, un peu plus de détails pourraient être utiles. Par exemple :

• Quel est le modèle exacte de l'appareil dont tu te serves pour télécharger de la musique ? 
• Des images. Voici comment ajouter des images.   

Je reste à l'attente de ta réponse pour continuer à t'aider. Je te souhaite un excellent weekend ! 

[SunsetRunner]

bonjour

Idem, dessolé délais réponse! 

"Les types de fichiers audio et de podcasts que tu peux télécharger sur ta montre varient en fonction de ton ordinateur PC ou Mac" Techniquement je ne vois pas ou est le problème???? Mon PC gère tous types de format, mais c'est bien la montre qui ne les acceptes pas, du moins certains! Ce qui est encore plus bizarre c'est que j'ai beau effacer tout type d'information concernant le morceau de musique (tout ce qui est possible ni veau amateur) , changer son extension, c'est toujours les même fichiers qui sont pas inclus dans ma IONIC...

J'opterais plus vers un problème de reconnaissance "type droit d'auteur" ou autre de la part du logiciel de transfert de FITBIT... 

Cdlt et A+ 

[GraceGFitbit]

Je te remercie pour me tenir au courant et pour ta patience @SunsetRunner.

Si tu ne l'as pas encore fait, je te recommande de vérifier :

• Que la montre et l'application Fitbit sur ton ordinateur soient à jour. 
• Bien charger la batterie tout en étant connecté au Wi-Fi. Prends en compte que ta montre Fitbit peut se connecter à des réseaux Wi-Fi ouverts, WEP, WPA personnels et WPA2 personnels mais ne peut pas se connecter aux réseaux 5 GHz, 802.11ac, WPA entreprise ou aux réseaux Wi-Fi publics nécessitant une connexion, un abonnement ou un profil. Si tu as d'inconvénients avec le Wi-fi, voici plus d'information. 
• Laisser la montre au chargeur et suivre les instructions indiqués dans cet article Comment écouter de la musique et des podcasts sur ma montre Fitbit ?

Finalement, je te conseil de redémarrer ta montre. 

Si tu continues a avoir des inconvénients je te prie de partager plus de détails. 

Tiens-moi au courant pour continuer à t'aider. Je te souhaite un excellent weekend !😺

[SunsetRunner]

bonsoir

j'ai tout essayé, tout ce que vous suggérez...Je laisse tomber, de guerre lasse... rien ni fait! Je viens d'acheter un baladeur, ce qui n'est pas plus mal car, j'économise la batterie de ma montre. Merci d'informer si, il y a du changement chez FITBIT à ce sujet.

Bien à vous et de bonnes fêtes

Cdlt