Uhr geht ständig nach und Synchronisierung nicht möglich

[avo1967]

Ionic Adidas Edition

App auf Iphone 11 Pro

Version 27.71.6.19

Bis zur letzten Aktualisierung hat die Uhr ohne Probleme funktioniert und immer gsyncht.

Jetzt bricht dauernd die Synchronisierung ab und die Bluetooth Verbindung ist anscheinend 

sehr instabil. Die Folge ist, das die Uhr pro Stunde ca. 2 min nach geht, da die Uhr sich die aktuelle Zeit vom Handy holt.  Hier scheint bei der letzten Aktualisierung ziemlich viel schief gelaufen zu sein und einige Bugs wurden eingebaut.

Welche Lösungen gibt es hier?

(Ausser den Entwickler zu entlassen!)

Vielen Dank!

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

Hallo @avo1967, herzlich willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir bezüglich der Uhrzeit und der Synchronisierung. 

Dass die Uhr nachgeht, ist nicht normal. Ich rate dir die Ionic entsprechend den Anweisungen in dem folgenden Artikel (klicke hier) neuzustarten.

Beim Synchronisieren wird die Uhrzeit korrigiert. Ich empfehle dir den folgenden Artikel (klicke hier) zu beachten. Dieser Artikel enthält hilfreiche Informationen bezüglich der Synchronisierung. Vergewissere dich bitte, dass alle Anforderungen erfüllt sind, bevor du die Fehlerbehebungsschritte ausprobierst.

Lass mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[avo1967]

Hallo und danke für die Vorschläge.

Habe gestern alle möglichen Varianten durchgeführt.

Am Ende die Ionic zurückgesetzt, App deinstalliert, alles neu gestartet.

App  neu installiert und versucht die Ionic einzubinden.

Wurde nicht mehr gefunden. Nichts ging mehr. Gg. 23 Uhr aufgegeben.

Heute morgen nochmal versucht. Uhr wurde sofort erkannt und ein neues Update wurde angeboten.

Aktualisierung durchlaufen und neu installiert. Jetzt sieht erstmal alles gut aus.

Auf der Uhr ist jetzt allerdings immer noch die gleiche Version:  27.71.6.19

Wird sich schnell zeigen, ob sich etwas verbessert hat. 

VG

[avo1967]

Uhr geht immer noch nach, da die Bluetooth Verbindung sehr instabil ist.

Seit 6 Stunden hat die manuelle Synchronisierung nicht mehr funktioniert.

Echt schwach, solche Updates rauszugeben, die so dermaßen buggy sind.

Und dann ist noch nicht mal der Weg zurück auf die alte Version möglich.

Was kann man jetzt machen? Ein paar Monate warten, bis jemand die Probleme behebt

und ein neues Update auf die Nutzer verteilt? Die Uhr einschicken?

Sehr enttäuschend...

[SunsetRunner]

Leider habe ich das gleiche Problem. Habe

- Bluetooth am Handy (S9) aus- und wieder eingeschaltet

- Handy neu gestartet

- Uhr neu gestartet

- App deinstalliert und neu installiert

- Uhr aus der App entfernt

- Uhr auf Werkeinstellung zurückgesetzt

Ergebnis: Uhr hängt seitdem im Startbildschirm fest, App schafft ab und zu eine kurze Verbindung für den Verbindungscode und das wars dann. Wäre gut zu wissen, ob der Fehler kurzfristig behoben wird oder die Uhr getauscht werden muss/kann.

[avo1967]

Heute morgen eine Stunde zu spät.

Synch, geht nicht mehr - Gerät wird nicht gefunden.

Gerät aus App gelöscht und neu verbunden. 

3.Versuch hat dann geklappt.

Nach einer Stunde wieder das selbe. Gerät wird nicht mehr gefunden.

Keine Lust mehr.

Hat jemand eine Hotlinenummer?

Oder eine Anschrift, wo man die Uhr hinschicken kann?

[Shadowburn]

Guckst du hier: https://myhelp.fitbit.com/s/support?language=en_US

[avo1967]

Nur über Twitter?

Sonst gibt es keine Möglichkeit?

[Shadowburn]

Da gibt es eine Hotline da kannst du anrufen

Tel. 08007245981

[avo1967]

Danke, der erste hilfreiche Tipp!

Mit der Hotline auch nochmal alles durchgespielt.

Resultat: ionic  defekt, Ersatzgerät wird verschickt.