Uhrzeit wird falsch angezeigt / keine Synchronisierung mehr

[Latrish]

Liebe Community

gerne versuche ich mein Glück hierdrueber, nachdem ich nun seit Wochen mit diesem Problem kaempfe!

Per Zufall habe ich bemerkt, dass die Zeit auf Handy und Uhr, nicht die Selbe war. Da hab ich es mit den Angaben auf der Support Page versucht, leider ohne Erfolg. Letztendlich habe ich das Geraet entfernt (abgekoppelt) und seit dann, kann ich es nicht mehr koppeln. Wlan ok...bluetooth ok...es findet das Geraet einfach nicht. Uhr abgestellt....2 Tage konnte ich sie nicht mehr anstellen, dann ploetzlich ging es wieder.

habe vor ein paar Monaten schon ein Ersatzgeraet erhalten....bin eigentlich sehr zufrieden...aber jetzt gerade einfach nur massloss enttäuscht. Any ideas? Vielen lieben Dank fuer jeglichen Input!!

[JuanFitbit]

Hallo @Latrish   , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für die Nachricht und deine Versuche die Situation selbst zu beheben. Bitte um Nachsicht für die verspätete Antwort. Gerne helfe ich dir deine Ionic wieder einzurichten.

Könntest du bitte spezifischer sein, was du alles versucht hast, ich will dich nämlich nicht alles erneut machen lassen. Dazu lass mich bitte wissen, wie das Handymodell und dessen Betriebssystem lauten, so dass ich dir spezifische Anweisungen geben kann. 

Könntest du bitte nachprüfen ob dein Handy auf unserer Liste der kompatiblen Geräte erscheint?

Diese Liste beinhaltet alle Mobilgeräte, die bezüglich der Funktionen unserer Fitbit Tracker und Uhren sowie der Fitbit-App als vollständig kompatibel befunden wurden.

Sollte ein Telefon oder Tablet von uns als nicht vollständig unterstützt bestätigt worden sein, so kann dieses oder jenes Gerät unter Umständen dennoch mit der Fitbit-App funktionieren.

Weiterhin  überprüfe, dass am Handy der Energiesparmodus und die Nicht Stören Option (Stumm) ausgeschaltet sind. Dazu lass bitte die Fitbit App im Hintergrund laufen.

Dazu vergewissere dich, dass kein weiteres Bluetooth Gerät mit dem Handy verbunden oder in der Nähe ist. (Kopfhörer, Tastaturen, usw.)

Diese und weitere Tipps kannst du hier nachschlagen . 

Dazu führe diese Schritte durch, manche hast du bereits gemacht, aber die Reihenfolge ist wichtig:

• Starte deine Ionic neu. 

• Bitte auf dem Handy, geh auf Einstellungen>Bluetooth, und entferne alle Verbindungen, die es mit der Uhr gibt . (Gerät vergessen, ignorieren oder entkoppeln je nach der Version des Betriebssystems des Handys)

• Schalte das Bluetooth aus, und starte dein Handy erneut. (aus- und wieder einschalten).

• Wenn das Handy wieder ein ist, schalte das Bluetooth nochmal ein, aber versuche NICHT von hier aus eine Verbindung mit der Ionic herzustellen.

• Gehe auf der App. Von hier aus, versuche die Uhr als neu Gerät einzurichten.

Lass mich bitte wissen, falls du Fragen haben solltest. 

[Latrish]

Lieber Juan

vielen Dank fuer deine Inputs.

folgende Rueckmeldung kann ich dir der Reihe nach nun geben:

Ich habe ein Iphone 11 mit IOS 13.4.1 momentan. Gemaess der Auflistung, sollte weder das Handy noch die Version das Problem sein.

ich habe schon die App geloescht, Uhr neu gestartet, Handy neu gestartt und gemaess deinen  Angaben die Kopplung via Bluetooth probiert. Leider ohne Erfolg. Der Tracker wird erkannt....es erwcheint das gruene „Häckchen“ aber danach passiert nichts mehr und irgendwann kommt die Fehlermedung „Es ist ein Fehler aufgetreten. Verbindung zum Geraet ist abgelaufen.Sollte der Fehler fortbestehen, deaktiviere Bluetooth und aktiviere es erneut auf deinen Telefon oder starte das Gerät neu.“

da bleibe ich haengen...mache den Schritt erneut...schalte Hady aus...kopple neu Bluetooth etc. leider komme ich aber nicht weiter.

fuer deine erneuten Tipps und deine Unterstuetzung bedanke ich mich ganz herzlich!!!

liebe Gruesse

Beatriz Martinez

[Latrish]

Lieber Juan

kleined Update: heute konnte ich den Tracker anschliessen. Doch leider hat er sich kurz darauf bereits wieder abgehaengt. Ich merke sowas erst wenn ich die Uhrzeit lesen moechte und merke, dass der Tracker wieder eine andere Uhrzeit als das Handy hat. Im App sehe ich dann, dass ich nicht mehr synchronisieren kann und nach dem Tracker gesucht wird.

aergerlich! Gibt es weitere Tricks die ich anwenden koennte?

herzlichen Dank!

liebe Gruesse

 Beatriz Martinez