Un échange prolonge la garantie ?

[Celina13]

Bonjour, 

J'arrive à la fin de ma garantie et j'ai un soucis avec ma fit bit. 

Il me propose un échange ou-50%.

Je voudrais savoir si l'échange m'a garantie est prolongé. 

Ou si je choisi-50% j'ai une nouvelle garantie et dois je détruire mon ancienne montre ?

Merci de vos réponses et conseils 

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit · Accepted solution]

Bienvenue sur la Communauté Fitbit @Celina13. Mes excuses pour la réponse tardive suite aux derniers événements.

Un échange ne prolongera la garantie car le période de garantie commence à compter de la date d’achat. Après un nouvel achat un nouvel période commence à compter. 

Toutefois, en ce qui concerne nos politiques de garantie c'est l'équipe technique qui aura plus de réponses. J'ai confirmé que tu as été en contact avec eux, ma recommandation serait de continuer ces échanges. 

Tiens-moi au courant si tu as d'autres questions ou commentaires.