Un nombre d'étage conséquent

[SéverineA]

Bonjour,

Depuis le 02/08/2020 ma montre me comptabilise un nombre d'étage conséquent, environ une 100aine tous les jours. Alors que je ne fais rien de spéciale.

Le matin à 7h00 après mettre levé et avoir déjeuner je suis déjà a 10 étages et je n'ai pourtant rien fait. 

Je sais que les jours de grand vent ou d'orage la comptabilisation des étages peut être faussé mais c'est général sur un jour ou 2 mais là ça fait maintenant 15 jours.

J'ai éteins la montre, remis au paramètre d'usine, dissocier plusieurs fois la montre de mon téléphone rine n'y fait.

Avez vous des solutions? ou pouvez vous me dire comment contacter le SAV car je n'arrive plus a trouver le lien.

Merci d'avance

Séverine 

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté. 

[GraceGFitbit]

Bienvenu sur la Communauté Fitbit @SéverineA. Je te remercie de nous faire part de l'inconvénient et pour toutes les manipulations que tu as essayé.

Je viens de confirmer que tu as déjà été en communication avec l'équipe du SAV. Ma recommandation serait que tu continues l'assistance avec eux car ils sont en mesure de mieux t'aider. 

Tiens-moi au courant pour toute autre question ou commentaire. 

Je te souhaite un excellent weekend !

[SéverineA]

Bonjour,

Merci pour votre réponse, le SAV m'a proposé un échange de ma montre suite a plusieurs manipulation infructueuse.

[GraceGFitbit]

Merci à toi pour me tenir au courant @SéverineA. Je suis contente d'apprendre que l'équipe du SAV t'a bien aidé. 

Notre objectif est de vous fournir la meilleure expérience possible avec nos produits et services. 

Je reste à ton écoute pour toute autre question ou commentaire.