am 10-01-2021 22:17 - zuletzt bearbeitet am 10-20-2021 22:08 von RodrigoMFitbit
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Hallo!
Nachdem meine Ionic weder Schritte noch HR gemessen hat, hatte ich Hoffnung, dass es nach dem aktuellen Update wieder funktioniert.
Das Update konnte aber nicht vollständig geladen werden und bricht jedesmal an der gleichen Stelle ab.
Der Support hat mir geraten, die Ionic und die App auf dem Handy „platt zu machen.“
Auf der Ionic kommt dann aber die Meldung „Data not cleared“ und es geht gar nichts mehr.
Hat noch jemand eine Idee.
Danke schonmal.
Moderator edit: Subject for clarity.
am 10-04-2021 03:01
am 10-04-2021 03:01
Hallo @Rabbel_Trouble , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Nachricht.
Bitte überprüfe, dass am Handy der Energiesparmodus und die Nicht Stören Option (Stumm) ausgeschaltet sind. Dazu lass bitte die Fitbit App im Hintergrund laufen.
Dazu vergewissere dich, dass kein weiteres Bluetooth Gerät mit dem Handy verbunden oder in der Nähe ist. (Kopfhörer, Tastaturen, usw.)
Bitte führe diese Schritte durch, manche hast du bereits gemacht, aber die Reihenfolge ist wichtig:
Sportliche Grüße
JuanFitbit | Community Moderator, Fitbit. Hat dir mein Beitrag geholfen dann markier ihn als Lösung und gib mir Kudos !! Habt ihr Tipps um fitter zu werden? Lifestyle Discussion forum.
am 10-05-2021 18:40
am 10-05-2021 18:40
Vielen Dank für die Nachricht. Leider hat es nicht geklappt. Das Update bricht weiterhin an der gleichen Stelle ab.
Gibt es noch eine andere Möglichkeit, die Festplatte der Uhr richtig zu löschen? Ich denke, dass da das Problem liegt oder?
Gruss und Danke
Rabea
am 10-06-2021 02:28
am 10-06-2021 02:28
Hi @Rabbel_Trouble , vielen Dank für deine Nachricht und weitere Bemühungen.
Da die empfohlene Schritte nicht geholfen haben, empfehle ich dir Support zu kontaktieren. Entweder auf unseren Hilfeportal zu gehen oder in der App auf deinem Profilbild>Hilfe & Support>Support kontaktieren zu gehen. Dort wirst du auswählen wie du Support kontaktieren kannst.
Bitte gibt Ihnen diesen Link so dass sie auch wissen, was du schon durchgeführt hast und du dich nicht wiederholst.
Zurzeit empfehle ich dir mit uns zu chatten oder uns anzurufen. Wegen der grossen Anzahl an Anfragen kann den Kontakt per Email ein bisschen länger als üblich dauern.
Sportliche Grüße
JuanFitbit | Community Moderator, Fitbit. Hat dir mein Beitrag geholfen dann markier ihn als Lösung und gib mir Kudos !! Habt ihr Tipps um fitter zu werden? Lifestyle Discussion forum.