am
08-06-2019
08:43
- zuletzt bearbeitet am
08-06-2019
18:48
von
JuanFitbit
am
08-06-2019
08:43
- zuletzt bearbeitet am
08-06-2019
18:48
von
JuanFitbit
Hallo Community,
seit 3 Tagen kann ich mit meinem Ionic nichts mehr anfangen.
Folgende Fehler bringt die Uhr mit sich:
- keine Herzfrequenzmessung (LED leuchtet/blinkt beim Tragen grün)
- keine Schlafaufzeichnung
- Uhr vibriert immer wieder kurz
- Display geht sporadisch an ohne Grund
- Uhr startet sich alle paar Minuten neu
- Akku nach weniger als 1 Tag leer
- Uhr zählt Schritte ohne dass sie getragen wird
- Display on durch Handbewegung funktioniert nicht mehr
Was ich bereits versucht habe um die Probleme zu lösen:
- Neustart über Tastenkombination und durch die Einstellungen
- Herzfrequenzeinstellungen neu aktiviert mit und ohne Neustart
- Werkseinstellungen mit und ohne software Update per Einstellungen und Knopfkombination
- diverse Watchfaces durchprobiert (Originale von Fitbit)
- Alle Berechtigungen neu vergeben in App und für Watchfaces
- weitere Tipps aus Foren probiert
Leider bringen alle Bemühungen keinerlei Abhilfe. Die Uhr ist so nicht zu gebrauchen. Das darf bei einer 300 Euro Uhr nach nicht einmal 18 Monaten nicht der Fall sein!
Die Uhr hat keinerlei Schläge erhalten, wurde nach dem Schwimmen immer sauber gemacht und ordnungsgemäß getrocknet.
Kann mir hier jemand helfen die Probleme in den Griff zu bekommen?
Laut Forum scheint das Problem häufiger aufzutreten.
Ich hoffe auf baldige Rückmeldung.
Freundliche Grüße,
Andreas
Moderator edit: updated subject for clarity
am 08-06-2019 18:41
am 08-06-2019 18:41
Hallo @groesan , herzlich willkommen bei der Community !
Vielen Dank für deine ausführliche Beschreibung der Situation und was du durchgeführt hast.
Ich habe deinen Fall beim Support gemeldet. Du wirst bald eine Nachricht per Email erhalten. Halte mich bitte auf dem Laufenden.
JuanFitbit | Community Moderator, Fitbit. Hat dir mein Beitrag geholfen dann markier ihn als Lösung und gib mir Kudos !! Habt ihr Tipps um fitter zu werden? Lifestyle Discussion forum.
am 08-09-2019 09:24
am 08-09-2019 09:24
Hallo Juan,
Vielen Dank für deine Antwort. Ich habe ebenfalls mit dem Support Kontakt gehabt und eine neue Ionic erhalten. Scheinbar war die alte an der Hardware defekt.
Gruß Andreas