ionic bricht Bluetooth-Verbindung/Sync ständig ab und geht 10 Minuten nach

[RolliBen82]

Hallo, liebe Fitbit-Community!

Ich habe seit 2 Tagen das Problem, dass sich meine Ionic nicht mehr richtig per Bluetooth mit der Fitbit-App verbindet. Eine Sekunde ist die Uhr verbunden und 4 Sekunden nicht verbunden. Das wiederholt sich seit 2 Tagen.
Dadurch synchronisiert die App die Uhr nicht mehr und die Uhr geht ganz 10 Minuten nach.

Die bewährten Hilfsmittel, wie iPhone und Bluetooth ausschalten und neu verbinden sind ebenso fehlgeschlagen, wie auch die Uhr auf Werkseinstellung zurückzusetzen und neu einzurichten. Beides habe ich jeweils zwei Mal getan.
Dazu muss ich sagen, dass das Zurücksetzen auf Werkseinstellungen nur funktioniert hat, weil die Uhr hin und wieder für 2 Sekunden per Bluetooth mit der App verbunden war. Das ganze hatte über 3 Stunden gedauert.

Weil die App und mein iPhone (7 Plus, iOS12.3) dauerhaft versuchen, sich mit der Uhr zu verbinden, saugt das auch gut Akku. Innerhalb von 2 Stunden wurden bereits 30 % verbraucht.

Damit ich das iPhone noch den Tag über benutzen kann, habe ich Bluetooth nun deaktiviert.

Hat noch jemand das Problem?
Liegt es eventuell am iOS12.3-Update oder an der Fitbit-App?Oder ist eventuell die Bluetooth.Hardware der Ionic defekt?

Ich freue mich auf Euer Feedback 🙂

[JuanFitbit]

Hallo @RolliBen82 , schön dich erneut bei der Community zu sehen. Vielen Dank für deinen ausführlichen Beitrag . Beachte bitte, dass die Verbindung zwischen deinem Fitbit Gerät und dem iPhone durch die App erstellt werden soll und nicht über das Bluetooth Menü.

Deiner Beschreibung nach hast du bereits unsere Hilfe Seite besucht, richtig.

Bitte überprüfe ob dein Handy auf unsere Liste der kompatiblen Geräte erscheint. Sollte dies der Fall sein, vergewissere dich, dass kein weitere Bluetooth Gerät mit dem Handy verbunden oder in der Nähe ist. (Kopfhörer, Tastaturen, usw.)

Bitte führe diese Schritte durch, manche hast du bereits gemacht, aber die Reihenfolge ist wichtig:

• Starte deine Inspire neu.
• Bitte auf dem Handy, geh auf Einstellungen>Bluetooth, und entferne alle Verbindungen, die es mit der Ionic gibt . (Gerät vergessen, ignorieren oder entkoppeln je nach der Version des Betriebssystems des Handys).
• Schalte das Bluetooth aus, und starte das Handy erneut. (aus- und wieder einschalten).
• Wenn das Handy wieder ein ist, schalte das Bluetooth nochmal ein, aber versuche NICHT von hier aus eine Verbindung mit dem Tracker herzustellen.
• Gehe auf der App. Von hier aus, versuche den Tracker als neu Gerät einzurichten.

Falls diese Schritte nicht geholfen haben, lass mich bitte wissen, ob dies nur mit Wlan, mobile Daten oder beides geschieht. 

Ich freue mich auf deine Antwort.

[RolliBen82]

Hallo JuanFitbit,

vielen Dank für den Versuch.

Leider funktioniert deine Anleitung nicht. Die Einrichtung der Ionic funktioniert einwandfrei von der Bluetoothverbindung der App mit der Ionic bis zum Einrichten des WLANs.
Beim Laden des Updates verliert die App die Verbindung zur Uhr, obwohl beide nebeneinander liegen und nicht bewegt wurden.

Die Ionic lädt zwar über das WLAN die neue FitbitOS und richtet sich ein, aber die Bluetoothverbindung zur App funktioniert danach nicht...

Ist halt auch seltsam, weil ich seit über einem Jahr die Ionic habe und das Problem plötzlich vor 2 Tagen auftrat 😕

Beste Grüße

[JuanFitbit]

Hallo @RolliBen82 , schön dich erneut da zu sehen. Vielen Dank für deinen Informationen und beigefügtes Bild. 

Ich habe deinen Fall beim Support gemeldet, damit sie dir weiterhelfen. Bitte behalte deinen Inbox im Auge. 

Lass mich bitte wissen wie es ausgeht. 

[SunsetRunner]

Hallo,

ich habe genau das selbe Problem. Die Verbindung bricht ständig ab.

Iphone 7 (IOS 12.3)  und Fitbit Ionic Version 33.1.30

[Sisou1969]

Hallo.ich habe das gleiche problem.Mein Uhr und waage kann nicht verbinden mit bluetooh die meldung( probleme mit bluetooh) kommt immer vor,ich habe der App abgemedet die Uhr neu gestartet 20 mal alles funktionniert nicht😡. Hilfe.Gruss sisou

[SunsetRunner]

Moin,

wenn ich richtig informiert bin verbindet sich die Waage nur über WLAN.

https://community.fitbit.com/t5/Aria-One-und-Zip/Aria-l%C3%A4sst-sich-nicht-mit-meinem-WLAN-verbinde...

https://www.fitbit.com/de/scale/setup/start

https://tipps.computerbild.de/mobil/apps/fitbit-aria-einrichten-so-machen-sie-die-waage-startklar-53...

Videos dazu gibt es auch unter YouTube.

Bezüglich Uhr würde ich auch einmal die WLAN-Verbindung überprüfen.

Viel Erfolg

[RolliBen82]

Hi Leute,

leider haben auch die Tipps und Tricks von Fitbit nichts geholfen. WLAN Verbindungen klappen, aber Bluetooth bleibt tot. 
Ich habe mittlerweile die Uhr 20x neu auf Werkseinstellungen zurückgesetzt und versucht neu einzurichten.

Nun ist die Uhr schon so weit, dass sie sich garnicht mehr einrichten lässt und sich beim Fitbit-Logo beim Start aufhängt.

Ich lasse die Uhr nun für eine Woche in Ruhe und versuche es dann nochmal.
Obwohl ich schon fast der Meinung bin, dass auch diese Uhr nur für 2 Jahre gebaut ist und sie dann einscheinend einfach kaputt geht 😕

[Sisou1969]

Hallo zame.Ich habe die gleich Tipps bekommen und nichts
Funktionniert.Scheisse😡😡

[JuanFitbit]

Hallo @SunsetRunner , @Sisou1969 herzlich willkommen bei der Community!

@Sisou1969, schön dich erneut da zu sehen! Was hat dir Support gesagt? Falls die angegebene Schritte dir nicht geholfen haben, empfehle ich dir es wieder an Support zu melden. Antworte einfach auf die Nachricht vom Support. 

@SunsetRunner , freue mich immer etwas von dir zu lesen. Vielen Dank für die Informationen und Link. Du liegst in deiner Annahme recht, die Aria synchronisiert über WLAN. 
@Sisou1969 wie lautet dein Handymodell? Und die Waage ist die Aria (1) oder Aria 2

An alle habt ihr bereits den Router neugestartet, einfach aus - und wieder einschalten?

Ich freue mich auf eure Antworten. 

[Sisou1969]

Es geht um die Aria 2 und ich habe der Samsung 10 S Plus und nichts geht ich habe alles aus probiert.Von meinem Samsung Galaxy Smartphone gesendet.

[JuanFitbit]

Hallo @Sisou1969  vielen Dank für deine Antwort und Informationen . Wie du auf unsere Liste der kompatiblen Geräte nachprüfen kannst, wurde das S10 Plus noch nicht von unserem Team getestet.

Deshalb kann es sein, dass einige Funktionen der App, nicht richtig funktionieren.  Erhälst du eine Fehlermeldung an der Waage?

@SunsetRunner bitte entschuldige, dass ich auf meinem letzten Beitrag dir nicht angegeben habe. Ich wollte dir nur Fragen ob die Verbindung beim WLAN oder mobile Daten abbricht?

Ich freue mich auf eure Antworten. 

[Sisou1969]

Guten Morgen Juan.Ja es kommt die Gleiche meldung.Gruss sisou

[SunsetRunner]

Hallo, die Verbindung bricht sowohl im Wlan Netz wie auch im mobilen Netz ab. 

Wenn Wlan nicht eingerichtet ist dann funktioniert es komischer weise. Also nach einer Neu Einrichtung ohne WLAN Einrichtung.

[Sisou1969]

Bei mir Funktionniert alles nicht

[JuanFitbit]

Hallo @Sisou1969 @SunsetRunner , schön wieder von euch zu erfahren. Vielen Dank für eure Informationen. Ich habe eure Fälle an Support gegeben. Sie werden diese untersuche und sich bei euch per Email melden. 

Haltet mich bitte auf dem Laufenden.

[Sisou1969]

O.k Danke für alles