problemi di associazione e file persi

[luca.sta]

Salve, è da qualche periodo che non riesco più a far dialogare il mio cellulare e il mio IONIC e a scaricare i miei dati fino a gennaio tutto ok scaricava e registrava, ma da febbraio non son più riuscito a collegarlo.

Ieri ho avuto la brillante idea di disassociare e rimuover il dispositivo, ma con la bellissima sorpresa che adesso non vedo più nessun dato registrato! come posso rimediate è andato tutto perso?

[EdsonFitbit]

Benvenuto nel forum della Community Fitbit @luca.sta.

Sono spiacente di sapere che tu abbia trovato delle difficoltà per configurare il tuo Fitbit Ionic e per trovare la tua data. Grazie per aver provato a risolvere prima di contattarci.

Non ti devi preoccupare per i dati salvati sul tuo account Fitbit perché non verranno cancellati fino a non eliminare il tuo account Fitbit.

Ti prego di controllare se hai registrato il tuo Ionic sullo stesso indirizzo email usato in precedenza. Puoi accedere sul sito web fitbit.com per controllare se la tua informazione viene ancora mostrata.

Se hai difficoltà per configurare il tuo Ionic, puoi provare a risolvere seguendo questi passi. Per favore assicurati di tenere l'ultima versione dell'app Fitbit (Android 3.16 e iOS 3.15.1).

Inoltre, controlla se il tuo cellulare è presente nell'elenco dei dispositivi compatibili. Se non c'è, può darsi che tu riesca ancora a sincronizzare e ricevere notifiche, però in questi casi non possiamo garantire un funzionamento ottimo.

Si tienes alguna pregunta, por favor no dudes en contactarnos nuevamente.